குட்பை சொல்ல சரியான நேரம் எப்போது?
இந்த முடிவை நீங்கள் நன்கு வழிநடத்த உதவும் ஐந்து உதவிக்குறிப்புகள் இங்கு உள்ளன:
1. உங்களை சரிபார்க்கவும்
நீங்கள் பணியாளரை பணிநீக்கம் செய்யும்போது, உங்களை கண்ணாடியில் பார்த்துக் கொள்ளவும், நீங்கள் அவர்களை காப்பாற்ற முடிந்த அனைத்தையும் செய்தீர்கள் என்று கூறவும் வேண்டும். வேறு வார்த்தைகளில் சொன்னால், உங்கள் பேரம் முடிவுக்கு வரவில்லை என்றால், அவர்களை விடுவிப்பதற்காக ஊழியர் நியாயமில்லை. அந்த பேரம் உங்கள் கடையில் வெற்றிகரமாக பயிற்சி, பயிற்சியாளர் மற்றும் வழிகாட்டியாக இருந்தது.
சில்லறை விற்பனையில், குறிப்பாக, விற்றுமுதல் ஏற்கனவே மிக அதிகமாக உள்ளது, இந்த முடிவுகளோடு நாம் விரைவாக செல்ல விரும்புகிறோம். ஏன் நீங்களே முக்கியத்துவம் பெறுகிறீர்கள்? இரண்டு காரணங்களுக்காக: முதலாவதாக, இது உங்களுக்கு ஒரு புத்திசாலித்தனம் என்பதால் முதலாளி. சில நேரங்களில் நாம் ஒரு ஊழியருடன் வெறுப்புடன் இருக்கிறோம், ஆனால் அது ஊழியரின் தவறு அல்ல. அவர்கள் தங்கள் "சிறந்த" செய்கிறார்கள். இரண்டாவதாக, நீங்கள் மற்றும் நிறுவனம் உங்கள் சக்தியில் எல்லாவற்றையும் செய்திருப்பதாக ஒரு சந்தேகம் இல்லாமல் சொல்ல முடியுமானால், சாத்தியமான சட்ட நடவடிக்கையிலிருந்து உங்களை நீங்களே பாதுகாத்துக் கொள்கிறீர்கள். நான் அதை பற்றி கொஞ்சம் பேசுவேன். ஆனால் சில காரணங்களால் முதல் காரணத்தைச் சமாளிக்கலாம்.
நான் அவர்களின் நடத்தை பற்றி பணியாளர்கள் பேசும் போது, அவர்கள் என்ன செய்ய வேண்டும் என்று அவர்கள் செய்ய இல்லை எண் ஒன்று காரணம் என்ன தெரியுமா? ஏனென்றால் அவர்கள் செய்ய வேண்டியதை அவர்கள் செய்கிறார்கள் என்று நினைக்கிறார்கள். அது சரி, அவர்கள் மோசமாக செய்ய முயற்சிக்கவில்லை; அவர்கள் நன்றாக செய்கிறார்கள் என்று நினைக்கிறார்கள். வாடிக்கையாளர் அனுபவத்திற்கு மிகப்பெரிய தடையாக ஊழியர்கள் சந்திப்பு எதிர்பார்ப்புகளை (ஒரு வாடிக்கையாளரை திருப்திப்படுத்துவது) போதும் என்று நினைக்கிறார்கள்; அவர்கள் ஒரு நல்ல வேலை செய்கிறார்கள் என்று.
ஆனால் வாடிக்கையாளர்கள் இன்று இன்னும் வேண்டும். அவர்கள் எதிர்பார்ப்புகளை மீறி அவர்கள் விரும்புகிறார்கள். வாடிக்கையாளர் அனுபவத்திற்கு வருகையில் ஊழியர்கள் தங்கள் முதலாளிகளை ஏமாற்றலாம். ஆனால் உண்மையிலேயே கடைக்காரர் என்ன விரும்புகிறார் மற்றும் எதிர்பார்க்கிறார் மற்றும் ஊழியர் கடனாளியை விரும்புகிறார் புரிந்து என்ன இடையே ஒழுங்கு பற்றாக்குறை உள்ளது.
எனவே, ஒரு கண்ணாடியில் பார்த்து நீங்களே எல்லாவற்றையும் செய்திருந்தால் நீங்களே கேட்டுக்கொள்வதன் மூலம், இது உண்மையிலேயே ஊழியரின் தவறு அல்ல, உங்களுடைய நிர்வாகம் அல்ல என்று உங்களுக்குத் தெரியும். சில நேரங்களில் ஒரு ஊழியரின் நடத்தை வேண்டுமென்றே கெட்டது அல்ல என்பதை நீங்கள் அறிந்தபின், இந்த முதல் படி மிகவும் முக்கியம்.
இது இரண்டாவது முக்கிய காரணம் என்று நான் சொன்னேன். பெரும்பாலும் நேரங்களில், ஒரு ஊழியர், அவர் தவறாக முடித்துவிட்டார் அல்லது சட்ட நடவடிக்கை எடுக்கிறார் என்று உணரலாம். அவர்கள் உங்களுக்கும் உங்கள் சில்லறை கடைக்கும் எதிராக ஒரு தவறான முடிவைத் தாக்கல் செய்கிறார்கள். நீங்கள் ஒரு "அட்-லைட்" மாநிலத்தில் இருந்தாலும்கூட (அதாவது ஊழியர்கள் வேலைவாய்ப்பில் எந்த உத்தரவாதமும் இல்லாத நிலையில் பணியமர்த்தப்படுகிறார்கள்) நீங்கள் இன்னும் வழக்குத் தொடரலாம்.
அடுத்த படிகள் சில உங்களை அந்த siutaons உங்களை பாதுகாக்க உதவும். ஆனால் நேர்மையாக, எனக்கு, நான் சரியான காரியத்தைச் செய்வதை உறுதி செய்ய விரும்பினேன். பணியாளர் திருடிச் செல்லப்பட்டாலும், இன்னும் கடுமையாக துப்பாக்கியால் சுட முயன்றேன். உண்மை என்னவென்றால் நீங்கள் ஒரு ஊழியரை வெறுமனே நிறுத்தவில்லை.
நீங்கள் ஒருவரது வாழ்வாதாரத்தைக் குறைத்து, அவர்களின் பெருமையை வெட்டிக்கொள்கிறீர்கள்.
இதைக் கவனியுங்கள், உங்களுடைய பணியாளர் திருமணம் செய்துகொண்டால், அவர்கள் இப்போது தங்கள் குடும்பத்தை ஆதரிக்க வழி இல்லை. அவர்களை துப்பாக்கி சூடு ஊழியர் மீது மட்டுமல்ல, அவருடைய குடும்பத்தினரையும் பாதிக்கிறது. எப்போது வேண்டுமானாலும் உங்கள் வேலையை இழந்துவிடுவீர்கள், அது உங்கள் பெருமைக்கு ஒரு பெரிய ஷாட் ஆகும். இது சங்கடமாக உள்ளது மற்றும் யாரும் உள்ளே இருக்க விரும்பவில்லை ஒரு இடத்தில் இல்லை. எனவே, நான் கண்ணாடியில் பார்த்த போது, நான் நபர் குடும்பம் பற்றி நினைத்து கொண்டிருந்தேன். நான் கண்களில் அவர்களை பார்க்க முடியும் மற்றும் நான் முடிந்த அனைத்தையும் செய்தேன் என்று. அது கடினமானது. ஆனால் அது கூடுதல் செய்ய நீங்கள் உண்மையில் தள்ளுகிறது.
2. ஆவணம். ஆவணம். ஆவணம்.
ஒவ்வொரு முறையும் ஒரு ஊழியர் தவறான நடத்தை அல்லது மோசமான செயல்திறனைக் காண்பிப்பார், அதை ஆவணப்படுத்தவும். முதலாவதாக, ஊழியருடன் உட்கார வேண்டிய நேரம் வரும்போது, விவாதிக்க உங்களுக்கு விசேஷங்கள் உள்ளன. உண்மை என்னவென்றால், நீங்கள் அவர்களை எதிர்கொள்ளும்போது ஒரு ஊழியர் ஆச்சரியப்படுவார்.
மற்றும் அவர்களின் வரலாறு "வரலாறு" எப்போதும் எங்கள் விட வித்தியாசமாக இருக்கும். முன்னதாக வரிகளை உங்கள் உண்மையாக்குவதன் மூலம் அவற்றை நிராகரித்து, கூட்டத்தை மிகவும் மென்மையானதாக மாற்றுவோம்.
மேலும், நீங்கள் மோசமான நடத்தை கொண்டிருக்கும் அதிகமான ஆவணங்கள் இருப்பதைக் கருத்தில் கொண்டு, பணியாளருக்கு திருப்பிச் செலுத்துவதற்கு கடினமாக உள்ளது, இதன் விளைவாக அவர்கள் சட்டப்பூர்வ நடவடிக்கை எடுக்க விரும்புவதில்லை. தவறான முடிவைத் தாக்கல் செய்ய ஒரு ஊழியர் வெற்றி பெற்றதற்கான காரணம், ஆவணங்கள் இல்லாதது.
3. நடத்தை கவனம்
சில்லறை விற்பனையாளர்களை நான் பார்க்கும் மிகப்பெரிய தவறுகளில் ஒன்று, அவர்கள் அணுகுமுறையை அடிப்படையாகக் கொண்டு வேலைக்கு அமர்த்துவதே ஆகும். வாடிக்கையாளர் சேவை அவர்கள் என்னிடம் சொல்லும் அணுகுமுறை பற்றி உள்ளது. சரி, அந்த அணுகுமுறை அகநிலை என்பது பொருள். ஒரு நல்ல மனப்பான்மையை அல்லது கெட்ட எண்ணத்தை எப்படி அளக்க முடியும்? மனப்பான்மையின் மீது எல்லோருடைய அபிப்பிராயமும் இல்லையா?
கூட செயல்திறன் கூட நடத்தை பிணைக்க முடியும். உதாரணமாக, என் மொத்த விற்பனையில் 10 சதவிகிதத்தை விற்பனை செய்வதற்கு தேவைப்பட்டால், அதற்கு பதிலாக 10 சதவிகிதம் கீழே உள்ள சாதனங்களைப் பட்டியலிடுவதற்கு பதிலாக, "பணியிட கடமைகளிலும் பொறுப்புகளிலும் கோடிட்டுக் காட்டிய வாடிக்கையாளர்களின் கொள்முதலை வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்குவதில் தோல்வி" என்று முயற்சி செய்யுங்கள்.
இந்த கட்டத்தில் கடைசியாக நினைத்தேன், அணுகுமுறை நீதிமன்றத்தில் நடத்தப்படாது. நீங்கள் ஒரு அதிருப்தி கொண்ட ஊழியரைப் பெற்றால், அவர்கள் வழக்குத் தொடரலாம். அணுகுமுறையைப் பற்றி பேசுவதைத் தவிர வேறு ஒன்றும் ஒரு முடிவுக்கு வந்த ஊழியரைத் தூண்டும். நம்மில் யாரும் மனப்பான்மை மோசமாக இருப்பதாக நினைக்கவில்லை.
4. ஒரு சாட்சியைக் கொண்டிருங்கள்
முடிவெடுக்கும் செய்தி வழங்குவதையோ அல்லது கேட்கவோ ஒருபோதும் எளிதல்ல. எப்போதும் ஒரு சாட்சி இருக்க வேண்டும். சில்லறை விற்பனையில், இது தந்திரமானதாக இருக்கலாம். பெரும்பாலும் நேரங்களில், நீங்கள் ஒன்று அல்லது இரண்டு ஊழியர்கள் மட்டுமே இருக்கிறார்கள், எனவே அது கடினமாக இருக்கலாம். முதலாவதாக, சாட்சி உங்கள் கடையின் ஊழியராக இருக்க வேண்டும். உன்னுடன் உட்கார, உங்கள் அம்மா அல்லது நண்பரை அழைக்க வேண்டாம். ஒரு சிறிய வணிக உரிமையாளராக, நீங்கள் அடிக்கடி உதவி செய்ய குடும்பத்தை பயன்படுத்துகிறார்கள், ஆனால் இது அவ்வப்போது அல்ல.
சாட்சி பேசவில்லை. இது முக்கியமானது. அவர்கள் சந்திப்புக்கு அல்லது எண்ணங்களை பகிர்ந்து கொள்ள மாட்டார்கள். அவர்கள் சொல்வதை கேளுங்கள். இது விசாரணைக்குச் செல்லும் வழக்கில் அவர்கள் உங்கள் கண்கள் மற்றும் காதுகள்.
இரண்டாவதாக, ஊழியரின் பாலினத்தை பொருத்த முயற்சி செய்யுங்கள். நீங்கள் ஒரு ஆண் பணியாளரை நீக்கிவிட்டால், இன்னொரு ஆணுடன் இருக்க வேண்டும். இது எப்போதும் நல்ல நடைமுறை.
5. உறுதி செய்யுங்கள் இது முதல் கூட்டம் அல்ல
முதலில் பணியாளரைத் தீர்ப்பதற்கான ஒரு வாய்ப்பைத் தராமல் ஒருபோதும் நிறுத்த முடியாது. உதாரணமாக, அவர்களின் விற்பனை எண்கள் இரண்டு நேராக மாதங்களுக்கு (கீழே உள்ள ஒதுக்கீடுக்கு கீழே) கீழே இருந்தால், அவர்களுடன் ஒரு பயிற்சி அமர்வைக் கொண்டு, அவர்களின் செயல்திறனை சரிசெய்ய ஒரு வாய்ப்பைக் கொடுக்கவும்.
இந்த சந்திப்பை நீங்கள் வைத்திருக்க வேண்டிய ஒரே நேரம் மட்டுமே, பயிற்சி கூட்டங்கள் மற்றும் காலக்கெடு ஆகியவை, நடத்தை சரிபார்க்க ஊழியருடன் பரஸ்பர விவாதிக்கப்பட்டு ஒப்புக்கொண்டது. திருட்டு அல்லது பாலியல் துன்புறுத்தல் போன்ற செயல்கள் நிறுத்தப்படுவதற்கான காரணங்களே இந்த விதிவிலக்கு விதிவிலக்கு.
ஒரு சில்லறை ஊழியர் துப்பாக்கி சூடு வேலை ஒரு பகுதியாக உள்ளது. நீங்கள் ஒரு கடையை வைத்திருந்தால், நீங்கள் மக்களைக் கொல்ல வேண்டும். இது வியாபாரம் செய்யும் ஒரு பகுதியாகும். ஒவ்வொரு பணியாளரும் தங்கள் விண்ணப்பத்தை மற்றும் பேட்டி போன்ற அற்புதமான மாறியது என்றால் அது நன்றாக இருக்கும். ஆனால் உண்மை என்னவென்றால், புள்ளிவிவரங்கள் மதிப்பிடப்பட்டவை 40 சதவிகிதம் ஒரு விண்ணப்பத்தை தவறானவையாகவும், ஒரு பேட்டி மூலம் "போலி" என்றும் அது மதிப்பிடப்படுகிறது.
உங்கள் உற்சாகத்தைச் செய்யுங்கள். நடத்தை ஆவணம். முடிவெடுப்பதற்கு முன் நீங்களே பாருங்கள், உங்களுக்கு உதவ ஒரு சாட்சியைப் பெறுங்கள்.