புதிய வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல் மற்றும் விற்பனை எப்போதும் உங்கள் வணிகத்தின் ஒரு முக்கிய அங்கமாக இருக்கும்.
ஆனால் உங்கள் வியாபாரத்தை நீண்ட கால காலத்திற்கு இலாபமடையச் செய்ய, நீங்கள் குறுகிய கால சிந்தனைக்கு அப்பால் செல்ல வேண்டும்.
உங்கள் பரந்த வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை முயற்சியின் ஒரு பகுதியாக இருக்கும் உறவு சந்தைப்படுத்தல் மூலம், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை ரசிகர்கள் ரசிக்க வைப்பதோடு, மீண்டும் உங்களிடமிருந்து வாங்கவும், மற்றவர்களுக்கு உங்களை பரிந்துரைக்கவும். யோசனை நீங்கள் தொடர்ந்து புதிய வாடிக்கையாளர்களை பெற விரும்பவில்லை மற்றும் ஒரு விற்பனை செய்ய வேண்டும். அது ஆரம்பத்தில் சரியா இருக்கலாம். ஆனால் நீங்கள் ஒரு வரையறுக்கப்பட்ட சந்தையிலிருந்து வரையலாம். ஒரு புதிய வாடிக்கையாளரை வீணாகச் செல்ல நீங்கள் செலவிட்ட பணத்தை நீங்கள் விரும்பவில்லை.
அதற்கு பதிலாக நீங்கள் வைத்திருக்கும் வாடிக்கையாளர்களை தக்க வைத்துக் கொள்ள வேண்டும் மற்றும் அவர்களின் வாழ்நாள் மதிப்பு அதிகரிக்க வேண்டும். வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், அவர்கள் உங்களுடன் காலப்போக்கில் அதிக பணத்தை செலவிடுகின்றனர், இது உங்கள் வியாபாரத்தை இன்னும் நிலையானதாகவும், லாபகரமாகவும் செய்கிறது.
மேலும், புதிய வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல், அதில் நீங்கள் முன்னணி தலைமுறை பிரச்சாரங்களை விளம்பரங்கள் அல்லது சமூக ஊடகங்கள் மூலம் ஒரு பட்டியலை (வழக்கமாக ஆன்லைனில் மின்னஞ்சல்கள்), பின்னர் அந்த பட்டியலுக்கு சந்தையில் வாங்குவதற்கு உருவாக்க வேண்டும்.
நேரடி விளம்பரங்களை முயற்சி செய்து விளம்பரங்களைப் பயன்படுத்தினால், அது சிறிய முடிவுகளுடன் மிகவும் விலையுயர்ந்தது. காரணம், உங்களுடைய வியாபாரத்தை, உங்கள் வியாபாரத்தை அல்லது உங்கள் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளை நன்கு அறிந்த ஒருவர் எடுத்துக் கொள்ள வேண்டும் ... அவர்கள் உங்களிடமிருந்து வாங்குவதற்கு போதுமான நம்பிக்கையை உருவாக்குங்கள். அந்த செயல்முறை நேரம் மற்றும் நிறைய முயற்சிகள் எடுக்கும்.
நேரடி விற்பனை அல்லது முன்னணி தலைமுறைக்கு, சமூக ஊடகங்களில் அல்லது பே-பெர்-கிளிக் அல்லது பதாகை விளம்பர நெட்வொர்க்குகள் மூலமாக, விளம்பரங்களை வாங்குவது மிகவும் விலையுயர்ந்ததாக இருக்கக்கூடும் என்பதைக் குறிப்பிடவில்லை.
ஏற்கனவே இருக்கும் வாடிக்கையாளர்களை வளர்ப்பதற்கு பதிலாக புதிய வாடிக்கையாளரைக் காப்பாற்ற ஆறு முதல் ஏழு மடங்கு அதிக விலை கொடுத்துள்ளீர்கள் என்று வல்லுனர்கள் கூறுகின்றனர். எனவே, உங்கள் தற்போதைய வாடிக்கையாளர்களுடன் ஒரு உறவை வளர்ப்பது, ஒரு திடமான மற்றும் லாபகரமான வர்த்தகத்தை வளர்ப்பதில் முக்கியம் என்பதை தெளிவுபடுத்துகிறது.
அந்த உறவு மார்க்கெட்டிங் என்ன என்பது தான். ஏற்கனவே உங்களுடன் பணத்தை செலவிட்டவர்கள் மீது உங்கள் முயற்சிகளை நீங்கள் கவனம் செலுத்துவீர்கள். அவர்கள் உங்களுக்குத் தெரியும். உங்கள் தயாரிப்புகளின் தரத்தை அவர்கள் அறிவார்கள். எனவே, அவர்கள் உங்களிடமிருந்து வாங்குவதற்கு மிகக் குறைவான முயற்சி எடுப்பார்கள் ... நீ அவர்களை சந்தோஷமாக வைத்திருக்கும் வரை.
தந்திரம் நீங்கள் அந்த வாடிக்கையாளர்களுடன் ஒரு "உறவை" உருவாக்க வேண்டும் மற்றும் "சூடாக" வைத்திருக்க வேண்டும் - வேறு வார்த்தைகளில், நீண்ட காலமாக நீங்கள் ஈடுபாடு மற்றும் நீங்கள் விசுவாசமாக.
ஒரு நிமிடத்தில் அதை எப்படி செய்வது என்று உங்களுக்கு காண்பிப்பேன். ஆனால் முதலில் நான் இந்த வழியில் ஒரு உறவை கட்டியெழுப்ப புதிய வாடிக்கையாளர்களை வாங்குவதை விட மிகவும் குறைவாக செலவு செய்வதை உறுதிப்படுத்த விரும்புகிறேன்.
உங்கள் வணிகத்தில் சந்தா மாதிரியை நீங்கள் வைத்திருந்தால் வாடிக்கையாளர்கள் ஒவ்வொரு மாதமும் தானாக ஒரு செட் தொகையை செலுத்துவார்கள், வழக்கமாக ஒரு வருடம் கழித்து புதுப்பித்துக்கொள்வீர்கள், தொழில் துறையின் டேவிட் ஸ்கோக்கின் ஒரு ஆய்வு, செலவினத்தில் 11 சதவிகிதம் ஒரு புதிய வாடிக்கையாளரைப் பெறுவதற்கு.
உங்கள் உறவு மார்க்கெட்டிங் மூலோபாயம் நீங்கள் இடத்தில் இருந்தால், உங்கள் வணிக மேலும் வருவாயை சாலையில் இருக்கும்.
உண்மையில், உங்கள் வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பில் 5 சதவிகித அதிகரிப்பு உங்கள் இலாபத்தை 75 சதவிகிதம் அதிகரிக்கக்கூடும்- பைன் மற்றும் கோயினுடைய தரவரிசைகளின்படி, நீங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் திடமான தளமாக இருப்பதால், உங்களுக்கு பணம் விரிவாக்கம்.
மற்றொரு நேர்மறையான பக்க விளைவு என்பது, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் அடிப்படை தளத்தை உருவாக்குகையில் நீங்கள் இன்னும் செய்ய வேண்டிய புதிய வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல், உங்கள் ரசிகர்கள் உங்களை பரிந்துரைத்துள்ளதால், விலை உயர்ந்த முன்னணி தலைமுறை பிரச்சாரங்களில் பணத்தை செலவழிக்க வேண்டியதில்லை என்பதால், மலிவானதாகிறது.
உறவு சந்தைப்படுத்தல் உத்திகள்
உறவு சந்தைப்படுத்தல் மூலம் நீங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தொடர்ந்து விற்பனை அனுப்புவதை அர்த்தப்படுத்துவதில்லை. உண்மையில், அது உங்கள் முழு உறவு முயற்சியையும் நாசப்படுத்துகிறது.
அதற்கு பதிலாக, அவர்கள் உங்களுக்கு தேவையான தகவல் மற்றும் அறிவுரைகளை வழங்குவதில் கவனம் செலுத்த விரும்புகிறார்கள், நிச்சயமாக உங்கள் உன்னதத்துடன் தொடர்புடையது. அவர்கள் மகிழ்ச்சியாக இருப்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். நீங்கள் உள்ளடக்க மார்க்கெட்டிங் உத்தி செயல்படுத்த போது, நீங்கள் மதிப்புமிக்க, நிலையான மற்றும் பயனுள்ளதாக சேவை வழங்கும், நீங்கள் அதை செய்ய.
ஆனால் நீங்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை ஆழமான மட்டத்தில் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும். அவர்களுடைய விருப்பங்களும் ஆசையும் என்ன? பயனுள்ள உள்ளடக்கத்துடன் அவர்கள் எப்படி அடைந்து கொள்ள விரும்புகிறார்கள்? உங்கள் உள்ளடக்கத்தை, உங்கள் மார்க்கெட்டிங், உங்கள் தயாரிப்புகள், மற்றும் உங்கள் சலுகைகள் ஆகியவற்றைத் தையல் செய்ய முடியும் என்பதால், அவை வாங்குவதற்கு அதிக வாய்ப்புள்ளது.
இலக்கை நம்புங்கள் மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உங்கள் வணிகத்திற்கான தனிப்பட்ட இணைப்பை உணர வேண்டும்.
நட்ஸ் அண்ட் போல்ட் ஆஃப் ரிலேஷன்ஷிப் மார்க்கெட்டிங்
இன்றைய தொழில்நுட்பம் இன்று நீங்கள் உறவுமுறையிலும் ஈடுபடவில்லை என்பதற்கு எந்த காரணமும் இல்லை.
முன்னணி தலைமுறை முயற்சிகள் மூலம் ஒரு மின்னஞ்சல் பட்டியலை உருவாக்கும் போது, நீங்கள் அந்த பெயர்களை பட்டியலிடலாம். பின்னர் நீங்கள் அந்த பட்டியலில் சந்தையில். உங்கள் வாங்குவோர் தானாக ஒரு தனியான பட்டியலில் வைக்கப்படலாம், எனவே அந்த பட்டியலை நீங்கள் வேறுபட்ட செய்திகளுடன் ஒப்பிடலாம்.
நீங்கள் பல வழிகளில் பயனுள்ளதாக உள்ளடக்கத்தை அனுப்ப முடியும் உறவை உருவாக்க:
- தினசரி அல்லது வாராந்திர செல்லும் மின்னஞ்சல் செய்திமடல்
- வழக்கமான பதிவுகள் கொண்ட ஒரு வலைப்பதிவு
- இலவச webinars
- இலவச வெள்ளை ஆவணங்கள் மற்றும் மின்புத்தகங்கள்
- பயனுள்ள கட்டுரைகள், வீடியோக்கள், மேலும் பலவற்றைக் கொண்ட ஒரு தகவல் இணையதளம்
இது முக்கியமாக உள்ளடக்க மார்க்கெட்டிங் ஆகும்.
நீங்கள் உறவுகளை உருவாக்க சமூக ஊடகத்தைப் பயன்படுத்தலாம். வாடிக்கையாளர்களுடன் உரையாடலில் ஈடுபடுவதற்கு இந்த சேனல் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும், ஏனெனில் இது மிகவும் விரைவானதும் நேரடியானதும் ஆகும். நீங்கள் எளிதாக ஒரு தனிப்பட்ட ஆளுமை மற்றும் குரல் புகுத்த முடியும். உண்மையில், சமூக ஊடகங்கள் பயன்படுத்தும் பலர் இந்த நாட்களில் கம்பனிகளாலும் பிராண்ட்களாலும் தொடர்புகொள்வதுடன், பேஸ்புக்கில், ட்விட்டரில் இருப்பதால், YouTube கூட ஒரு உறவு சந்தைப்படுத்தல் மூலோபாயத்தின் அத்தியாவசியமான பகுதியாகும்.
உறவு சந்தைப்படுத்தல் இருந்து இலாபம்
நீங்கள் எப்படி பணம் சம்பாதிக்கிறீர்கள்? நன்றாக, பயனுள்ள தகவல்களை பகுதியாக நீங்கள் வாய்ப்புகளை அனுப்ப, நீங்கள் புதிய தயாரிப்புகள் சலுகைகள் அனுப்ப. அது "உயர்வு" என்று அழைக்கப்படுகிறது. நீங்கள் மின்னஞ்சல் மூலம் சலுகைகளை அனுப்பும்போது சராசரியாக செலவழிக்கும் ஒவ்வொரு $ 1 டாலருக்கும் $ 40 ஐ நீங்கள் எதிர்பார்க்கலாம். இது பேனர் விளம்பரங்கள் அல்லது சமூக ஊடகங்கள் மூலம் நேரடி விற்பனை விட அதிகமாக உள்ளது.
இந்த பின்தளத்தில் பொருட்கள் அதிக விலையில் இருக்கும், வாடிக்கையாளர்கள் பணம் செலுத்துவதில் மகிழ்ச்சியாக இருப்பதால், அவர்கள் உங்களுடைய மற்றும் உங்கள் தயாரிப்புகளை அறிவார்கள். மேலும் வாடிக்கையாளர்கள் வாங்குவதற்கு, அதிக விலையிலான பொருட்களை நீங்கள் அனுப்பலாம். உங்கள் முக்கிய மற்றும் வணிக வகையை பொறுத்து, நீங்கள் நிகழ்வுகளை நடத்தலாம், பயிற்சி நிகழ்ச்சிகளை வழங்கலாம், உறுப்பினர் உறுப்பினர் தளம் அமைக்கலாம் ... இந்த உயர் இறுதியில், மீண்டும் இறுதியில் தயாரிப்புகள் ஆயிரக்கணக்கான டாலர்களை வசூலிக்க முடியும்.
பல நிறுவனங்கள் இந்த பின்தளத்தில் மார்க்கெட்டின் உச்சம் மற்றும் உயர்ந்த டிக்கெட் பொருள்களைக் கொண்டிருக்கும் பொருட்கள் அல்லது சிறப்பு அங்கத்தவர்களின் "உள் வட்டத்தில்" நிலை உள்ளது. இந்த நிலையில் நீங்கள் சில வாடிக்கையாளர்கள் கூட "பங்காளிகள்" ஆக இருக்கலாம், உங்கள் தயாரிப்புகளை தங்கள் சொந்த தளங்களில் கமிஷனுக்கு பதிலாக வழங்கலாம்.
இன்று கிடைக்கும் வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை அமைப்புகள் உங்கள் சிறந்த வாடிக்கையாளர்களை முன்னிலைப்படுத்த எளிதாக்குகின்றன என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள், எனவே இந்த எல்லோருடன் நேரடியாக ஈடுபட வேண்டாம் என்பதற்கு எந்த காரணமும் இல்லை.
நிச்சயமாக, உறவு ஒரு வழியாகும். உறவு சந்தைப்படுத்தல் நிச்சயமாக ஒரு "இரு வழி" தெருவில் உள்ளது. இதன் மூலம் நீங்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு கருத்து தெரிவிக்க வாய்ப்பளிக்க வேண்டும் என்று அர்த்தம். பேஸ்புக், ட்விட்டர் அல்லது பிற சமூக ஊடகங்களில் மின்னஞ்சல்கள் அல்லது இடுகைகளுக்கு பதிலளித்தாலும், அவற்றின் கவலைகளையும் ஆலோசனைகளையும் தெரிவிக்கவும். நீங்கள் இந்தச் சேனலில் செயலில் இருக்க வேண்டும், மேலும் உரையாடலைத் தொடர வேண்டும்.
நீங்கள் ஒருமுறை வாடிக்கையாளர்களை விசுவாசமுள்ள பின்பற்றுபவர்களாக மாற்றினால், இன்னும் அதிகமான மக்களை நீங்கள் அடைய உதவுவார்கள் என்று நீங்கள் பந்தயம் கட்டலாம். அவர்கள் உங்களை நண்பர்களாக, குடும்பத்தினரையும், அவர்கள் ஆன்லைனில் அடையும் நபர்களையும் குறிக்கும் விளம்பரதாரர்களாக ஆவார்கள். சமூக ஊடகங்களின் அடையளவில், இது உங்கள் வாடிக்கையாளர் தளத்தை மற்றும் வருவாயை அதிகரிக்க குறிப்பாக ஒரு சக்தி வாய்ந்த வழியே ஆகும். நான் முன்பு சொன்னதுபோல், உங்கள் சராசரி செலவு வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தலை செலுத்துகிறது.
உங்களுடைய விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவற்றை இலவசமாக வழங்குவதன் மூலம் அவர்களுக்கு வெகுமதி அளிக்க வேண்டியது அவசியம். நல்லெண்ண உணர்வை உருவாக்க பாராட்டு சலுகைகளை அனுப்பவும். நாகரீகத்தின் உளவியல் கூறுபாடு இங்கே விளையாடுகின்றது. நீங்கள் யாராவது ஏதாவது கொடுக்கும் போது, அவர்கள் உங்களிடம் ஏதாவது கொடுக்க வேண்டும் என விரும்புகிறார்கள். இந்த வழக்கில், வழக்கமாக ஏதாவது ஒன்றை வாங்குவதன் மூலம்.
வாடிக்கையாளர் சேவை முக்கியத்துவம்
நீங்கள் மறக்க முடியாது உறவு சந்தைப்படுத்தல் ஒரு உறுப்பு வாடிக்கையாளர் சேவை. உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு சிக்கல் இருக்கும் போது ... நீங்கள் பதிலளிக்க வேண்டும் மற்றும் இடவசதி இருக்க வேண்டும்.
- எப்பொழுதும் உங்கள் பணம் திரும்ப உத்தரவாதம்
- ஏதாவது உடைந்து விட்டால், அதை சரிசெய்து அல்லது மாற்றாக அனுப்புங்கள்
- ஒரு சேவை கீழே இருந்தால் வெளியீடு வரவுகளை
உங்கள் விஐபிக்களுக்கு (மேல் வாடிக்கையாளர்கள்) குறிப்பாக நீங்கள் அவர்களை இடமாற்றம் செய்ய பின்னோக்கி மேல் குனிய வேண்டும். அவர்கள் உங்களுடன் வியாபாரம் செய்வதை நிறுத்திவிட்டால் ... ஆயிரக்கணக்கான டாலர்களை இழக்க நேரிடும் ... ஒரு நிறுவனம் உங்கள் பெயரை நிரந்தரமாக பாதிக்கலாம், இது உங்கள் அடிமட்டத்தில் பெரிய தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும்.
உங்கள் உறவு சந்தைப்படுத்தல் இப்போது கிக்-தொடங்கவும்
நீங்கள் ஒரு புதிய வணிகமாக இருந்தாலும்கூட, உங்கள் உறவு சந்தைப்படுத்தல் முயற்சிகள் தொடரலாம். உங்களுடைய சிறந்த வாடிக்கையாளர்கள் யார் என்பதைக் கவனத்தில் எடுத்துக் கொள்ளுங்கள், மேலும் அவர்களுடன் ஈடுபட கூடுதல் முயற்சியை மேற்கொள்ளுங்கள். Facebook மற்றும் பிற சமூக ஊடகங்களில் செயலில் ஈடுபடுங்கள் . உங்கள் எதிர்பார்ப்புக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் பயனுள்ள உள்ளடக்கத்தை எப்பொழுதும் வழங்குகின்றன ... எனவே அவர்கள் நம்பகமான ஆதாரமாக உங்களைக் காண வருகிறார்கள், யாராவது ஒருவர் அவற்றை விற்க முயற்சிப்பதில்லை.