ஸ்மார்ட் உத்திகள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பிராண்ட் பயன்படுத்த எளிதான மற்றும் வேடிக்கையாக உள்ளது
நான் சமூக, உள்ளூர் மற்றும் மொபைல் பயன்பாடுகளில் (SoLoMo) அவர்களின் டிஜிட்டல் உத்திகள் பற்றி மேலும் அறிய கிரிஸ்ஸி க்ரீமில் தலைமை சந்தைப்படுத்தல் அதிகாரி டுவேய் சேம்பர்ஸ் பேட்டி அளித்தேன்.
டிஜிட்டல், அப்ளிகேஷன்ஸ் மற்றும் சமூகத்தில் முதலீடு (ROI) திரும்ப எப்படி அளவிடுகிறீர்கள்?
டியோன் கூறினார் "பிராண்ட் வாய் வார்த்தை (WOM) மீது கட்டப்பட்டது மற்றும் நாம் பாரம்பரிய ஊடகங்கள் ஒரு பெரிய ஸ்பேண்ட் இல்லை இன்று டிஜிட்டல் பல தலைமுறைகளாக WOM , மற்றும் இந்த மக்கள் இயல்பாக நம்மை பற்றி பேச எப்படி உள்ளது.
டிஜிட்டல் மூலம் அவர்கள் எதைப் பற்றியும் கேள்வி கேட்கிறார்கள், 'எங்களது நுகர்வோருடன் எவ்வாறு ஒரு பிராண்டாக நாங்கள் ஈடுபடுகிறோம்' என்ற கேள்விக்கு பதிலளிக்க வேண்டும்.
உண்மையில் அக்கறை - அந்த பிராண்டு evangelists ஆக வாடிக்கையாளர்கள், மற்றும் உணர்ச்சி வாடிக்கையாளர்களுக்கு சமமாக. டுவேன் எந்தவொரு பயனும் இருக்க முடியாது என்பதை எப்போதும் ஏற்றுக்கொள்ள முடியாது, மிகப்பெரிய சவாலாக "உணர்வு" அளவிடும் என்று கூறுகிறது.
டுவேன் ஒரு பெரிய ஒப்புமை "உங்கள் மனைவி உன்னை எப்படி காதலிக்கிறாள் என்று சொல்லுங்கள் இறுதியில், இறுதியில், இந்த அளவுகளில் சில அளவு உள்ளது." சமூக WOM எங்களுக்கு ட்விட்டரில் 'KrispyKremeLove' நிகழ்வுகள் எண்ணிக்கை அளவிடும் அளவிற்கு அப்பால் செல்கிறது. " டுவேன் உணர்வை அளவிடுவதற்கான ஒரு சிறந்த வழி: பல வாடிக்கையாளர்கள் டிரைவில் உள்ள க்ரிஸ்ஸி க்ரைமின் ஒரு பெட்டியை எடுக்கும்போது, அவர்கள் பாக்ஸில் நுழைந்து, தங்களை ஒருவரைக் கைப்பற்றுகிறார்கள்!
ஏன் நீங்கள் பெற வேண்டும்?
டுவேன் எப்போதுமே 'ஏன்' ஆர்வமாக உள்ளார் ... நுகர்வோர் நடத்தைக்கு நாம் ஏன் உந்துதல் என்று அழைக்கிறோம். எனவே நீங்கள் ஏன் 'க்ரிஸ்ஸி க்ரீமில்' 'ஏன்' கிடைக்கும்?
"சில பகுப்பாய்வு அணுகுமுறைகள் உள்ளன. நீங்கள் ஒரு ஆய்வு செய்தால், நுகர்வோர் தங்கள் சிறந்த கிரிஸ்ஸி கிரைம் அனுபவத்தைப் பற்றி கேட்டால், விலை, தூய்மை, முதலியன போன்ற பண்புகளை பற்றி பேசுவோம். இருப்பினும், இது என் குடும்பத்தை கொண்டு வரக்கூடிய ஒரு இடம் என்று நீங்கள் கேள்விப்பட்டிருக்கலாம்.
குடும்பத்தைச் சேர்ப்பதில் இருந்து என்ன பயன் கிடைக்கும் என்று நாங்கள் கேட்கிறோம்?
'உண்மையான அப்பாவைப் போல் நான் உணர்கிறேன்' என்ற உண்மையான காரணத்தை நாம் பெறலாம். "இது மிகவும் சுவாரஸ்யமான இடமாக இருக்கிறது, ஏனென்றால் பெரும்பாலான வாடிக்கையாளர்கள் அவர்கள் ஏன் செய்கிற காரியங்களைச் செய்கிறார்கள் என்ற உணர்ச்சி அம்சங்களைப் பற்றி நினைக்கவில்லை.
உள்ளடக்க மார்கெட்டிங் நிறைய வேலை, மற்றும் பல நிறுவனங்கள் அதை மோசமாக செய்கின்றன. க்ரெஸ்பி க்ராம் பிளாகர் உச்சி மாநாடு பிராண்டிற்கு எவ்வாறு வேலை செய்தது என்பதைப் பற்றி நீங்கள் கருத்து தெரிவிக்க முடியுமா?
"இது நன்றாக வேலை செய்தது, ஏன் இதைச் செய்தோம் ...?"
இந்த செல்வாக்காளர்களை சந்திக்க மட்டும் இல்லை ... நாங்கள் வெளிப்படையாக இருக்க வேண்டும். "
நான் இந்த விரைவான கூகுள் தேடலைக் கவனித்தேன், இந்த மென்பொருள்களில் பலர் மம்மி வலைப்பதிவாளர்களாக இருந்தனர், அவர்கள் சமூக வலைப்பின்னல் வாயிலாக ஒரு புதிய சக்தியாக உள்ளனர், மேலும் இந்த பதிவாளர்கள் பெரிய வெளிப்பாடுகளை கொண்டுள்ளதால், அவை வெளிப்படையானவை. "எங்கள் பிளாக்கர்கள் எங்கள் ஐவி அவென்யூ ஆலைக்கு விஜயம் செய்துள்ளன, அங்கு நாங்கள் எமது கலவைகளை மிகவும் செய்கிறோம், அவற்றை உற்பத்தி செய்யும் மக்களுக்கு, எங்கள் உணவு விஞ்ஞானிகளுக்கு, 40 வருடங்களாக நிறுவனத்திற்கு வேலை செய்தவர்கள், டுவேயின் கூற்றுப்படி எங்கள் வெவ்வேறு சுவையுடன் ஒப்பிடலாம்.
கேமிங் என்பது டிஜிட்டலில் வெப்பமான விஷயம். Krispy Kreme நிச்சயமாக ஒரு வேடிக்கை பிராண்ட், மற்றும் வேடிக்கை பிராண்ட் கேம் ஒரு இயற்கை பொருத்தம் போல் தெரிகிறது.
"இதைப் பற்றி நாங்கள் யோசித்தோம்; மிகப்பெரிய சக்தியானது, பிராண்டுகளை வேறு விதமாகப் பயன்படுத்துவதற்கு அல்ல, மாறாக நம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பிராண்டுகளை இயற்கையாகவே பயன்படுத்த எளிதாக்குகிறது.
ஹாட் லைட் பயன்பாடானது ஹாட் லைட் பயன்பாட்டினைப் பெற்றது. "ஹாட் லைட் வந்தவுடன், விநாடிக்குள் பயன்பாட்டின் மிகுந்த தொழில்நுட்பம் உங்களுக்குத் தெரிந்தால், நெருக்கமான க்ரிஸ்ஸி க்ரைம் சூடான ஒளிரும் க்ளாஸட் டோனட்ஸ் சேவைக்கு உதவுகிறது. சூடான டோனட்ஸ் கிடைக்கும்.
Foodpreneurs க்கான உதவிக்குறிப்புகள்
இங்கே நீங்கள் கிரிஸ்ஸி க்ரெர்மில் இருந்து கற்றுக்கொள்ளக்கூடிய ஒரு சிறிய உணவு வணிகத்திற்கு இதைப் பயன்படுத்தலாம்.
- சமூக ஊடகங்கள், எளிமையான, சிறந்தவற்றை நீங்கள் என்ன செய்ய விரும்புகிறீர்களோ அதைவிட அதிகமாக யோசிக்க வேண்டாம். மொபைல் சலுகைகள் சரியான உதாரணம். அல்லது டுவேனில் இருந்து இந்த எடுத்துக்காட்டு எடுத்துக்கொள்ளுங்கள்: ஒரு பேஸ்புக் வெறுமனே ஒரு டோனட் படத்தை 32,000 பேருக்கு மேல் பிடித்திருக்கிறது! இப்போது எளிது.
- அவர்கள் என்ன தேடுகிறார்களோ ... அவர்கள் நீங்களும் இருக்க வேண்டும். எத்தனை பேர் மக்கள் இடுகையிடுகிறார்கள் அல்லது அவர்கள் என்ன சொல்கிறார்கள் என்று நீங்கள் மட்டும் பார்த்தால், சமன்பாட்டின் ஒரு பகுதியை நீங்கள் பெறுவீர்கள். ஏன் அறிந்து கொள்ள முயற்சி செய்யுங்கள்? உங்கள் பிராண்டை ஓட்டுவதற்கான உண்மையான உந்துதல் காரணிகளை புரிந்து கொள்ள முயற்சிக்கவும். அதுதான் கிறிஸ்பி க்ரெர் செய்வது. தலைமை சந்தைப்படுத்தல் அதிகாரிகளிடம் (CMO) பல ஆண்டுகளாக அவர்கள் உரிமையாளர்களாக இருக்க முடியாது என்று நினைத்திருக்கிறார்கள். மூடுதலின் சமூக வார்த்தை, உங்கள் பிராண்ட் சம்பந்தப்பட்டிருப்பது, வலைப்பதிவுலகில் இருப்பதோடு, பிராண்ட் நேரடியாக வாழ அனுமதிக்கிறது.
- சமூக நம்பகத்தன்மை - டுவேனின் ஆலோசனையை எடுத்து உங்கள் சமூக ஊடக முடிவுகளை உங்கள் பணி அறிக்கையுடன் எவ்வளவு பொருத்தமாகச் செயல்படுத்துவது என்பதை அடிப்படையாகக் கொள்ளுங்கள்.
- பயிற்சி உள்ளடக்க மார்க்கெட்டிங் . இது Krispy Kreme பிளாகர் உச்சி மாநாடு போன்ற அதே நிலைமையில் இருக்காது, ஆனால் மில்லியன் கணக்கான வாசகர்களுக்கு பரவலான உள்ளடக்கத்தை எப்படி பரவலாக்கலாம் என்பதை நீங்கள் கற்பனை செய்யலாம்.
சூசி வைஷாக் திருத்தப்பட்டது, அக்டோபர் 2015