வேனிட்டி அளவுகள் மூலம் திசை திருப்ப வேண்டாம் - சரியான விஷயங்களை அளவிட
எனினும், அது உண்மையில் இலவசமாக இருந்தது, இல்லையா? நெட்வொர்க்குகளின் மொழி மற்றும் கலாச்சாரம், முதலீட்டாளர் இடுகைகளை உருவாக்குதல் மற்றும் கண் கவரும் கிராபிக்ஸ் ஆகியவற்றைக் கற்றுக்கொள்ள நீங்கள் நேரத்தையும் ஆற்றலையும் செலவழிக்க வேண்டும். உங்கள் ஆன்லைன் சமூகத்துடன் நீங்கள் தொடர்புகொள்வதற்கு முன்பும் இதுதான்.
வேலையில்லாத இலாப நோக்கற்ற நிபுணராக, நீங்கள் பல பணிகளைத் தவறாகப் பயன்படுத்தி ஒவ்வொரு நாளும் பல்வேறு பிரச்சினைகளை தீர்க்க வேண்டும்.
சமூக ஊடகம் மற்றும் டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் ஆகியவற்றின் முயற்சிகளால் விரும்பிய முடிவுகளை உருவாக்கவில்லை என்றால், அவற்றை மதிப்புமிக்க நேரத்தையும் பணத்தையும் செலவிடுவதை நியாயப்படுத்துவது எப்படி?
உங்கள் சமூக ஊடக முயற்சிகள் மூலம் நீங்கள் சில ROI (முதலீடு திரும்ப) பெறுகிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்த வேண்டும். உங்களுக்கும் உங்கள் நிறுவனத்துக்கும் எத்தனை ROI உள்ளது?
சமூக ஊடகங்களின் ROI ஐ நிர்ணயிப்பது மிகவும் எளிதானது, அதை விடவும் அதிகமாக உள்ளது. ஆனால் நீங்கள் அதை செய்ய முடியும். உங்களுடைய சமூக ஊடக முயற்சிகளை அளவிட மற்றும் அறிக்கை செய்ய உங்கள் அமைப்புக்கு ஆதாரங்கள் இல்லை என்றால், சமூக ஊடகங்களில் வெட்டுவது அல்லது ஒரு சில மாதங்களுக்கு அதைத் தள்ளுவதைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள். உங்கள் முடிவுகளை அளவிடுவதற்கான திறன் ஒரு நல்ல சமூக ஊடக திட்டத்தின் அடையாளமாகும்.
ஏன் கவலைப்பட வேண்டியிருக்கிறது?
அளவீட்டு முன்னேற்றம் தேவை என்ன அடையாளம் உதவுகிறது, இது வேலை முறைகளை மற்றும், மிக முக்கியமாக, சமூக ஊடக இயக்குனர் தனது நேரம் மற்றும் ஆற்றல் பெரும்பாலான செலவிட வேண்டும் எங்கே.
லாப நோக்கமற்றது எந்தவொரு எதிர்பார்ப்பும் இல்லாமல் நிதி திரட்டும் தந்திரோபாயங்களையும் பணியாளர்களையும் ஆயிரக்கணக்கான டாலர்களையும் மணிநேரங்களையும் செலவிடாது.
ஏன் நாம் அடிக்கடி இதை சமூக ஊடகங்களுடன் செய்கிறோம்?
நான் சமூக ஊடகத்திலிருந்து அளவிடத்தக்க ROI மீது வலியுறுத்தவில்லை என சந்தேகிக்கிறேன், ஏனெனில் அது மிகவும் மென்மையாகவும், வரையறுக்க முடியாததாகவும் உள்ளது. இலாப நோக்கங்கள் அவற்றின் மானியத் திட்டங்களுக்கான முடிவுகளை அடையாளம் காணுவதில் பெரும் பங்கு வகிக்கின்றன , ஆனால் அவர்களது மார்க்கெட்டிங் முயற்சிகளுக்கான முடிவுகளை விவரிப்பதில் மிகவும் நன்றாக இல்லை.
பல இலாப நோக்கங்களுக்காக, பேஸ்புக் இடுகைக்கும் நன்கொடைக்கும் இடையிலான நேரடித் தொடர்பைப் பார்ப்பது அரிது.
சில nonprofits பணத்தை திரட்ட மிகவும் நன்றாக இந்த தளங்களை பயன்படுத்த (உதாரணமாக செயின்ட் பால்டிக்ஸ் அறக்கட்டளை), ஆனால் பெரும்பாலான இலாப நோக்கமற்றவர்கள் சமூக ஊடகங்களை நன்கொடை நிச்சயதார்த்த ஏணியில் ஒரு ஓரமாக பயன்படுத்த.
அதனால் தான் ஒரு சமூக ஊடக மூலோபாயம் மிகவும் முக்கியமானது. (குறிப்பு: "ட்விட்டருக்கு கையெழுத்திடுவது" ஒரு மூலோபாயம் அல்ல!) சமூக ஊடகத்தில் என்ன அளவிட வேண்டும் என்பதைக் கண்டறிந்து பின்வரும் கேள்விகளை நீங்கள் கேட்க வேண்டும்:
- நாம் சமூக ஊடகத்தை திறம்பட பயன்படுத்தி இருந்தால், இப்போது நமக்கு ஒரு ஆண்டு போன்ற வெற்றியை எப்படிக் காட்டுகிறது?
- சமூக ஊடகத்தின் உதவியுடன் எமது இலக்குகளை நாம் அடைந்து வருகிறோம் என்பதை நாம் எவ்வாறு அறிந்துகொள்வோம்?
- இந்த முயற்சிகளை அளவிடுவதற்கு நாம் எவ்வகையான அளவீடுகளை உருவாக்க முடியும்? அளவு எண்களை புறநிலையாக அளவிட முடியும்.
- இந்த முயற்சிகளை அளவிடுவதற்கு நாம் என்ன மூன்று தர அளவீடுகள் உருவாக்கலாம்? தரமான அளவீட்டுகள் அகநிலை மற்றும் அவதானிப்புகள், கதைகள் மற்றும் நிகழ்வுகளை அடிப்படையாகக் கொண்டவை.
டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் முயற்சிகளின் தாக்கத்தை அறிவிப்பதன் மூலம், எல்லோரும் ஒரு நோக்கத்திற்காகவும், சமூக ஊடக தளங்களின் சக்தி பற்றி நன்கு புரிந்துகொள்ளவும் நீங்கள் எல்லோருக்கும் கொடுப்பீர்கள். ஒரு சமூக ஊடக பிரச்சாரம் அதிக நண்பர்களை உருவாக்கி, மேலும் நன்கொடைகளை அளித்திருப்பதை நீங்கள் நிரூபிக்க முடியுமானால் உங்கள் அமைப்பு எவ்வளவு உதவியாக இருக்கும் என்று கற்பனை செய்து பாருங்கள்.
என்ன அளவிட வேண்டும்?
உங்கள் சமூக ஊடக மூலோபாயத்தின் இலக்குகள் மற்றும் குறிக்கோள்களை மதிப்பிடுவது வெற்றிகரமான அளவீட்டுக்கான அடிப்படையை வழங்குகிறது.
இலக்குகளை இன்னும் தெளிவாக, அவர்கள் எளிதாக அளவிட வேண்டும்.
எல்லா நேரத்தையும் நான் பார்க்கும் ஒரு இலக்கு: "லாப நோக்கமற்ற XYZ எங்கள் நிறுவனத்திற்கு விழிப்புணர்வை ஏற்படுத்துவதற்காக சமூக ஊடகங்களைப் பயன்படுத்துவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது." அது உங்கள் இலக்காக இருந்தால், சமூக ஊடகங்களில் செலவழித்த நேரமும் பணமும் விழிப்புணர்வை ஏற்படுத்துவதை உறுதிசெய்ய KPI களை ( முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகள் ) மற்றும் எண் கணிப்புகளை எவ்வாறு இணைக்க முடியும்?
"விழிப்புணர்வை உயர்த்துவது" என்பது சரியாக என்ன? உங்கள் ஹாட்லைனுக்கான மேலும் தொலைபேசி அழைப்புக்கள்? மேலும் வலைத்தள போக்குவரத்து? காரணம் பற்றி அதிகம் பேசுகிறார்களா?
மற்றொரு பொதுவான குறிக்கோள் "அதிகரித்த நன்கொடைகள்." அநேகமாக பயனுள்ளது, ஆனால், நுண்ணறிவு லாப நோக்கற்றவர்கள் சமூக ஊடகமானது, புதிதாகத் தோன்றும் வாய்ப்புக்களைக் கொடுக்கும்போது புதிர் ஒரு முக்கியமான பகுதி என்று, ஆனால் நிதி திரட்டும் ஒரு வெள்ளி புல்லட் அல்ல.
இலாப நோக்கமற்ற சமூக ஊடக வெற்றியைத் தீர்மானிக்க உதவும் ஐந்து அளவுகள்:
- நிச்சயதார்த்தம். "நிச்சயதார்த்தம்" மூலம் நான் உங்கள் சமூக ஊடக உள்ளடக்கத்தை உங்கள் ஆன்லைன் சமூகத்தில் இருந்து பெறும் பதிலை (அல்லது பற்றாக்குறை) குறிக்கிறது. பங்குகள், கருத்துகள் மற்றும் retweets உள்ளன?
- அடைய. அளவிடுவதற்கு என் குறைந்தபட்ச பிடித்த மெட்ரிக் ஆகும், ஆனால் புரிந்து கொள்ள இன்னும் முக்கியம். உங்கள் சமூக மீடியா உள்ளடக்கத்தை எத்தனை பேர் பார்த்தார்கள் என்பதை அவர்கள் ஏற்றுக்கொள்கிறார்கள், ஆனால் அவர்கள் நடவடிக்கை எடுத்திருந்தால் அல்ல. அவர்கள் அதை அலட்சியம் செய்திருக்கலாம்.
- போக்குவரத்து மற்றும் உங்கள் வலைத்தளத்தில் வட்டி
- மின்னஞ்சல் செய்திமடல் கையொப்பங்கள்
- ஒரு குறிப்பிட்ட ஆன்லைன் ஈடுபாடு பிரச்சாரத்திற்காக நீங்கள் உருவாக்கிய ஹேஸ்டேகைப் படியுங்கள் .
அளவிடுவதற்கு Google Analytics ஐ அமைக்க பரிந்துரைக்கிறேன்:
- யூனிட்டுகள் : இது உங்கள் வலைத்தளத்தின் தனிப்பட்ட பார்வையாளர்களின் எண்ணிக்கை.
- வருகைகள் : குறிப்பிட்ட காலத்தில் உங்கள் தளத்தை எத்தனை முறை மக்கள் பார்வையிடுகிறார்கள்.
- M பிரபலமான உள்ளடக்கம்: மக்கள் நிறைய என்ன படிக்கிறார்கள்?
- மக்கள் உங்களை எவ்வாறு கண்டுபிடிப்பது : உங்கள் தளத்திற்கு மக்கள் என்ன முக்கிய வார்த்தைகளை வழிநடத்துகிறார்கள்?
- சமூக ஊடக பரிந்துரைப்புகள் : உங்கள் சமூக ஊடக நடவடிக்கைகளின் விளைவாக உங்கள் இணையதளத்திற்கு வருகிறார்களா?
"வேனிட்டி மெட்ரிக்ஸ்" உடன் சண்டையிடும் ஒரு சமூக ஊடக டிவியாக ஆகாதீர்கள். பல விளம்பரதாரர்கள் இறுதியில் என்ன செய்வது என்பதைப் பொறுத்து, பின்பற்றுபவர்கள், ரசிகர்கள் மற்றும் வீடியோ காட்சிகளின் எண்ணிக்கையை அளவிடுவதில் கவனம் செலுத்துகிறார்கள்.
என்ன முக்கியம் உங்கள் வீடியோ பார்த்தேன் அல்லது உங்கள் பக்கம் பிடித்திருக்கிறது அல்ல, ஆனால் எத்தனை உங்கள் வலைத்தளத்தில் மூலம் கிளிக். இது உங்கள் FB அல்லது ட்விட்டர் இடுகைகளைப் பார்த்த பிறகு நீங்கள் எதை செய்தீர்கள் என்பதை உண்மையான மதிப்பை பிரதிநிதித்துவப்படுத்தும் நபர்கள் எடுக்கும் நடவடிக்கைகள்.
எண்கள் அதிகரிக்க, உங்கள் மிகவும் உணர்ச்சி ஆன்லைன் வக்கீல்கள் ஈடுபாடு மற்றும் ஊக்குவிப்பதற்காக வேலை போன்ற பின்பற்றுபவர்கள் மற்றும் ரசிகர்கள் வாங்கும் போன்ற, இறுதியில் நீங்கள் காயம் என்று முறைகள் கவனம் செலுத்துவதை விட. அவர்கள் தனிப்பட்ட மற்றும் தொழில்முறை நெட்வொர்க்குகள் உங்கள் உள்ளடக்கத்தை பகிர்ந்து அவர்களை ஊக்குவிக்கும் 5000 போலி ட்விட்டர் பின்பற்றுபவர்கள் வாங்கும் விட மிகவும் மதிப்பு.
உங்கள் சமூக ஊடக மார்க்கெட்டிங் வியூகத்தை மறுபரிசீலனை செய்யுங்கள். இந்த கேள்விகளை கேளுங்கள்
- நாம் சமூக ஊடக மூலோபாயத்திற்கான திட்டத்தை பின்பற்றினோமா? இல்லை என்றால், ஏன் இல்லை?
- நாங்கள் பட்ஜெட்டில் தங்கினீர்களா? இல்லை என்றால், ஏன் இல்லை?
- இந்த மூலோபாயத்தின் பகுதியாக நாம் என்ன சவால்களை எதிர்கொண்டோம்? (நேரம், வளங்கள், பணம், மேலாண்மை)
- இந்த தடைகளை எப்படி சமாளித்தோம்? (குறிப்பிட்டதாக இருங்கள்)
- எங்கள் முயற்சியின் விளைவாக எங்கள் இலக்கு பார்வையாளர்களிடமிருந்து என்ன கருத்து எங்களுக்கு கிடைத்தது?
- இப்போது நமக்குத் தெரிந்ததை அறிந்தால், நாம் வேறு என்ன செய்ய வேண்டும்?
- எதிர்கால முயற்சிகளுக்கு ஒரு மாதிரியாக இந்த மூலோபாயத்தை நாம் பயன்படுத்த வேண்டுமா?
ஒரு சமூக மீடியா அளவீட்டு விரிதாளை உருவாக்கவும்
ஒரு சமூக மீடியா அளவீட்டு விரிதாள் உருவாக்குதல் (இங்கே நீங்கள் பதிவிறக்கக்கூடிய ஒரு டெம்ப்ளேட்) எல்லாவற்றையும் ஒன்றாகச் சேர்த்து எளிதாகப் புகார் செய்ய ஒரு சிறந்த வழியாகும். உங்களுக்காக வேலை செய்யும் நேரங்களில் உங்கள் குறிப்பிட்ட குறிக்கோள்களை அடிப்படையாகக் கொண்டு நிரப்பவும் - இது இரு-மாத, மாதாந்திர அல்லது இன்னும் அதிகமாக இருக்கலாம்.
தரவு நுணுக்கமாக பயன்படுத்தவும்
எதிர்கால சமூக ஊடக பிரச்சாரங்களைத் தெரிவிக்க அதைப் பயன்படுத்தாவிட்டால், இந்தத் தரவு அனைத்தையும் சேகரிப்பது உதவியாக இல்லை என்பதை நினைவில் கொள்க. நீங்கள் இதை செய்யாதீர்கள் என்று முடிவெடுக்கும் நேரத்தையும் நுகரும் மற்றும் சிக்கலாக்காதீர்கள். எளிய மற்றும் சிறிய தொடக்கம்.
முறையாக எண்களைப் புகாரளித்து, பகுப்பாய்வு செய்து, காலப்போக்கில் போக்குகளைப் பார்க்கலாம். எண்கள் எங்கு செல்கின்றன? நீங்கள் நடவடிக்கைக்கு ஊக்கமளிக்கிறீர்களா? உங்கள் ஆன்லைன் சமூகம் நீங்கள் இடுகையிடும் உள்ளடக்கத்துடன் என்ன செய்ய வேண்டும் என்று விரும்புகிறீர்கள்? உங்கள் சமூக ஊடக முயற்சிகள் மக்கள் எவ்வாறு செயல்படுகின்றன அல்லது சிந்திக்கின்றனவா?
முடிவுகளை அளவிடுவதன் மூலம் உங்கள் சமூக ஊடகத்தை மேம்படுத்தவும். சமூக ஊடகங்களைப் பயன்படுத்தி நீங்கள் என்ன செய்தீர்கள் என்பதை மதிப்பீடு செய்வது சிறந்தது, அந்த மழுப்பலான "விழிப்புணர்வை" மேம்படுத்துவதை விரைவில் காண்பீர்கள், ஆனால் கூடுதலான நன்கொடைகள் மற்றும் சிறந்த நன்கொடைத் தக்கவை.
ஜூலியா காம்ப்பெல் யார்? அனைத்து சமூக வலைப்பின்னல்களிலும் மற்றும் அவர்கள் என்ன செய்கிறார்களோ அவர்கள் மேல் தங்கியிருக்கும் ஒரு சமூக ஊடக ஆலோசகர் அன்புள்ளவர். நண்பர்கள் மற்றும் பணத்தை உயர்த்துவதற்காக லாப நோக்கமற்ற இந்த கருவிகளைப் பயன்படுத்துவதைப் பற்றி ஜூலியா விரும்புகிறார்.