செங்கல் மற்றும் மோட்டார் ஆன்லைன் போட்டியிட முடியுமா?

ஒவ்வொரு வாரமும் நான் அடிக்கடி கேட்கும் கேள்விகளுக்கு நான் தரவேண்டியிருந்தால், அந்தப் பட்டியலின் மிக உயர்மட்டத்தில் "செங்கல் மற்றும் மோட்டார் கடைகள் போட்டியிடும், உயிர்வாழ முடியுமா?" என்று கேட்டேன். நீங்கள் என் ட்விட்டர் கணக்கைப் பின்பற்றினால் (@ ஹட்ஸ்ஸெட்) அல்லது என் கட்டுரைகள் அல்லது நேர்காணல்களில் ஏதேனும் ஒன்றைப் படித்தால், கடந்த தசாப்தத்தில் செங்கல் மற்றும் மோட்டார்வழிக்கு நான் மிகவும் வலுவான ஆதரவாளராக இருந்தேன்.

கடந்த சில ஆண்டுகளில், "மேற்கோள் காட்டி வருபவர்களிடம்" பட்டியலிடப்பட்ட "பைத்தியக்கார நபர்" பட்டியலில் இருந்து என் மேற்கோள்கள் வந்துள்ளன.

வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், ஊடகங்கள் ஒரு மேற்கோள் கேட்க வேண்டும் மற்றும் பத்திரிகையாளர் செங்கல் மற்றும் மோட்டார் இறந்த முடிவு செய்தால், அவர்கள் அங்கு சில பைத்தியம் மக்கள் இன்னும் இருந்திருக்கும் என்று ஆதாரம் என் மேற்கோள் பயன்படுத்த வேண்டும்.

2010 ல் ஒரு குழுவில் நான்கு மற்ற தோழர்களுடன் உட்கார்ந்து கொண்டேன். அனைத்து பேனசிகளும் (ஒன்றை காப்பாற்றுங்கள்) பின்புறம் மற்றும் சாக்கடையின் துரோகத்தை முன்னறிவித்தது. உண்மையில், அவர்கள் பல்வகைப்படுத்த மற்றும் ஆன்லைன் தொழில்கள் தங்கள் நடவடிக்கைகளை மார்க் பார்க்க கடைகள் இருந்த மக்கள் அறிவுரை. நான் அந்த நாளில் தனி ரேஞ்சர் இருந்தேன். அது ஒரு பகுதியாக இருந்தது, நான் மற்றவர்களிடமிருந்து வந்த ஒரே பையன், மற்றவர்கள் அனைத்து தொழில்நுட்ப நண்பர்களே, ஆனால் நேர்மையாக, நான் மக்களிடம் பேசுவதாலேயே வேறு ஒரு கதையை சொல்கிறேன்.

போரெஸ்டர் நவம்பர் மாதம் ஒரு கணக்கெடுப்பை முடித்தார் 2014 ஆன்லைன் மற்றும் கடையில் இடையே மக்கள் தங்கள் ஷாப்பிங் விருப்பம் கேட்டு. பதிலளித்தவர்களில் 2 / 3rds அவர்கள் இன்னும் கடைகளில் விரும்புகிறார்கள் என்றார். மற்றொரு அறிக்கை புத்தாயிரம் ஆண்டுகளில் (நீங்கள் தொழில்நுட்ப-இணைந்த தலைமுறை தெரியும்) மற்றும் மீண்டும், பெரும்பாலான பெரும்பான்மை கடைகள் விரும்புகிறார்கள் என்றார்.

எனவே, மக்கள் கடைகளில் விரும்பினால், பின் ஏன் சிக்கல்களில் கடைகள் இருக்கின்றன?

இங்கே தட்டு - நான் செங்கல் மற்றும் மோட்டார் கடைகள் சிக்கலில் உள்ளன என்று , ஆனால் மற்றவர்கள் அதே காரணங்களுக்காக அல்ல. நான் 2014 இல் தொடங்கப்பட்ட மற்றொரு ஆராய்ச்சி திட்டத்தின் ஒரு பகுதியாக இருந்திருக்கிறேன். நாங்கள் சில்லறை விற்பனையாளர்களை மிகவும் எளிமையான கேள்விக்கு வினவினோம் - "உங்கள் எதிர்பார்ப்புகளை சந்தித்தால் நீங்கள் எப்படி ஒரு ஸ்டோருக்குத் திரும்பலாம்?" இந்த நாளுக்கு, இன்னும் 49% வாய்ப்பு கிடைக்கிறது.

அது பயங்கரமானது. வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் எதிர்பார்ப்புகள் நிறைவேற்றப்பட்டாலும், மீண்டும் 50/50 வாய்ப்பு இருப்பதாக நாங்கள் நினைக்கிறோம். ஏன்?

நீங்கள் ஆன்லைன் சில்லறை எதிர்பார்ப்புகளை சந்திக்க முடியும் பார்க்க. ஆனால் என்ன வாடிக்கையாளர்கள் இன்று தேடிக்கொண்டிருக்கிறார்கள் என்பது அவர்களின் எதிர்பார்ப்புகளைவிட அதிகமாக உள்ளது - நாம் எப்பொழுதும் விரும்பியிருந்ததைத்தான் இது காட்டுகிறது. மீண்டும் மற்றும் மோட்டார் சில்லறை பிரச்சனை ஆன்லைன் விட கடையில் அனுபவம் இல்லை என்றால், என் பைஜாமாக்களை வெளியே வந்து நீங்கள் பார்க்க என் நோக்கம் என்ன? முட்டாள்தனமாகாதீர்கள், விலைவாசி மட்டுமே மக்கள் ஆன்லைனில் வாங்குவதில்லை. கணக்கெடுப்புக்குப் பிறகு, மக்கள் சேவைக்கு அதிகமான பணம் செலுத்துவதாகக் காட்டியுள்ளனர், ஆனால் உங்களை இவ்வாறு கேட்டுக்கொள்ளுங்கள்:

ஒவ்வொரு அனுபவமும் ஒரேமாதிரி (செங்கல் மற்றும் மோட்டார் மற்றும் ஆன்லைனில்) உங்கள் முடிவை எடுப்பதற்கு என்ன பயன்படுத்த வேண்டும்?

பலருக்கு, அது விலையுயர்ந்தது, இதனால் ஆன்லைனில் ஆன்லைனில் வாங்குவதற்கான ஒரே காரணம் விலை என்று தவறாக நம்பப்படுகிறது. ஆனால் உண்மையில், நான் ஒரு கடையில் ஒரு விதிவிலக்கான அனுபவம் பெற முடியும் என்றால், நான் ஆன்லைனில் புறக்கணிக்கிறேன். என்னை தவறாக எண்ணாதே, நான் இன்னும் ஆராய்ச்சிக்கு அதைப் பயன்படுத்துவேன், ஆனால் ஆன்லைன் டிரைவர் எங்கே, எப்போதாவது தலைகீழாக காட்சியளிப்பது , ஆனால் கொள்முதல் கடையில் உள்ளது. ஆனால் உண்மை இப்போது நம் அனைவருக்கும் ஆன்லைனில் வாங்கியிருக்கிறது. நாம் அனைவரும் மோசமான அனுபவங்களைச் செய்திருக்கிறோம். எனவே ஆன்லைன் பதில் இல்லை என்று நாம் கற்று கொண்டோம்.

எனவே நாம் தொடர்ந்து தேடுகிறோம்.

எதிர்பார்ப்புகளை விட அதிகமாக இருக்கும் உங்கள் கடையில் பொறியியல் அனுபவங்கள் இருக்கிறதா?

கடந்த 12 ஆண்டுகளில் செர்ரி மற்றும் மோட்டார் ஸ்டோர் வளர்ச்சிக்கு முன்னதாக 6 ஆண்டுகளில் இணைந்ததைவிட அதிகமான பணம் செலுத்தப்பட்டுள்ளது. அமேசான்.காம் போன்ற மிகப் பெரிய ஆன்லைன் சில்லறை விற்பனையாளர்கள் இப்போது செங்கல் மற்றும் மோட்டார் கடைகளில் திறக்கப்பட்டுள்ளனர். இந்த எல்லா கடைகளும் உயிருடன் இருப்பதும், நன்றாக இருக்கிறதா? இல்லை. இந்த கடைகளில் அனுபவம் விதிவிலக்கானதாக இல்லாவிட்டால், அவர்கள் எங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடம் சொல்வதையும் அவர்கள் ஆன்லைன் கடைக்குச் செல்வார்கள். நாங்கள் ஆன்லைன் சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கான களஞ்சியமாக மாறிவிடுவது மிகவும் ஆபத்தான பகுதியாகும். சில்லறை விற்பனையாளர்கள் எல்லாவற்றையும் மேம்படுத்துவதற்கு முயற்சி செய்கிற வேகத்தில் அதிசயிக்கத்தக்கது . ஆனால் அது இன்னும் மக்களுக்கு வருகின்றது.

மக்கள் மாறாக மக்கள் வாங்க வேண்டும். அது மிகவும் எளிது. அது மாறாது.