உங்கள் சில்லறை வியாபாரத்திற்கான திரும்பவும் பணத்தை திரும்பப் பெறவும் இங்கே எப்படி இருக்கிறது.
ஒரு சில்லறை அங்காடியை இயக்கும் போது, அது சரியான கொள்கைகளை வைத்திருக்க வேண்டியது அவசியம். அதனால் ஊழியர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் உள்ளிட்ட எல்லோரையும் எதிர்பார்ப்பது என்ன என்று தெரிந்து கொள்ளுங்கள். ஒரு சில்லறை கடையில் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தின் மீது அதிக கவனம் செலுத்துவதன் மூலம், ஒரு பகுதி நீங்கள் தெளிவான தெளிவானதாக இருக்க வேண்டும். இது போதுமான எளிமையானதாக தோன்றலாம்: யாரோ ஏதாவது திருப்பிச் செலுத்துகையில், நீங்கள் பணத்தை திருப்பிச் செலுத்துகிறீர்களா? நீங்கள் வியாபாரத்தில் தங்க விரும்பினால்.
சில்லறை விற்பனையாளர்கள் மீண்டும் வருவாயில் இருந்து தங்களை பாதுகாக்க நடவடிக்கை எடுக்க வேண்டும், ஒரு தேசிய சில்லறை கூட்டமைப்பு ஆய்வு படி, $ 9 பில்லியன் மற்றும் ஒரு ஆண்டு $ 15.9 பில்லியன் இடையே வணிகங்கள் செலவாகும்.
மீண்டும் மோசடிக்கு எதிராக பாதுகாத்தல்
முதலாவதாக, நீங்கள் ரொக்க வருமானம், காலம், விதிவிலக்குகள் ஆகியவற்றிற்கு ரசீது தேவைப்படுவதை உறுதிசெய்து கொள்ளுங்கள். வாடிக்கையாளர் பணம் செலுத்திய அதே நாணயத்தில் பணத்தைத் திருப்பிச் செலுத்துவது மிகச் சிறந்தது, அவர்கள் தங்கள் விசா அட்டையைப் பயன்படுத்தியிருந்தால், அந்த அட்டையை திரும்பப்பெறலாம்.
தனிப்பட்ட காசோலைகளால் (இன்னும் அவற்றை எடுத்துக் கொள்ளும் சில்லறை விற்பனையாளர்கள்) கொள்முதல் செய்வதன் மூலம், வழக்கமான நெறிமுறை வங்கியால் செலுத்தப்படும் காசோலை உறுதி செய்யப்படுவதற்கு எந்த வருவாய்க்கும் காத்திருக்கும் காலத்தை வைக்க வேண்டும்.
நீங்கள் பணத்தை திருப்பிச் செலுத்துவதற்குப் பதிலாக ஸ்டோர் கிரெடிட்டை வழங்க திட்டமிட்டால், இது உங்கள் கொள்கையாகும் என்று கொள்முதல் நேரத்தில் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மிகவும் தெளிவாக உள்ளது. உதாரணமாக, சில மகப்பேறு ஆடை கடைகள் மட்டுமே எந்தவொரு வருவாய்க்குமான வணிகச் சலுகைகளை வழங்குகின்றன, ஏனெனில் வாடிக்கையாளர்களுக்கு துணிகளை எவ்வளவு பயனுள்ளதாக இருக்கும் என்பதில் ஒரு தெளிவான கால அளவு உள்ளது.
நீங்கள் வருமானம் நேரத்தை சாளரத்தை குறைக்க திட்டமிட்டுள்ளீர்களா என்பதைத் தீர்மானிக்கவும். சில சில்லறை விற்பனையாளர்கள் அவற்றை 30 நாட்களுக்குள் அனுமதிக்கலாம், உதாரணமாக. ஒரு வாடிக்கையாளர் ஆன்லைனில் கொள்முதல் செய்து, செங்கல் மற்றும் மோட்டார் கடையில் பணத்தை திருப்பித் தேடும் பணியைத் திரும்பப் பெற எப்படி ஒரு தெளிவான திட்டம் உள்ளது.
உங்கள் கொள்கையை எளிய பார்வையில் இடுகையிடவும், வாடிக்கையாளரின் ரசீதுகளில் அச்சிடப்பட்ட, அல்லது உங்கள் வலைத்தளத்தின் ஷாப்பிங் கார்ட் பக்கத்திலுள்ள வெறுமனே பதிவு செய்யவும்.
பல மாநிலங்களில் இது சட்டப்படி தேவைப்படுகிறது, அது ஒரு நல்ல வணிக நடைமுறையாக இருக்கிறது. என் ஷூ கடைகளில், நாங்கள் மீண்டும் கொள்கை அடையாளம் கொண்ட வேடிக்கையாக இருந்தது. என் வருமானக் கொள்கை "நாங்கள் 60 நாட்களுக்குள் ரசீதுடன் ஒரு ரசீதுடன் மகிழ்ச்சியுடன் ஏற்றுக் கொள்கிறோம். ஒரு ரசீது இல்லாமலேயே ஸ்டோஃப் கிரெடிட்களை திரும்ப பெற முடியும், பழங்குடி மன்ற சடங்கு முடிந்தவுடன் நீங்கள் 19 விநாடிகளுக்கு ஒளிரும். " இது எங்கள் வழி, நாம் haggling மீது வாடிக்கையாளர் அனுபவம் மதிக்கிறோம்.
எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, உங்கள் கடையின் திரும்பக் கொள்கையை எவ்வாறு நடைமுறைப்படுத்துவது என்பதில் உறுதியாக இருக்க முயற்சிக்கவும். ஆனால் நினைவில் கொள்ளுங்கள், உங்கள் சிறந்த வாடிக்கையாளர்கள் சில நேரங்களில் சில சிறப்பு சிகிச்சை தேவை. இது தொப்பி அவர்கள் உங்கள் கடையில் ஷாப்பிங் ஆன்லைன் எதிராக விசுவாசமாக மற்றும் ஷாப்பிங் வைத்திருக்கிறது. என் கடைகளில், ஒரு பணியாளர் முதல் முறையாக வாடிக்கையாளர்களை வெளியில் உள்ள அமைப்பு (அவர்கள் காத்திருந்த முன்பே) குறிப்புகள் மற்றும் வாங்குதல் வரலாறு ஆகியவற்றைப் பார்க்கவும். எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு நாங்கள் எப்பொழுதும் தங்கள் சுயவிவரத்தைக் கவனித்திருக்கிறோம் என்பதை அறிந்திருந்தோம், அதை அவர்கள் பாராட்டினர். சில விஷயங்கள் சரியானது அல்ல, ஏன் சில பிராண்டுகளை ஏன் வெறுக்கின்றன என்பன பற்றி கதை சொல்ல வேண்டிய அவசியமில்லை என்று அவர்கள் அறிந்திருந்தார்கள். பணியாளர் வெறுமனே வெறுக்கிற எந்தப் பிராண்ட்களைப் படித்து அவற்றைத் தவிர்க்கவும் முடியும். ஆனால் எப்போது வேண்டுமானாலும், நாங்கள் முதலில் வாங்கிய வரலாற்றைப் பார்த்தோம்.
அவர்கள் எங்களுக்கு நிறைய வாங்கிய ஒரு விசுவாசமான வாடிக்கையாளர் என்றால், நாங்கள் எங்கள் கொள்கை மிகவும் தாராளமாக இருக்கும்.
உங்கள் வருமானக் கொள்கை எழுதுதல்
திரும்பப் பாலிசி எழுதிய பிறகு, அடுத்த படி, கடை ஊழியர்களை விரைவாகவும் திறமையாகவும் பரிவர்த்தனை செய்ய முடிந்த ஆவணத்தை உருவாக்க வேண்டும். உங்கள் சில்லறை அங்காடியில் பயன்படுத்த அல்லது உங்கள் சொந்த படிவத்தை உருவாக்க, இந்த மெர்ச்சண்டஸ் ரிடர்ன் படிவம் டெம்ப்ளேட்களை நீங்கள் பதிவிறக்கலாம்.
வாடிக்கையாளரிடமிருந்து பெறப்பட்ட தகவல்கள், பெயர், முகவரி மற்றும் தொடர்பு விவரங்கள் போன்ற சில அடிப்படை வாடிக்கையாளர் தகவல்களையும் உள்ளடக்கியிருக்க வேண்டும். அடையாளம் காண்பதற்கான சில சான்றுகள் அவசியமாக இருக்க வேண்டும், மற்றும் குறைபாடுள்ள பொருட்கள் போன்ற, திரும்புவதற்கு ஒரு காரணம் இருந்தால், தெளிவாக இருக்க வேண்டும். மோசமான தயாரிப்புகளை மீண்டும் உங்கள் அலமாரிகளில் வைக்க விரும்பவில்லை.
என்ன வகையான வருவாய் வழங்கப்படுகிறது என்பதை படிவத்தில் குறிப்பிட வேண்டும்; கிரெடிட் கார்டு, ரொக்க அல்லது ஸ்டோர் கிரெடிட்.
வருமானம் மற்றும் பிற நுகர்வோர் பரிவர்த்தனைகளை நிர்வகிக்கும் விதிமுறைகளை மாநிலத்திலிருந்து மாநிலத்திற்கு வேறுபடுத்துகிறது என்பதை அறிந்திருங்கள். விற்பனையாளர் உங்கள் வணிகக்கு என்ன விவரங்களைத் தெரிந்து கொள்ளலாம் அல்லது விற்பனையாளரிடமிருந்து சேகரிக்க இயலாது, அந்த தகவல் எவ்வாறு சேமிக்கப்பட வேண்டும் என்பதை நீங்கள் தெரிந்து கொள்வது இதுவே.
தரவு பயன்படுத்துவது எப்படி
மீண்டும் செயலாக்கத்தின் போது சேகரிக்கப்பட்ட தகவல்கள் பல்வேறு வழிகளில் பயன்படுத்தப்படலாம்.
கடை மேலாண்மை வாடிக்கையாளருக்கு ஒரு அழைப்பை வழங்க முடியும். இது வாடிக்கையாளர் சேவை பிரச்சினைகள் அல்லது விற்பனையாளர்களிடமிருந்து திரும்பப் பெறுபவரின் போது குறிப்பிடப்படவில்லை என்பதைப் பற்றி வெளிப்படுத்தலாம்.
சில்லறை விற்பனையாளர்கள் கணக்கியல் நோக்கங்களுக்காக பணத்தை திருப்பிச் செலுத்துதல் நடவடிக்கைகளை பதிவு செய்ய வேண்டும்.
நினைவில் வைத்து கொள்ளுங்கள், கீழே வரி உங்கள் கடையில் சி வாடிக்கையாளர் அனுபவம் மீது உங்கள் முன்னுரிமை முன்னுரிமை அல்லது முன்னுரிமை எடுத்து ஒருபோதும். இது இன்று நீங்கள் பணத்தை சேமித்து வைக்கும், ஆனால் நாளைக்கு இன்னும் அதிக பணம் செலவாகும்.