தொலைபேசி நுட்பங்களின் வணிக பண்பாடு
7 இல் ஹோல்ட் டூ தான்
- அழைப்பாளரை மரியாதையுடன் வரவேற்கவும் அல்லது உங்கள் நிறுவனத்தின் நிலையான வாழ்த்துக்களைப் பயன்படுத்தவும் (அதாவது "அழைப்புக்கு நன்றி, இது ஜிம் பக்கி, நான் எப்படி உங்களுக்கு உதவ முடியும்?").
- உரையாடலில் இடைநிறுத்தப்படுவதற்கு காத்திருங்கள், அவற்றை நீங்கள் வைத்திருக்க போகிறீர்கள் என்று சொல்லுங்கள்.
- அவற்றை வைத்திருக்க காரணம் விளக்கவும்.
- ஒரு நிமிடத்தில் நீங்கள் அவர்களின் அழைப்பிற்குத் திரும்புவீர்கள் என அவர்களுக்குச் சொல்லுங்கள்.
- சிரமத்திற்கு வருந்து மன்னிப்பு கேட்கவும் அல்லது அழைப்பாளருக்கு நீங்கள் திரும்பும் போது அழைப்பாளருக்கு நன்றி தெரிவிக்கவும்.
- நபரின் தொலைபேசி எண்ணை எடுத்து, 60 வினாடிகளுக்கு மேல் இருந்தால், அவற்றை மீண்டும் அழைக்கவும். தொலைபேசியில் இருந்து அல்லது அவற்றை மீண்டும் வைத்திருக்க வேண்டும்.
- அழைப்பாளருக்கு தனிப்பட்ட இணைப்பைச் சேர்க்க அடிக்கடி அழைப்பாளரின் பெயரைப் பயன்படுத்தவும்.
5 இல் நடப்பதில்லை
- அவற்றை வைத்திருக்க அழைப்பை குறுக்கிட வேண்டாம்.
- ஒரு நிமிடத்திற்கும் மேலாக அவர்களை விட்டுவிடாதீர்கள்.
- ஒரு அழைப்பில் பல முறை அவற்றை வைத்திருக்க வேண்டாம்.
- உங்களை மீண்டும் அழைக்க வேண்டாம்; நீங்கள் அவர்களை மீண்டும் அழைக்கிறீர்கள்.
- முரட்டுத்தனமாக இருக்காதீர்கள் - ஒரு வாடிக்கையாளர் இருக்கலாம் எப்படி பைத்தியம் விஷயம் இல்லை.
2 அழைப்பினை முன்னால் வைத்திருப்பதற்கான மாதிரி முன்-நிரல்
- "மிஸ்டர் ஸ்மித், நான் உங்கள் கோப்பை மீட்டெடுக்கையில் நீங்கள் திருப்தி செய்யலாமா?" "பதில் ஒரு இடைநிறுத்தம்}" நன்றி, நான் ஒரு நிமிடத்தில் மீண்டும் வருவேன். " திரு. ஸ்மித் வைத்திருப்பதற்கு நன்றி. இப்போது உங்களுக்கு உதவ முடியும் ... "
- "திருமதி ஜோன்ஸ், திரு. ஜான்ஸன் உங்கள் அழைப்பை எடுக்க விரும்பினால் நான் பார்க்கிறேன். "ஒரு பதிலுக்காக இடைநிறுத்தம்}" நன்றி, நான் திரும்பி வருவேன். " "தொந்தரவு செய்வதற்கு நான் வருந்துகிறேன், மிஸ்டர் ஜான்சன் இப்போது கிடைக்கவில்லை, அவரை நான் திரும்ப அழைக்கவா?"
அழைப்பு முடிக்க வேண்டுமா?
ஃபோனைத் தேர்ந்தெடுத்த பிறகு, தொழில் ரீதியாக ஒரு தொலைபேசி அழைப்பு முடிக்கப்பட வேண்டிய பல காரணங்கள் உள்ளன.
உங்களுடைய நேரத்தை நுகரும் "நீண்ட காற்றுள்ள பேச்சாளர்" மிகவும் பொதுவானது. மற்றொரு காரணம், ஆனால் குறைவான பொதுவானது தவறான, பயமுறுத்தும் அல்லது மோசமான மொழியை பயன்படுத்தும் அழைப்பாளர். இந்த நிகழ்வில், எந்தவொரு சட்டபூர்வமான கிளைகளைத் தவிர்ப்பதற்காக இந்த சூழ்நிலையை எவ்வாறு கையாள்வது என்பது குறித்த உங்கள் நிறுவனத்தின் கொள்கையையும் நடைமுறைகளையும் நீங்கள் பரிசீலிக்க வேண்டும். இங்கு தொழில் ரீதியாக ஒரு தொலைபேசி அழைப்பு முடிக்க வழிகளைக் கற்கவும் .