வாடிக்கையாளர் சேவை மூடல் அறிக்கைகள்: தொழில் ரீதியாக ஒரு கால் முடிவுக்கு

01 - 1. முதலில் சிந்தியுங்கள்

02 - 2. எப்போதும் தொழில்முறை இருக்க வேண்டும்

நீங்கள் கவனமாகக் கூறுங்கள்; மீண்டும், அவர்கள் தூரிகையை ஆஃப் பெறுவது போன்ற அழைப்பாளர் உணர விரும்பவில்லை. உங்கள் வார்த்தைகளில் அல்லது உங்கள் குரல் குரல் கொடுக்காதீர்கள். ஆனால் அதே சமயத்தில், உரையாடல்களைத் தவிர்க்க அல்லது உரையாடலை நீடிப்பதற்கான கேள்விகளைத் தவிர்க்க முயற்சி செய்யுங்கள். உறுதியுடன் இருங்கள், ஆனால் முரட்டுத்தனமான அல்லது மந்தமானதாக இருக்காதீர்கள்.

03 - 3. ஒரு கால அளவு அமைக்கவும்

ஒவ்வொரு வெற்றிகரமான வியாபாரத்தின் ஒரு பகுதியும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் உறவுகளைத் தோற்றுவித்து வருவதுடன், அவர்களது விடுமுறையை அல்லது அவர்களின் பேரப்பிள்ளைகளைப் பற்றி கேட்க நன்றாக இருக்கிறது. நீங்கள் விற்பனையில் இருந்தால், இந்த வகையான தனிப்பட்ட கவனத்தை விவரிப்பது மிகவும் முக்கியம். நீங்கள் கண்ணியமான சித்-அரட்டை மற்றும் நேரத்தை வீணடிக்காத நேரத்திற்கு இடையேயுள்ள சமநிலை கண்டுபிடிக்கிறீர்கள் என்பதை உறுதி செய்ய ஒரு வழி: அழைப்பின் வணிக பகுதி முடிவடைந்தால் நிச்சயம், கடிகாரத்தை பாருங்கள் அல்லது உங்கள் தொலைபேசியில் அழைக்கும் நேரத்தை பாருங்கள். நீங்கள் கீழே விஷயங்களை மூடுவதற்கு முன் வரை போர்த்தி அழைப்பாளருக்கு மற்றொரு மூன்று அல்லது நான்கு நிமிடங்கள் கொடுங்கள்.

04 - 4. இடைநிறுத்தம் கைப்பற்றவும்

அழைப்பாளருக்கு அவர்களது உரையாடலில் இடைநிறுத்துவதற்காக காத்திருங்கள், உடனடியாக ஒரு மகிழ்ச்சியான அழைப்பு முடிவு அறிக்கையுடன் செல்லவும். அதன் முடிவுக்கு நீங்கள் அழைப்புகளைத் திருப்பிக் கொண்டிருக்கிறீர்கள் என்பதை தெளிவுபடுத்துகிறது. உதாரணத்திற்கு:

• "புதிய வீட்டிற்கு வாழ்த்துக்கள்! நான் போட போகிறேன், அதனால் நான் இந்த அடுத்த அழைப்பை எடுக்க முடியும், ஆனால் தயவுசெய்து வேறு ஏதேனும் இருக்கிறதா என்று எனக்கு தெரியப்படுத்துங்கள்.
• "உங்களுடன் பேசுவது நல்லது, ஆனால் நான் போட வேண்டும், எங்கள் அடுத்த அழைப்புக்கு ஒரு நேரத்தை அமைக்கலாமா?"
• "உங்களிடமிருந்து எப்பொழுதும் கேட்கும் இன்பம், நான் உன்னை விட்டு போகும் முன் நீ வேறு ஏதாவது இருக்கிறதா?"

05 - 5. மாற்று மாற்று

உங்களைத் தொடர்புகொள்வதற்கு மக்கள் பயன்படுத்தும் ஃபோனைத் தவிர வேறு வழிமுறைகள் உங்களுக்கு இருக்கலாம். இவை மின்னஞ்சல்கள், உரைத்தல், வலை அரட்டை அல்லது உங்கள் செயலாளர் அல்லது உதவியாளரை உள்ளடக்கியிருக்கும். நீங்கள் தொலைபேசி அழைப்பு என்றால், இந்த மாற்று மாற்று தகவல்களில் ஒன்றின் மூலம் சிறப்பாக செயல்பட முடியும் என்றால், உரையாடலை முன்னெடுக்க வேண்டும்.

உதாரணமாக, ஒரு மின்னஞ்சலை அதே தகவலை பெற எளிதான வழியாக இருக்கும் எனில், அவர்கள் அழைப்பவர் உங்கள் இன்பாக்ஸில் தொடர்ந்து பின்பற்ற வேண்டும் என்று கோருங்கள்:

"நீ இப்போது போக விடப் போகிறாய் ஆனால் வேறு ஏதாவது தேவை என்றால் என் மின்னஞ்சல் முகவரி இங்கே இருக்கிறது."

உங்கள் உதவியாளர் அல்லது கூடுதல் கவலையை அல்லது சிக்கல்களைக் கையாளக்கூடிய நபரை எவ்வாறு தொடர்பு கொள்ளலாம் என்பதை அவர்களுக்குத் தெரியப்படுத்தவும் முடியும். இன்னும் நல்லது, அந்த நபரிடம் நேரடியாக அவற்றை பரிமாறிக்கொள்ளுங்கள் .

06 - 6. தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துங்கள்

உங்களுக்கு அழைப்பாளர் ஐடி இருந்தால், குற்றச்சாட்டின் அழைப்பாளரின் தொலைபேசி எண்களை ஒரு பட்டியலிலேயே எழுதி, தொலைபேசியை அருகில் வைத்திருங்கள். அவர்கள் அழைப்பதை நீங்கள் காணும் போது, ​​குரலஞ்சல் மூலம் அழைப்பதோடு மின்னஞ்சல் மூலம் அழைப்பு அனுப்பவும்.