உங்கள் வியாபாரத்தில் முறையாக தொலைபேசி பதில் எப்படி

வர்த்தகம்

தொலைபேசி பதில் திறன்கள் வணிகங்கள் முக்கியமான. உரை மற்றும் மின்னஞ்சல் இந்த நாட்களில் கூட, தொலைபேசி வாடிக்கையாளர்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பை மிக முக்கியமாக உள்ளது. மற்றும் உங்கள் நிறுவனத்தின் தொலைபேசி பதில் உங்கள் வணிக உங்கள் வாடிக்கையாளர் முதல் தோற்றத்தை உருவாக்கும். தொலைபேசி சரியாக பதிலளிக்க மற்றும் வணிக வெற்றி எப்படி இங்கே:

1) அனைத்து உள்வரும் தொலைபேசி அழைப்புகள் மூன்றாவது வளையத்திற்கு முன்பாக பதிலளிக்கவும்.

2) நீங்கள் தொலைபேசிக்கு பதில் சொல்லும்போது, ​​சூடான, உற்சாகமான மற்றும் தொழில்முறை இருக்க வேண்டும்.

தொலைபேசியில் உள்ள உங்கள் குரல் சில நேரங்களில் உங்கள் கம்பெனி அழைப்பாளருக்கு மட்டுமே கிடைக்கும்.

3) தொலைபேசியைப் பேசும்போது, ​​அழைப்பாளர்களை மரியாதையுடன் வரவேற்கவும், உங்களை உடனடியாக அடையாளங்காணவும். உதாரணமாக, "நல்ல காலை, சைப்ரஸ் டெக்னாலஜீஸ், சூசன் பேசுகிறேன், நான் எப்படி உங்களுக்கு உதவ முடியும்?" அத்தகைய வியாபாரத்தை அவர்கள் அடைந்தால் யாரும் கேட்கக் கூடாது.

4) தெளிவாக உறுதிப்படுத்துங்கள், உங்கள் குரல் அளவு மிதமானதாக இருக்கவும், தொலைபேசியைப் படிக்கும்போது மெதுவாகவும் தெளிவாகவும் பேசவும், உங்கள் அழைப்பாளர் உங்களை எளிதாக புரிந்துகொள்ள முடியும்.

( வெற்றிக்கு என் இலவசமாக பேசுக ஆன்லைட் ஈக்யூஸ் எப்படி இன்னும் நிபுணத்துவமாக பேச வேண்டும் என்பதை உங்களுக்குக் கற்றுக் கொடுக்கும்.)

5) தொலைபேசியைப் பேசும்போது உங்கள் மொழியை கட்டுப்படுத்தவும். ஸ்லாங் அல்லது ஓட்டைகளை பயன்படுத்த வேண்டாம். உதாரணமாக, "சரி" அல்லது "பிரச்சனை இல்லை" என்று சொல்லுவதற்குப் பதிலாக, "நிச்சயமாக", "மிக நன்றாக", அல்லது "சரி" என்று சொல்லவும். நீங்கள் பேசும் போது, ​​"யூ ஹூ", "யூ", அல்லது "போன்ற" அல்லது "உங்களுக்குத் தெரியும்" போன்ற சொற்றொடர்களைப் பேசும் போது, ​​நீங்கள் ஃபைலர்களைப் பயன்படுத்துகிற நபராக இருந்தால், .

( நிரப்புவிகளைப் பயன்படுத்துவதற்கான பேச்சு சிக்கலைப் பற்றியும் சிக்கலை எவ்வாறு தீர்க்க வேண்டும் என்பதையும் பற்றி மேலும் அறியவும் .)

6) உங்கள் குரல் மற்றும் சொல்லகராதி பயிற்சி நேராக இருக்கும்போது சாதகமானதாக இருக்கும் போது, ​​ஒரு "கீழே" நாளில் கூட. உதாரணமாக, "எனக்குத் தெரியாது" என்று சொல்லுவதற்கு பதிலாக, "அதைப் பற்றி எனக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள்" என்று கூறுங்கள்.

7) தொலைபேசி செய்திகளை முழுமையாகவும் துல்லியமாகவும் எடுத்துக் கொள்ளுங்கள்.

நீங்கள் புரிந்து கொள்ளவில்லையென்றாலோ அல்லது ஒரு நபரின் குடும்பப் பெயரைப் போலவோ கூற முடியாவிட்டால், அழைப்பாளரை மீண்டும் மீண்டும் கேட்கவோ அல்லது அதைப் பற்றிக் கூறவோ கேட்கவும். பின்னர் செய்தியை நோக்கம் பெறுபவர் பெறுகிறார் உறுதி.

8) ஒரு வியாபார நாளில் அனைத்து உங்கள் தொலைபேசி அழைப்புகளுக்கும் பதில். நான் இந்த ஒரு போதும் வலியுறுத்த முடியாது. ஆரம்பகால பறவை நினைவில் இருக்கிறதா? ஆரம்ப அழைப்பாளர் ஒப்பந்தம் , விற்பனை , சிக்கலை தீர்க்க முடியும் ... மற்றும் நீங்கள் பரப்பு விரும்பும் உங்கள் வணிக சாதகமான உணர்வை வலுப்படுத்த முடியும். சில விஷயங்கள் உங்கள் வணிகத்தை அடையாத அழைப்புகள் விட அதிகமாய் அடைய முயற்சிக்கிறீர்கள்.

9) எப்போது தொலைபேசியைப் பிரசவிக்கும்போதும், அவளை நிறுத்தி வைத்துக் கொள்வது நல்லது என அழைப்பாளரைக் கேட்டு, மக்களைப் பிடித்துக் கொள்ளாதே. ஒவ்வொரு 30 முதல் 45 வினாடிக்கும் முன்னேற்ற அறிக்கையுடன் அழைப்பாளர்களை வழங்கவும். முடிந்தால் அவர்கள் தேர்வுகளை வழங்குக, "அந்த வரி இன்னும் பணிமிகுதியாக உள்ளது, நீங்கள் தொடர்ந்து வைத்திருங்கள் அல்லது நான் ________ உங்களை அழைக்க வேண்டுமா?"

10) முற்றிலும் தேவையில்லாமல் ஒரு பேச்சாளர் தொலைபேசியை பயன்படுத்த வேண்டாம். சபாநாயகர் தொலைபேசிகளை அழைப்பாளருக்கு நீங்கள் அவரது அழைப்பில் முழுமையாக கவனம் செலுத்துவதில்லை, அவரை அழைப்பது தனிப்பட்டதல்ல என நினைக்கிறேன். பேச்சாளர் தொலைபேசியைப் பயன்படுத்துவதற்கான ஒரே நேரம் உங்கள் முடிவில் உரையாடலில் ஒன்றுக்கும் மேற்பட்ட நபர்கள் தேவைப்படும்போதுதான். ஸ்பீக்கர் தொலைபேசியை நீங்கள் செய்தபின் அவற்றை அழைப்பீர்களானால் அழைப்பாளரைக் கேளுங்கள்.

11) நீங்கள் கேட்க முடியாத போது அழைப்புகளுக்கு பதிலளிக்க குரல் அஞ்சல் அல்லது பதிலளிப்பு இயந்திரம் ஒன்றைப் பயன்படுத்தினால், பதிவுசெய்த தொழில்முறை செய்தியை வைத்திருப்பதை உறுதிசெய்து கொள்ளுங்கள், இது # 3 போன்ற டிப்ஸ் செய்தாலும், அழைப்பாளர்களுக்கு அது பதிவு செய்யும் முன் அவர்களின் செய்திகள். தேவைக்கேற்ப உங்கள் குரல் அஞ்சல் செய்தியைப் புதுப்பிக்கவும். உதாரணமாக, உங்கள் வணிக விடுமுறைக்கு மூடப்பட்டிருந்தால், உங்கள் குரல் அஞ்சல் செய்தியை உங்கள் பெயரைப் புதுப்பிக்கவும், உங்கள் வணிகம் மீண்டும் திறக்கும்போது சொல்லவும்.

12) நீங்கள் வீட்டில் வீட்டு வியாபாரத்தை இயக்கி வருகிறீர்கள் என்றால், பிற குடும்ப உறுப்பினர்கள் உட்பட, அதே வழியில் பதிலளிக்க தொலைபேசி பதிலளிக்கும் அனைவருக்கும் பயிற்சி. தொலைபேசியை தொழில்முறை ரீதியில் பதிலளிக்கிறதா என்று பார்த்து, பார்த்து உங்கள் வணிக தொலைபேசி எவ்வாறு பதிலளிக்கப்படுகிறது என்பதை சரிபார்க்கவும். அவர்கள் சோதனைக்குச் செல்லாதபட்சத்தில், உங்கள் தொலைபேசியில் உள்ள அனைவருக்கும் சரியாக தொலைபேசி அழைப்புகளுக்கு எப்படி பதில் சொல்ல முடியும் என்பதை உறுதிப்படுத்த, "ஃபோனுக்கு எப்படி பதிலளிக்க வேண்டும்" என்ற பட்டியலைப் பார்க்கவும்.

மேலும் காண்க:

உள்வரும் தொலைபேசி அழைப்புகளுக்கான நேர மேலாண்மை குறிப்புகள்

நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவைக்கான 8 விதிகள்

உங்கள் வியாபாரத்திற்கான நல்ல வார்த்தை வாய் பெற 10 வழிகள்

உங்கள் வியாபாரத்தை ஊக்குவிக்க 10 குறைந்த செலவு வழிகள்