ஸ்டார்பக்ஸ் பிராண்ட் ஈக்விட்டி

ஸ்டார்பக்ஸ் லோகோ மார்க்கெட்டில் சந்தை ஆராய்ச்சி பங்கு

ஒரு மறுபுறப்பார்வை முன்முயற்சியின் விளைவுகளைக் கருத்தில் கொண்டு பார்க்கும் பார்வையைப் போன்ற ஒரு பிட். வாடிக்கையாளர்கள் உயர்வு மற்றும் தாமதங்கள், சாத்தியமான பெரிய விளைவுகளை மற்றும் சாத்தியமான அடி-அவுட் இடையே மாற்று மாற்று எப்படி யூகிக்க முயற்சி. இது சந்தை ஆராய்ச்சியை இயக்கும் இயக்கவியல் ஒன்றாகும். அனைத்து முக்கிய பிராண்டு லோகோக்களுக்கு மாற்றங்கள் செய்யப்படும் போது வாடிக்கையாளர்கள் எவ்வாறு வாடிக்கையாளர்களாகவும் வாடிக்கையாளர்களாகவும் செயல்படுவார்கள் என்பதில் ஒரு சிறந்த கைப்பிடி எவ்வாறு பெறமுடியும்?

மேற்கு வர்ஜீனியா பல்கலைக்கழகத்தில் பேராசிரியர்கள் மைக்கேல் வால்ஷால் நடத்திய ஆராய்ச்சி, ரைஸ் பல்கலைக்கழகத்தில் விகாஸ் மிட்டல், மற்றும் ஸ்ரேலில் உள்ள கரேன் குளிர்காலம் லோகோ மறுசீரமைப்புக்கு மர்மமான வாடிக்கையாளர் பதில் வெளிச்சம். ஆய்வு, லோகோ Redesigns உதவி அல்லது உங்கள் பிராண்ட் காயப்படுத்த? 2010 ஆம் ஆண்டில் ஜர்னல் ஆஃப் பிராண்ட் & பிராண்ட் மேனேஜ்மென்ட்டில் வெளியிடப்பட்டது.

உங்கள் மிகவும் ஒத்துழைக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர்களைத் தவிர்ப்பது தவிர்க்கவும்

ஒரு பிராண்டிற்கு மிகவும் உறுதுணையாக இருப்பவர்கள் தங்கள் பிராண்டின் லோகத்தில் மாற்றங்களை எதிர்ப்பதற்கு அதிகமாக இருப்பதாக ஆராய்ச்சியாளர்கள் கண்டுபிடித்தனர். பிராண்ட் லோகன் மாற்றத்தைப் பற்றி கடுமையான உணர்ச்சிகளைக் கொண்ட சாதாரண வாடிக்கையாளர்கள் குறைவாக உள்ளனர், மேலும் ஒட்டுமொத்தமாக இது ஒரு நேர்மறையான மாற்றமாகப் பார்க்கிறார்கள். ஆனால் அந்த விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் லோகோ இணைப்பை தங்கள் வாடிக்கையாளர் பிராண்ட் அணுகுமுறையை பாதிக்க அனுமதிக்கலாம்.

ஆய்வாளர்கள் குழு இந்த ஆய்வில் இருந்து இந்த மிக முக்கியமான "எடுத்துக் கொள்ளுதல்" என்று கூறியது.

பெரும்பாலான நிறுவனங்கள் தங்கள் மிக விலையுயர்ந்த வாடிக்கையாளர்கள் - வலுவான பிராண்டு அர்ப்பணிப்புடன் இருப்பதாக - மாற்றங்களுக்கு மிகவும் ஏற்றவாறு இருக்கும். எங்கள் முடிவுகள் இது தவறான எண்ணக்கருவாகும் - இது முக்கியமாக, பிராண்டின் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மிகவும் முக்கியத்துவம் வாய்ந்ததாக இருக்கும்.

ஸ்டார்பக்ஸ் வாடிக்கையாளர்கள் வலை மற்றும் சமுதாய நெட்வொர்க்குகள் ஆகியவை லோகோ மாற்றத்தைப் பற்றிப் பேசுகின்றன, அவற்றின் பல்வேறு மற்றும் அடிக்கடி கடுமையான கருத்துக்களை வெளிப்படுத்துகின்றன. ஸ்டார்பக்ஸ் வெறும் hunker இல்லை மற்றும் வாடிக்கையாளர் flack அவர்களை தாக்க காத்திருக்க. ஸ்டார்பக்ஸ் இணையதளத்தில் வாடிக்கையாளர்-பிராண்ட் நிச்சயிக்கான ஒரு வலுவான தளமாக உள்ளது, ஸ்டார்பக்ஸ் அவர்களது வாடிக்கையாளர்களுடனான உரையாடலைத் தொடங்குவதற்கு முன்பாகவே, அந்த தளத்தை நல்ல முன்மாதிரியாகப் பயன்படுத்தியது - அது அவர்களுக்கு முன்னால் இருந்தது.

லோகோ Redesign Cause வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு பிராண்ட் இருந்து நீக்குவதற்கு முடியும்

632 பட்டதாரி மாணவர்கள் புதிய சமநிலை மற்றும் ஆடிடாஸ் விளையாட்டு காலணிகளுக்கான சின்னங்களின் மறுவடிவங்களைப் பற்றி எப்படி உணருவார்கள் என்பதைப் பார்க்க சில பிரபலமான பிராண்டுகளுடன் இந்த ஆய்வில் உள்ள ஆராய்ச்சியாளர்கள் பரிசோதித்தனர். தொழில்முறை கிராஃபிக் வடிவமைப்பாளரால் ஒவ்வொரு பிராண்டின் சின்னத்திற்கும் இரண்டு மறுவடிவமைப்புகள் உருவாக்கப்பட்டுள்ளன. பழைய லோகோவைப் பொறுத்து மாறுபட்ட மாறுபட்ட அசல் சின்னம் மற்றும் இரண்டாவது மறுவடிவமைப்பு போன்ற ஒத்த மறுவடிவமைப்புடன் லோகோ மாற்றத்தின் அளவு வேறுபடுகின்றது. இந்த ஆய்வில் உள்ள ஒவ்வொரு விஷயமும் இரண்டு முறை பிராண்டிற்கு தங்கள் அர்ப்பணிப்பைப் பற்றிய ஒரு கணக்கெடுப்புக்கு பதிலளித்தது - ஒருமுறை அசல் பிராண்டையும் பார்த்து லோகோ மறுவடிவமைப்புகளைத் தேடும் பிறகு. அவர்களின் கருதுகோளை பிராண்டிற்கு உறுதியளிப்பதாக உறுதியளித்தனர், குறைவான வாடிக்கையாளர் மறுவடிவமைப்பை விரும்பினர், குறிப்பாக மாற்றியமைக்கப்பட்ட மறுவடிவமைப்பு.

பிராண்டுடன் வலுவான அர்ப்பணிப்புடன் உள்ள வாடிக்கையாளர்கள், லோகோ மாற்றத்தை பிராண்டுடன் தங்கள் உறவில் மாற்றாக காணலாம் என்று ஆராய்ச்சியாளர்கள் நம்புகின்றனர். எனவே, Winterich மற்றும் அவரது சக ஆசிரியர்கள் லோகோ மறுவடிவமைப்பு ஒரு nuanced அணுகுமுறை நிறுவனங்களுக்கு எடுத்து விவேகமான அவென்யூ வாதிடுகின்றனர். மேலும், ஆய்வாளர்கள் மிகவும் உறுதிப்பாட்டை வெளிப்படுத்தும் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து மறு வடிவமைப்பைப் பற்றி உள்ளீடுகளை கோருவதற்கான ஒரு நல்ல யோசனை என்று குறிப்பிடுகின்றனர் - மற்றும் லோகோ மாற்றங்களை பொது மக்களுக்கு வெளிப்படுத்தியதற்கு முன்னர் அந்த வாடிக்கையாளர்களுக்கு அறிவிக்கக்கூடும்.

ஆராய்ச்சியாளர்கள் வாதிடுகின்றனர்:

ஒரு 'உள்' எனும் உணர்வுடன் வலுவாக ஈடுபடுவதன் மூலம் அவர்களது சுய பிராண்ட் இணைப்புகளை வலுப்படுத்தி, லோகோ மறுவடிவமைப்பின் எதிர்மறையான விளைவுகளை குறைக்கலாம்.

ஸ்டார்பக்ஸ் வாடிக்கையாளர் கவனிப்பு லோகோ கவலைகளை நீட்டிக்கிறது

இது ஆர்வலராக இருந்த ஸ்டார்பக்ஸ் மார்க்கெட்டிங் மற்றும் படைப்பாற்றல் குழு முதன்முதலில் கிடைத்தது. அந்த லோகோ மாற்றம் வரை இயங்குவதில் அவர்கள் பயன்படுத்திய உத்திகள் துல்லியமாகவேயாகும். ஸ்டார்பக்ஸ் ஆரம்பத்தில் தொடங்கியது மற்றும் ஸ்டார்பக்ஸ் அவர்களின் வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களின் முக்கியத்துவத்தைத் தெரிவிக்கும்போது அவர்களின் நோக்கங்களைப் பற்றி தெளிவாகவும் வெளிப்படையாகவும் கவனம் செலுத்துகின்றன.

அனைத்து ஸ்டார்பக்ஸ் வாடிக்கையாளர்களும் StarbucksMelody.com இன் மெலடி ஓவர்டனின் திறனைக் கொண்டிருக்கவில்லை. மெலடி ஒரு சூப்பர்ஃபான் - காபியின் ... ஸ்டார்பக்ஸ் ... வாழ்க்கையின், நான் சொல்வேன். ஸ்டார்பக்ஸ் மெலடி அவரது வலைப்பதிவு மற்றும் அது காபி மற்றும் ஸ்டார்பக்ஸ் மற்றும் அவள் உணர்ச்சி அனுபவிக்கும் வழியில் சந்திக்கும் அனைத்து மக்கள் பற்றி.

அவரது வார்த்தைகளில்:

எனக்கு காபி ஒரு உணர்வு உண்டு. நான் உண்மையில் மக்கள் ஒன்றாக சேர்ந்து கொண்டு திறன் உள்ளது என்று விரும்புகிறேன். நான் அதை சுற்றியுள்ள உரையாடல்களை விரும்புகிறேன். மக்கள் தொடர்பாக இணைக்க ஒரு பொதுவான நிலையைக் கொண்டிருக்க விரும்புகிறேன். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, நான் ஒரு காபியை கண்டுபிடித்து, காபி பற்றி கற்றல், அல்லது காபி சுற்றி தொங்கி ஒரு நபரின் கண்களில் சில ஆழமான மகிழ்ச்சி பார்க்க முடியும் போது நான் அந்த தருணங்களை காதலிக்கிறேன் - அதை குடிக்க கூட இல்லை.

மெலடி வலைப்பதிவில் இருந்து இந்த பகுதி ஒரு வாடிக்கையாளர் வக்கீல் அவர்கள் அக்கறை காட்டும் ஒரு பிராண்டிற்கான ஆழமான தொடர்பைக் காட்டுகிறது. மெலடி நீண்ட வால் உள்ளது - பல வாடிக்கையாளர்கள் ஸ்டார்பக்ஸ் ஒரு பொழுதுபோக்காக பற்றி ஒரு வலைப்பதிவை எழுதுவதற்கு வாய்ப்பு இல்லை - மற்றும் ஸ்டார்பக்ஸ் உடன் உறவு கொண்ட வாடிக்கையாளர்களின் விநியோகத்தின் வெளிப்புற விளிம்பை பிரதிநிதித்துவப்படுத்துகிறது. மெலடி போன்ற வாடிக்கையாளர் வக்கீல்களை எப்படி ஈர்ப்பது என்பதை அறிய பிராண்ட்கள் எல்லா இடங்களிலும் ஆர்வம் காட்டுகின்றன.