அமேசான்.காம் வாடிக்கையாளர் - எப்பொழுதும் மிக முக்கியமானதாக இருக்கும் ஒரு விஷயத்தைச் சுற்றி அமேசான்.காம் மையங்களின் அறிக்கை. அமேசான்.காம் ஒரு தெளிவான கவனம் செலுத்தியது மற்றும் அது துவங்கியதிலிருந்து ஒரு தனித்த பணி. நிறுவனர் ஜெஃப் பெஸோஸ் அமேசான்.காம் பணி அறிக்கையை நிறுவனத்தின் 18 ஆண்டு வரலாற்றில் பல முறை தலைமையிலான வழிகாட்டுதலின் வழிகாட்டியாக வெளிப்படுத்தினார்.
01 - வாடிக்கையாளர் மீது கவனம்
அமேசான்.காம் வெற்றிகரமான உலகின் மிகச்சிறந்த இண்டர்நெட் ரிலையன்ஸிங் கம்பெனி எனும் வெற்றியை இந்த நோக்கத்திற்காக மற்றும் அன்றாட மரணதண்டனைக்கு அவர்களின் அசைக்க முடியாத அர்ப்பணிப்புக்கு ஒரு பகுதியே காரணம் என்று முடிவு செய்யலாம். Amazon.com இன் நோக்கம் மற்றும் பார்வை:
"எங்கள் பார்வை பூமியின் மிக வாடிக்கையாளர்-மைய நிறுவனமாக இருக்க வேண்டும், மக்கள் ஆன்லைனில் வாங்க விரும்பும் எதையும் கண்டுபிடித்து கண்டுபிடிக்கும் ஒரு இடத்தை கட்டியெழுப்ப வேண்டும்."
02 - அமேசான் பற்றி மேலும் உண்மைகள்
2017 ஆம் ஆண்டு வாக்கில், 23,000 வாக்குகள் கொண்ட ஹாரிஸ் தேர்தலில் பெருநிறுவன நற்பெயருக்கு அமேசான் # 1 என பெயரிடப்பட்டது.
நிறுவனம் ஜெஃப் பெஸோஸ் நிறுவனம் 1994 இல் நிறுவப்பட்டது மற்றும் சியாட்டிலில் தலைமையிடப்பட்டுள்ளது. ஆரம்பத்தில், அமேசான் கல்லூரி மாணவர்களுக்கான பாடப்புத்தகங்களை விற்பதன் மூலம் ஒரு ஆன்லைன் புத்தக நிலையமாக ஆரம்பித்தது. காலப்போக்கில், அவர்கள் மின்னணு, தளபாடங்கள் மற்றும் நகைகளைச் சேர்த்தனர். இப்போது, மெகா சில்லறை விற்பனையாளர் ஒரு வாடிக்கையாளர் ஆன்லைனில் வேண்டுமானால் விரும்பும் எதையும் பற்றி விற்கிறார்.
பெரும்பாலான மக்கள், டாட்-காம் குமிழி வெடிப்பில் அமேசான் மடிந்துவிடும் என்று நினைத்தார்கள், ஆனால் நிறுவனம் பிழைத்து, அமெரிக்காவில் மிகப்பெரிய சில்லறை விற்பனையாளர்களில் ஒருவராக ஆனது.
காலப்போக்கில், நிறுவனம் பல சில்லறை விற்பனையாளர்களையும் வாங்கியது. இப்போது அது Zappos, Shopbop, Goodreads மற்றும் பலவற்றைக் கொண்டுள்ளது. அமேசான் அதன் சொந்த தயாரிப்பு வரிகளை கின்டெல் ஈ-வாசகர்கள், அமேசான் பிரைம், எக்கோ மற்றும் தீ டேப்லெட்டுகள் உட்பட தொடங்கி வைத்தது. இது அதன் சொந்த தொலைக்காட்சி நிகழ்ச்சியை மற்றும் திரைப்பட பிரத்தியேகங்களையும் உருவாக்கி, ஒரு பெரிய ஊடக நிறுவனமாக மாறியது.
தவிர அமேசான் அமைக்கும் விஷயங்களில் ஒன்று பயனர் சமர்ப்பிக்கப்பட்ட விமர்சனங்களை அதன் பயன்பாடு ஆகும். தனிப்பட்ட தயாரிப்பு விமர்சனங்கள் பயனர்கள் தங்கள் அனுபவத்தை, படங்கள் அல்லது வீடியோவை சமர்ப்பிப்பதில் ஊக்குவிக்கின்றன. இந்த அணுகுமுறை மற்ற வாடிக்கையாளர்கள் வாங்குவதற்கு முன்னர் தகவல் தெரிந்த முடிவுகளை எடுக்க உதவுகிறது. ஒவ்வொரு மாதமும், அமேசான்.காம் 130 மில்லியன் பார்வையாளர்களை கொண்டுள்ளது.
சமீபத்திய ஆண்டுகளில், அமேசான் எவ்வாறு வாடிக்கையாளர்களை விநியோகிப்பது மற்றும் ஆன்லைன் ஆர்டர்களைப் பெற எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. அஞ்சல் சேவையை நம்புவதற்கு பதிலாக, அமேசான் சுயாதீன, மூன்றாம் தரப்பு ஷிப்பர்களைப் பயன்படுத்துகிறது.
மற்றும் இரண்டு மணி நேர விநியோக ஜன்னல்கள் அல்லது ஒரு நாள் கப்பல் போன்ற ரஷ் ஆர்டர்களை இடமளிக்க, அமேசான் தங்கள் அமேசான் ஃப்ளெக்ஸ் திட்டத்தின் மூலம் சுதந்திர ஒப்பந்தக்காரர்களை நியமித்துள்ளது. இந்த அணுகுமுறை அவர்களை வாடிக்கையாளர்களுக்கு தேவைப்படுவதால், தினசரி அல்லது வாரம் நேரத்தை பொருட்படுத்தாமல் அவர்களுக்கு உதவுகிறது.
எளிய மற்றும் மிக முக்கிய தொடக்கத்திலிருந்து, அமேசான் நாட்டின் மிகப்பெரிய மற்றும் மிகவும் மதிப்புமிக்க நிறுவனங்களில் ஒன்றாகும். மற்ற நாடுகளில் வளர்ந்து வரும் நிலையில், அமேசான் ஒரு பெரிய உலகளாவிய நிறுவனமாக தன்னை நிலைநிறுத்தியுள்ளது. தயாரிப்பு பிரசாதம், அசல் பொருட்கள் மற்றும் நிரலாக்க மற்றும் விநியோக சேவைகளில் அதன் முன்னேற்றங்கள் மூலம், அமேசான் ஒரு முன்னோடியில்லாத அளவில் வளரத் தொடரும் சாத்தியத்தை காட்டுகிறது.
இருப்பினும், அதன் வெற்றி அதன் வாடிக்கையாளருக்கு அதன் அணுகுமுறைக்கு முக்கிய காரணம். அதன் பணி அறிக்கையில் விவரித்துள்ளபடி, அமேசான் எல்லாமே வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துகிறது.