அதிகாரப்பூர்வமாக வாடிக்கையாளர்கள், முதலீட்டாளர்கள் மற்றும் ஊழியர்கள் தலைமை நிர்வாக அதிகாரிகளுக்கு நேரடியாக அணுகலாம்
CEO Fred Smith க்கு மின்னஞ்சல் தொடர்பு தகவல்
- FWSmith@fedex.com
ஃப்ரெட் ஸ்மித் தொலைநகல் எண்
- 901-818-7570
ஃப்ரெண்ட் ஸ்மித்தை நேரடியாக அஞ்சல் அனுப்புவதற்கு உடல் முகவரி
- ஃபெடெக்ஸ் கார்ப்பரேஷன், 942 சவுத் ஷேடி க்ரோவ் சாலை, மெம்பிஸ், TN 38120
ஃப்ரெட் ஸ்மித் நிர்வாக உதவியாளரைத் தொடர்புகொள்ளவும்
- கார்மின் எகொல்ஸ்: தொலைபேசி 901-369-3600 அல்லது மின்னஞ்சல் நிர்வாகிகள்ervices@fedex.com
சமூக மீடியாவைப் பயன்படுத்துங்கள்
FedEx ஆனது சமூக ஊடகங்களுக்கு உயர்ந்த மரியாதை காட்டியுள்ளது, எனவே FedEx இன் ட்விட்டர் அல்லது பேஸ்புக் கணக்குகளில் பிரெட் ஒரு செய்தியை வெளியிடுவது கவனிக்கப்பட வேண்டியிருக்கும்.
ஏன் இந்த தகவல் ஒரு ஆழமான, இருண்ட ரகசியம்?
நுகர்வோர் பெருநிறுவன தலைமை நிர்வாக அதிகாரிகளின் தொடர்புத் தகவலை ஏன் விரும்புவது என்பது எளிது. நுகர்வோர் அந்த தொடர்புத் தகவலை வைத்திருக்க வேண்டும் என்று சி.இ.ஓ.க்கள் ஏன் கேட்க வேண்டும் என்பது எளிது அல்ல.
அதிகாரம் பெற்ற நுகர்வோர் வயதில், வரம்பற்ற அணுகல் ஒரு வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்பு அல்ல. இது பெரும்பாலும் ஒரு கோரிக்கை. நுகர்வோர் அவர்கள் விரும்பும் போது என்ன வேண்டுமானாலும் விரும்புவர், மற்றும் அவர்கள் வரவிருக்கும் பொது மன்றங்கள் வரம்பில் தங்கள் தணியாத குறைகளை வெளியிடுவதற்கு இந்த நாட்களில் முன்னெப்போதும் இல்லாத அணுகலைக் கொண்டுள்ளனர்.
நல்லது, நல்லது அல்ல. பொது செய்த எந்த செய்தியும் ஒரு ட்வீட், பங்கு, அல்லது ஒரு வைரஸ் நிகழ்வு அல்லது ஒரு பொது உறவுகள் கனவு வருகிறது இருந்து விலகி உள்ளது.
சமூக வலைப்பின்னலுக்கு எடுத்துக் கொள்வதற்கு மாறாக, நிறுவனத்தின் பிரதிநிதிடன் நேரடியாகவும் தனிப்பட்ட முறையில் தொடர்புகொள்வதை ஊக்குவிப்பதற்காக ஒவ்வொரு நிறுவனத்தின் நலனுக்கும் இது உதவும். தலைமை நிர்வாக அதிகாரிக்கு எளிதில் அணுகல் என்பது மக்களுக்கு கட்டுப்பாடற்ற அணுகலை விட மிகவும் சமாளிக்கக்கூடியது.
FedEx ஒரு உதாரணம்
FedEx CEO Fred Smith இன் தொடர்புத் தகவலானது நிஜ வாழ்க்கை வாடிக்கையாளர் சேவை தோல்வியடைந்த கதையை மறுபரிசீலனை செய்வதில் முதலில் வழங்கப்பட்டது .
அந்த FedEx வாடிக்கையாளர் சேவையின் நாடகத்தின் பிறகு சேவை மீட்பு மற்றும் இறுதி தீர்மானத்தின் ஒரு முக்கிய பகுதியாக ஒரு நிர்வாக நிலை தொடர்பு இருந்தது. இது, சர்ச்சைக்குரிய சிக்கல்களுக்கு தீர்வு காண அல்லது தவறான அனுபவத்தைப் பற்றி புகார் செய்ய, ஃபிரெட் ஸ்மித் அல்லது எந்த சில்லறை நிறுவன தலைமை நிர்வாக அதிகாரியுடனும் தொடர்பு கொள்ள விரும்பும் சராசரி நுகர்வோர், முதலீட்டாளர் அல்லது பணியாளர் ஏன் மிகவும் பொதுவான காரணம்.
ஒரு வாடிக்கையாளர் நேரத்தை எடுத்துக்கொள்வதற்கும் ஒரு தலைமை நிர்வாக அதிகாரிக்கு தொடர்புகொள்வதற்கும் ஒரு நுகர்வோர் மிகவும் பொதுவான காரணம் CEO அல்லது CEO இன் தனிப்பட்ட உதவியாளரை அடையும் எந்த தகவலும் பொதுவாக கவனிக்கப்படும். இது ஒரு பதிலைப் பெறுவதோடு, முக்கிய பதவிகளில் உள்ள மக்களை நடவடிக்கை எடுப்பதற்கு வட்டம் பெறுகிறது. மிகப் பெரிய சில்லறை வணிக நிறுவனங்களின் மிகப்பெரிய மற்றும் மிக முக்கியமான CEO களும் கூட தங்கள் மேசை, இன்பாக்ஸ், அல்லது சமூக ஊடக கணக்கை அடைவதற்கு எந்தவொரு தகவல்தொடர்புக்கும் முக்கியத்துவம் கொடுக்கின்றன.
வாடிக்கையாளர்கள் முக்கியமாக உணர விரும்புகிறார்கள் என்று வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தெரியும், மேலும் வாடிக்கையாளர்கள் பொதுவாக சில்லறை வணிக நிறுவனங்களின் CEO களைத் தேடுவதில்லை, மற்ற ஊழியர்களுக்கு அவர்கள் முக்கியத்துவம் கொடுக்காத வரை.
அடுத்து என்ன நடக்கிறது
உங்கள் தொடர்பு நேர்மறையான அல்லது எதிர்மறையானதா என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல், அது பெற்ற பிறகு சில சேனல்களில் பொதுவாக நகரும். பொதுவாக பொதுவாக CEO இன் மேசை, இன்பாக்ஸ் அல்லது சமூக ஊடக கணக்கில் நிறுத்த முடியாது.
பங்குதாரர் தகவல்தொடர்பு ஒரு சிறந்த அல்லது மோசமான நடைமுறைக்கு ஒரு உதாரணமாக ஒரு ஊழியர் செய்திமடலில் தங்கள் வழியை கண்டுபிடிக்கும், மீண்டும் மீண்டும் ஊக்குவிப்பதோடு அல்லது மீண்டும் ஒருபோதும்-அந்த நடைமுறை.
CEO ஆல் நேர்மறையான தகவல்தொடர்புகள் பெரும்பாலும் கார்பரேட் இணையதளத்தில், பணியாளர்களுக்கான HR கோப்புகள், மற்றும் பெருநிறுவன பயிற்சி நிகழ்ச்சிகளாக மாற்றும். ஒரு செய்தி குறிப்பாக அசாதாரணமானது அல்லது இதயத் தடுப்பானாக இருந்தால், செய்தியை அனுப்பிய வெகுஜன ஊடக மார்க்கெட்டிங் பிரச்சாரத்திற்கு அதன் வழியைக் காணலாம்.