உங்கள் கடையின் அனுபவத்தை மதிப்பீடு செய்யும் கலை
1990 களின் பிற்பகுதியில் ஒரு சிறிய வீடியோ கேமராவின் யோசனை முற்றிலும் "உளவு" ஆனது, அனைவருக்கும் இன்று ஒரு வீடியோ கேமரா உள்ளது.
ஒவ்வொரு மொபைல் சாதனமும் கேமராவுடன் வருகிறது. மற்றும் அனைத்து உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு லில்லி அனைத்து முறை அவர்கள் ஒரு வேண்டும். யாரும் உங்கள் கடையை இரகசியமாக கடைக்கு அனுப்பலாம். அங்கு பல இரகசிய அல்லது மர்மமான ஷாப்பிங் சேவைகள் இன்னும் உள்ளன, மேலும் அவை அனைத்தும் வழங்குவதில் திடமானவை. வேறு வார்த்தைகளில் சொன்னால், அவர்கள் இன்னும் உங்கள் வியாபாரத்திற்கு மதிப்பைக் கொண்டு வருகிறார்கள்.
பிரச்சனை செலவு. பெரும்பாலான சுயாதீன சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்காக, இது மிகவும் விலை உயர்ந்த கருவியாகும். உண்மையில், நான் அதை மீண்டும் பயன்படுத்தும் நாளிலேயே கூட, செலவு காரணமாக எங்கள் மாதம் 14 கடைகளில் ஒரு மாதத்திற்கு நாங்கள் அதைக் கட்டுப்படுத்தினோம். எனக்கு 14 வயதாகிறது, ஆனால் அதை வாங்க முடியவில்லை. என் கடைகள் அறிந்திருந்ததால், ஊழியர்கள் அறிந்திருந்தால், அவர்கள் மீண்டும் கடைபிடிக்கப்பட்டிருந்தால், அது மீண்டும் நடக்கும் சில மாதங்களுக்கு முன்புதான் தெரியும். மேலும், வெளிப்படையாக, இந்த கடைகளின் நோக்கம் அனைவருக்கும் 'தங்கள் கால்விரல்களில்' வைத்திருப்பதாக இருந்தது. அவர்கள் அனைவராலும் ஷாப்பிங் செய்ய முடியாததால் இதை செய்ய கடினமாக இருந்தது.
எனவே, ஒரு சேவை அல்லது நிறுவனத்தின் செலவு இல்லாமல் ஒரு இரகசிய நுகர்வோரின் பயங்கர கருத்து என்ன?
எளிய, உங்கள் பிணையத்தை பயன்படுத்தவும். உங்களுக்கு குடும்பம், நண்பர்கள், சக ஊழியர்கள் அனைவருக்கும் சேவை செய்ய சந்தோஷமாக இருக்கிறார்கள். அவர்கள் உண்மையாக இருக்க வேண்டும் என்று சொல்வதை நம்பலாம், "உண்மையான" என்று சொல்ல முடியாது.
என் சொந்தக் கடைகள் இருந்தபோது, என் வாடிக்கையாளர்கள் இரகசிய ஷாப்பிங் செய்கிறார்கள். அவர்கள் முன்பு இருந்திராத அவர்களுடைய நண்பர்களிடமும் அவர்களது அனுபவத்தைப் பற்றிய ஒரு கணக்கெடுப்பு நிரப்பவும் முடியும்.
"நண்பன்" ஒரு பரிசு அட்டை (எங்கள் கடைக்கு அல்ல, ஒரு காஃபி கடைக்கு) எங்கள் வாடிக்கையாளரைப் பணியமர்த்திய வாடிக்கையாளர் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு "கடைக்கு" அனுப்பினார் (எங்கள் கடைக்கு.) எங்கள் பரிசு அட்டை அவர்கள் வாங்கி போது நுகர்வோருக்கு பயன்படுத்த, அதனால் அவர்கள் எதையும் செலவு இல்லை. எனவே இந்த இரகசிய கடைகளில் ஒவ்வொன்றும் 50 டாலருக்கும் 50 டாலருக்கும் செலவாகும். நான் தொடங்குவதற்கு ஒப்புதல் அளித்த ஒரே ஒருவர்தான், ஒவ்வொரு மாதமும் எத்தனை பேர் நடப்பதை நான் கட்டுப்படுத்த முடியும். எங்கள் விளம்பர வரவுசெலவுத் திட்டத்தில் பணம் செலுத்துவதன் மூலம் பணம் சம்பாதித்து மாதம் ஒன்றுக்கு ஒரு முறை இரண்டு முறை ஒவ்வொரு கடைக்கு விற்பனை செய்ய முயன்றோம்.
ஒரு இரகசிய கடைக்கு முக்கியமானது, நீங்கள் கேட்கும் கேள்விகளில் உள்ளது. இன்று எந்த துரித உணவுப் பாதை வழியாகச் சென்றாலும் கீழே உள்ள கணக்கெடுப்புக்கான ஃபோன் எண்ணைப் பெறுவீர்கள். நான் கடந்த காலத்தில் இதுபோன்ற சேவைகளைப் பயன்படுத்தினேன், மேலும் தரவை வாடிக்கையாளரை விட எனக்கு சேவை செய்ததாக நேர்மையாக சொல்ல முடியும். வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், நான் உற்சாகமாகிவிட்டேன், ஏனென்றால் நான் காகிதத்தில் எண்களையும் தரவையும் பார்த்துக்கொண்டிருந்தேன், ஆனால் தரவு உண்மையில் வணிகத்தை மேம்படுத்த எனக்கு உதவவில்லை. நிச்சயமாக, தரவு சில குறிகாட்டிகள் காட்டியது, ஆனால் உங்களுக்கு தேவை என்ன உதாரணங்கள் உள்ளன.
ஊழியர்கள் "வாடிக்கையாளர் திருப்தி" இன் பதில் இல்லை. " அவை ஒரு பக்கத்தில் எண்களாக இருக்கும். அவர்கள் தேவை எண்களை பின்னிப்பிணைக்க உண்மையான உதாரணங்கள்.
நினைவில் கொள்ளுங்கள், கற்றல் வரையறை என்பது ஒரு நடத்தை மாற்றமாகும் . உங்கள் ஊழியர்களுக்கான தேவை என்னவெனில், ஸ்கோர் என்னவாக இருந்தாலும் (உயர் அல்லது குறைந்தது.) நீங்கள் எதைத் தேடுகிறீர்கள் என்று தெரியவில்லை என்றால் ஒரு ஊழியர் தனது நடத்தை மாற்ற முடியாது; அது என் காலணி நாட்களில் அந்த வீடியோக்களை பற்றி என்ன பெரிய இருந்தது. ஊழியர்கள் நடவடிக்கைகளில் தங்களைக் காணலாம் (அல்லது வழக்கு நடந்திருக்காது) மற்றும் நாங்கள் அவர்களிடம் சொன்னபோது அவர்கள் 100 இல் 75 ஐப் பெற்றார்கள், ஏன் உடனடியாகத் தெரிந்துகொள்ள விரும்பினார்கள். வீடியோவைக் கொண்டு நான் ஏன் அவற்றைக் காட்ட முடியும்.
எனவே, நீங்கள் இரகசிய வாங்குபவர்களைப் பயன்படுத்தப் போகிறீர்கள் என்றால், நீங்கள் அவர்கள் விரும்பியவற்றின் குறிப்பிட்ட உதாரணங்களை உங்களுக்குத் தெரியப்படுத்த வேண்டும், நேசிப்பீர்கள், உங்கள் கடையில் பிடிக்கவில்லை அல்லது நேசிக்கவில்லை. அவர்கள் உங்கள் கடையில் " அனுபவம் " கவனம் செலுத்த வேண்டும். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, அது எதையும் விட வேகமாக பிராண்ட்களை உருவாக்குகிறது. ஒவ்வொரு மதிப்பீட்டிற்கும் உங்களுக்கு ஒரு குறிப்பிட்ட எடுத்துக்காட்டு கொடுக்காமல் மதிப்பீடுகள் (1 முதல் 5 வரை) ஒரு படிவத்தை நிரப்ப வேண்டாம்.
(நீங்கள் மதிப்பீட்டு முறையைப் பயன்படுத்தினால், 1 முதல் 7 வரை, 1 முதல் 5 வரை அல்ல என்பதை உறுதி செய்து கொள்ளுங்கள். 1 முதல் 5 முறைமைகளில், உங்களுக்கு நிறைய விஷயங்கள் கிடைக்கும். வாடிக்கையாளர் உங்களுக்கு நல்வாழ்வு அல்லது கெட்டதாக சொல்லுவதற்கும், சரியா அல்லது சராசரியாக அல்ல.
வாடிக்கையாளர் அனுபவம் இன்றைய தினம் மிக முக்கியமான காரணி. வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளை மீறுகின்ற ஒரு கலாச்சாரம் உங்களுக்கு தேவை இல்லை. ரகசிய ஷாப்பிங் ஒரு அமைப்பு கொண்ட உங்கள் கடைகள் நிச்சயமாக அனுபவம் பற்றி இருக்க வேண்டும் உங்கள் கலாச்சாரம் துணி நெசவு உதவும்.