டிஜிட்டல் உலகம் உடனடியாக தகவல்களைப் பெற்றுள்ளது, எங்களுக்கு ஒரு பார்கோடு ஸ்கேன் செய்ய உடனடி கருத்தை பெறும் பயன்பாடுகளும் உள்ளன. உங்கள் பிராண்டையும் நிறுவனத்தையும் பற்றி மற்றவர்கள் என்ன சொல்ல வேண்டும் என்பதை நாங்கள் அறிய விரும்புகிறோம்.
மதிப்பீடுகள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மட்டும் அல்ல, உங்கள் ஒட்டுமொத்த ஆன்லைன் இருப்புக்கு நல்லது. ஆன்லைன் விமர்சனங்கள் தேடுபொறி முடிவுகளில் அதிகரித்து வரும் தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகின்றன, மேலும் உங்கள் தேடல் என்ஜின் பணிகளை, குறிப்பாக உள்ளூர் பட்டியல்களில் தேடலை சிறப்பாகத் தாக்கும் திறன் உள்ளது. வாடிக்கையாளர் விமர்சனங்களை அடிக்கடி உங்கள் வலைத்தளத்திற்கு கிளிக்-வழியாக வீதத்தை அதிகரிக்கின்றன மற்றும் உங்கள் புவியியல் பட்டியலை வலுவூட்டுவதற்குப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன என்று அறிக்கைகள் மேலும் தெரிவிக்கின்றன, இதனால் உங்கள் உள்ளூர் தேடல் வேலை வாய்ப்பு அதிகரிக்கிறது. வாடிக்கையாளர் மறு ஆய்வு தளங்களில் தெளிவுத்திறன் தேடுபொறிகள் மதிப்பு மற்றும் உள்ளூர் சந்தையில் உங்கள் தேடல் தொடர்பை தீர்மானிக்க அவர்களின் வழிமுறை இணைத்துக்கொள்ள ஒரு முக்கிய கூறு ஆகும்.
இப்போது கூறப்படும் அனைத்து, நீங்கள் மட்டுமே 23 சதவீதம் வாடிக்கையாளர்கள் ஒவ்வொரு ஆன்லைன் ஆய்வு அல்லது மதிப்பீடு சமர்ப்பிக்க வேண்டும் என்று நம்புகிறேன்?
பெரும்பாலான விமர்சனங்கள் எதிர்மறையை சுற்றி மையமாக உள்ளன, ஏனெனில் பெரும்பாலான வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் குரல் கேட்கப்பட வேண்டியது முக்கியம் என்று உணர்கிறார்கள்.
விமர்சனங்கள் வியாபாரத்திற்கு மட்டும் நல்லது அல்ல, ஆனால் அவை வாடிக்கையாளர்களுக்கு நல்லது.
இதை எப்படி மாற்றலாம்? வாடிக்கையாளர்கள் தகவலைத் தேடிக்கொண்டிருப்பதை நாங்கள் அறிவோம், ஆனால் நீங்கள் கண்டுபிடிக்க விரும்பும் உள்ளடக்கத்தை கண்டுபிடிப்பதில்லை, எனவே தயாரிப்பு அல்லது சேவை மதிப்புரைகளை நாங்கள் எவ்வாறு ஊக்குவிக்க முடியும்?
முதல் விஷயம் முதலில், உங்கள் சுயவிவரங்களைப் போன்ற பிரபலமான ஆய்வு தளங்களில் நீங்கள் முடித்துவிட்டீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்த வேண்டும்:
- இருந்து நீக்க வேண்டுமா
- Google+ உள்ளூர்
- யாஹூ உள்ளூர் பட்டியல்கள்
- ஃபோர்ஸ்கொயர்
- வணிக வட்டம்
- ஆங்கிஸ் பட்டியல்
நீங்கள் உங்கள் சுயவிவரங்களை முடித்து முடித்தவுடன் வாடிக்கையாளர் உறவுகளை எப்படி உருவாக்க வேண்டும் என்பதை உத்தேசிக்க வேண்டும், அவற்றை உங்களுக்காக மதிப்பாய்வு செய்து உங்கள் பிராண்ட் தூதர் ஆக வேண்டும். நீங்கள் இடத்தில் வைத்து தொடங்க முடியும் என்று ஒரு சில யோசனைகள் இங்கே உள்ளன:
- ஆய்வுக்கு கேளுங்கள். நீங்கள் விமர்சனங்களை கேட்கிறீர்களா? உங்கள் வலைத்தளம், மின்னஞ்சல், தொலைபேசி மூலம் ஒரு மதிப்பாய்வைக் கேட்கலாம் அல்லது ஒரு ஆய்வுக்காக கேட்கும் அஞ்சலட்டை அல்லது கருத்துரை அட்டையை அனுப்புவதன் மூலம் மேலும் பாரம்பரிய அணுகுமுறையைப் பயன்படுத்தலாம். பல நிறுவனங்கள் ஒரு ஆய்வு அல்லது ஒப்புதலுக்காக வாடிக்கையாளர்களைக் கூட கேட்பதில்லை என நான் ஆச்சரியப்படுகிறேன்.
- மறுபார்வையை எப்படி விட்டுவிடுவது என்பதை அவர்களுக்குக் கற்றுக்கொடுங்கள். இன்றைய வியாபாரத்திற்கான முக்கியமான மதிப்புரைகள் எத்தனை வாடிக்கையாளர்கள் உணரவில்லை என்பதை நீங்கள் ஆச்சரியப்படுவீர்கள். ஒரே ஒரு தாளை உருவாக்குவது அல்லது எப்படி பயிற்சி செய்வது என்பது அவர்களுக்கு கருத்துத் தெரிவிப்பது மற்றும் அவற்றை எங்கே இடுகையிடுவது என்பவற்றை உருவாக்குவது.
- தனிப்பட்ட தொடர்பு. இது தேவையில்லை என்றால் செயல்முறை தானாகவே தானியங்கிக்கொள்ள வேண்டாம், ஒரு மதிப்பாய்வுக்கு கேட்டு தனிப்பட்ட மின்னஞ்சல் அனுப்பாதீர்கள். பல வாடிக்கையாளர்கள் இன்று தனிப்பட்ட தொடர்பை மிஸ் செய்கிறார்கள், குறிப்பாக ஆன்லைன் வணிக செய்து வருகிறார்கள்.
- ReviewBiz போன்ற ஒரு கருவியைப் பயன்படுத்துங்கள். நான் இந்த கருவியின் ரசிகன். வலைத்தள பார்வையாளர்களுக்கு பிரபலமான வலைத்தளங்களில் ஒரு மதிப்பாய்வு செய்வதற்கு இது எளிதானது மற்றும் சிறந்த வழியாகும். இது ஒரு செயலற்ற அணுகுமுறையாக இருந்தாலும், எளிதான செயல்திறன் மற்றும் லாபத்தை எதிர்கொள்ள வைக்கும்.
- ஒரு ஆய்வு நிலையம் உருவாக்கவும் . உனக்கு ஒரு செங்கல் மற்றும் மோட்டார் இடம் இருக்கிறதா? அவர்கள் பார்வையிடும் போது, அவர்களின் மதிப்புரையை சமர்ப்பிக்கக்கூடிய மடிக்கணினியைக் கொண்டிருக்கும் ஒரு ஆய்வு நிலையத்தை ஏன் அமைக்கக்கூடாது?
குறிப்பு: கவனமாக இருக்கவும் சில ஆய்வு தளங்கள் அதே ஐபி முகவரியில் இருந்து சமர்ப்பிக்கப்பட்ட மதிப்புரைகளை பெறுவதற்கு உங்களை தண்டிக்கவும். - உதவி பெறு. நீங்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைத் தொடர்புகொள்வதற்கான அவுட்சோர்ஸ் தீர்வுகள் உள்ளன. அந்த சேவையை வழங்கும் சில நிறுவனங்கள் DemandForce, CustomerLobby மற்றும் PowerReviews.
- விரைவு நினைவூட்டல். உங்கள் ஆர்டர்களில் ஒரு மதிப்பாய்வு வழிமுறை தாளைச் சேர்க்கவும். நீங்கள் எதிர்பார்த்ததை விட விரைவாக ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு ஒரு ஆர்டரைப் பெறுவதன் மூலம் நீங்கள் எதிர்பார்ப்புகளை அடைந்ததைவிட சிறந்த கருத்து என்ன?
- ஒரு ஊக்கத்தை வழங்குங்கள். இது கடைசி ரிசார்ட்டாக பயன்படுத்தவும், பெரும்பாலான வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு ஊக்கத்தொகை இல்லாமல் மறுபரிசீலனை செய்ய வேண்டும், ஆனால் சிலநேரங்களில் ஊக்கமளிப்பதால் அவற்றை விரைவாகச் செயல்படச் செய்யலாம், அந்த மதிப்பாய்வு வெளியிடப்படும். நீங்கள் அதை ஒழுங்காக செய்ய வேண்டும், எனவே நீங்கள் கூப்பன்கள் , தள்ளுபடிகள் அல்லது ஃப்ரீபி ஆகியவற்றை வழங்கலாம், ஆனால் நீங்கள் நேர்மறையான மறுஆய்வுக்கு அதை நிபந்தனையற்றதாக மாற்ற முடியாது.
- மதிப்புரைகளுக்கு பதிலளிக்கவும். நீங்கள் எதிர்மறையான மறு ஆய்வு செய்யும்போது, பொதுவில் பதிலளிக்கவும், சிக்கலை தீர்க்கவும். இது மேலும் கருத்துக்களை உற்சாகப்படுத்தும் விதமாக நீங்கள் கேட்பதையும் ஈடுபடுத்தியதையும் காட்டுகிறது. நீங்கள் நேர்மறையான மதிப்பீட்டைப் பெற்றவுடன் நன்றி கூற சொல்லுங்கள்.
- மின்னஞ்சல் கையொப்பம். எத்தனை மின்னஞ்சல்கள் நீங்கள் ஒரு நாளைக்கு அனுப்புகிறீர்கள்? எத்தனை மின்னஞ்சல்கள் உங்கள் நிறுவனம் ஒரு நாளை வெளியே அனுப்புகின்றன? உங்கள் வழக்கமான மின்னஞ்சல் கையொப்பத்தில் மதிப்பாய்வு இணைப்பைச் சேர்க்கவும், எத்தனை பேர் இதைப் பயன்படுத்துவார்கள் என்பதில் நீங்கள் ஆச்சரியப்படுவீர்கள்.
அது மார்க்கெட்டிங் வரும்போது நாம் அனைவரும் அதை நன்றாக செய்யக்கூடிய நிறுவனங்களிலிருந்து கற்றுக்கொள்ளலாம். இது வாடிக்கையாளர் விமர்சனங்களை வரும் போது அதே உண்மை. விமர்சனங்களை பெற ஒரு தனி வேலை என்று என் மனதில் வெளியே நிற்கும் ஒரு நிறுவனம் அமேசான் உள்ளது. அவற்றின் மூலோபாயத்தைக் கவனத்தில் கொள்ளுங்கள், உங்கள் வணிகத்தில் நீங்கள் அதிகமான விமர்சனங்களைப் பெற உதவுவதற்கு ஏதுவாக ஏதாவது இருக்கிறதா?