மார்க்கெட்டிங் வாடிக்கையாளர் சேவை என்ன பங்கு வகிக்கிறது?

வாடிக்கையாளர் சேவை வாடிக்கையாளரின் விசுவாசத்தை நிர்ணயிக்கிறது

வியாபார உரிமையாளர்கள் சந்தையில் பணம் சம்பாதிக்கிறார்கள், வாடிக்கையாளர்களாக தங்கள் இடங்களில் வாடிக்கையாளர்களாக இருக்கிறார்கள், அது ஒரு வலைத்தளம் வழியாகவோ அல்லது செங்கல் மற்றும் மோட்டார் ஸ்டோர்ஃபிரண்ட் என்றோ இருக்கும். அவர்கள் பாதை மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது வாடிக்கையாளர்கள் அந்த பாதையில் நடக்கிறார்கள், ஆனால் அவர்கள் அங்கு இருந்த பிறகு என்ன நடக்கிறது? அவர்கள் என்ன சேவையை எதிர்கொள்கிறார்கள்?

எங்களது வாடிக்கையாளர்களை ஏன் தேர்ந்தெடுப்பது நல்ல சந்தைப்படுத்தல் அவர்களுக்கு சொல்கிறது. அவர்கள் திரும்பி வர வேண்டும் ஏன் வாடிக்கையாளர் சேவை அவர்களுக்கு காட்டுகிறது.

மார்க்கெட்டிங் வரையறை

மார்க்கெட்டிங் என்பது உங்கள் போட்டியாளர்களிடமிருந்து உங்கள் தயாரிப்பு அல்லது சேவையை ஏன் தேர்வு செய்ய வேண்டும் என்பதை நுகர்வோர் அறிந்து கொள்வதற்கான செயல்முறை. நீங்கள் அதை செய்யவில்லை என்றால், நீங்கள் மார்க்கெட்டிங் இல்லை - அது மிகவும் எளிது. சரியான வழி கண்டுபிடிக்க மற்றும் உங்கள் நுகர்வோர் கல்வி மற்றும் செல்வாக்கு சரியான செய்தி வரையறுக்க உள்ளது.

நிறுவனங்கள் மார்க்கெட்டிங் ஒரு விஷயம் என்று நினைத்து தவறு, ஆனால் அது உண்மையில் விட பரந்த விஷயம். நுகர்வோர் சந்திப்பாளர்களே உங்களுடன் வியாபாரம் செய்யும் போது இது எல்லாம். இந்த விளம்பரம், அவர் வாய் வார்த்தை மூலம் கேட்கிறார், மற்றும் அவர் பெறும் வாடிக்கையாளர் சேவை அடங்கும். இது உங்கள் வணிக வழங்குகிறது என்று பின்தொடர் பாதுகாப்பு உள்ளடக்கியது. இந்த முயற்சிகளானது மார்க்கெட்டிங் குடையின் கீழ் வந்து உங்கள் நிறுவனத்தை ஆரம்பத்தில் அல்லது மீண்டும் வணிகத்திற்கு தேர்வு செய்யலாமா என்பதை நுகர்வோருக்குள் முடிவெடுப்பது.

வாடிக்கையாளர் சேவை வரையறை

வாடிக்கையாளர் சேவை என்பது உங்கள் வாடிக்கையாளர் அல்லது வாடிக்கையாளருடன் தனிப்பட்ட மின்னஞ்சல் சந்திப்பாகும், இது மின்னஞ்சல், தொலைபேசி அல்லது தனிப்பட்ட நபராக இருக்கலாம்.

உங்கள் வணிகப் பணிகளுக்கு விசுவாசத்தை வளர்த்துக் கொள்ளும் ஒரு வாடிக்கையாளரை நீங்கள் உருவாக்குகிறீர்களா என்பதை தனிப்பட்ட அனுபவத்தை நீங்கள் எப்படி நடத்துகிறீர்கள்.

நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவை ஒரு கிளையண்ட் அல்லது வாடிக்கையாளர் சிறப்பு மற்றும் தனிப்பட்ட உணரவைக்கிறது, இது உங்களுக்கும் உங்கள் ஊழியர்களுக்கும் உரிய முயற்சிகள் மற்றும் நடத்தை ஆகியவற்றைக் காட்டுகிறது. நீங்கள் பொறுமையிழந்து, அமைதியாக ஒரு விரலை வைத்திருப்பதால், தொலைபேசிக்கு பதிலளிக்கலாம் அல்லது வேறொரு கேள்வியைக் கேட்கலாமா?

இது உங்கள் வாடிக்கையாளருக்கு நீங்கள் அவருக்கோ அவருக்கோ கவலைப்படாமல் இருப்பதாகக் கூறுகிறது, எனவே அவர் வேறு எங்காவது தனது தொழிலைச் செய்ய வேண்டும். அவர் உங்கள் வியாபார இடத்திலேயே இருக்கிறார், ஏனெனில் உங்கள் மார்க்கெட்டிங் பிரச்சாரத்தின் சில அம்சம் அவரை உள்ளே தள்ளியது, எனவே அவரை இப்போது இழக்காதீர்கள் அல்லது உங்கள் பிரச்சாரம் எல்லாம் முடிந்துவிட்டது.

அடிக்கோடு

உங்கள் மார்க்கெட்டிங் கதவை உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு கிடைத்தது, ஆனால் உங்கள் சேவையை அங்கே வைத்திருந்தீர்களா? உங்களுடன் தொடர்ந்து வியாபாரம் செய்வதற்கு விசுவாசம் மற்றும் அர்ப்பணிப்பை உருவாக்கியதா? இந்த சமன்பாட்டில் வாடிக்கையாளர் சேவை மிகவும் எளிமையான அம்சமாகும். அது நிறைய பணம் செலவழிக்கவில்லை. இது அடிப்படை தனிப்பட்ட திறமைகளிலிருந்து உருவாகிறது. தயவுசெய்து இருங்கள். கவனமாக இருங்கள். முதலில் உங்கள் வாடிக்கையாளரை வைத்து, அவர் தான் முதலில் அறிவார் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.

ஒரு வணிக தொடர்ந்து வாடிக்கையாளர்கள் புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பதற்கும், பிடிக்க வேண்டிய தேவை இருப்பினும், கவனம் மற்றும் முன்னுரிமை உங்கள் விருப்பமான வாடிக்கையாளர் தளத்தை வைத்து மகிழ்ச்சியுடன் இருக்க வேண்டும். வாடிக்கையாளர்களை வளர்ப்பது மற்றும் பராமரிக்க புறக்கணிக்கிற நிறுவனங்கள் இறுதியில் தோல்வியடைகின்றன.

மார்க்கெட்டிங் ஒரு வாடிக்கையாளர் கொண்டு, மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை அவர்களை திரும்பி வரும் வைத்திருக்கிறது.