விற்பனை ஸ்கிரிப்டுகள் பெரியதாக இருக்கலாம், அவர்கள் அழைப்பின் மூலம் உங்களுக்கு ஆதரவளிக்கலாம், உங்களுக்கு நம்பிக்கையுடன் இருக்கலாம், ஒருவேளை இங்கேயும் அங்குயும் ஒரு விற்பனை கிடைக்கும். ஆனால் முக்கிய கேள்வி என்னவென்றால், உங்கள் சொந்த மனதில், உண்மையில் அவர்கள் விற்பனையை உருவாக்கிவிடுகிறார்களா அல்லது தொலைபேசியை எடுக்கும் ஒவ்வொரு முறையும் நீங்கள் ஒரு வலிமையான நிராகரிப்பு நிறைந்த அனுபவத்தை உருவாக்குகிறார்களா?
நல்ல செய்தி: இது உங்கள் தவறு இல்லை
சில விற்பனை ஸ்கிரிப்ட் விற்பனைக்கு கிடைக்கும் மற்றும் தொலைபேசியில் மக்கள் ஈடுபட மற்றும் இப்போது வரை, ஒருவேளை அது சில உள்ளது சரியான வழி என்று சொல்லலாம். இருப்பினும், விற்பனையாளர்கள் பலர் தொலைபேசியை எடுக்கவும், குளிர்ச்சியுறச் செய்யவும் நிராகரிக்கவும் வலிவும் உள்ளனர். மக்கள் ஸ்கிரிப்டை அவர்கள் விரும்பும் முடிவுகளை உருவாக்கிவிடவில்லை. ஆனால் யாருடைய தவறு இது? இது ஸ்கிரிப்டுகள் அல்லது நபர் செய்தி, அல்லது கேட்போர் அல்லது தயாரிப்பு கூட சொல்லும் நபரா? பதில் எளிமையாக உள்ளது, அது ஒரு ஸ்கிரிப்ட் முதல் இடத்தில் பயன்படுத்தப்படுகிறது என்ற உண்மை. விற்பனை ஸ்கிரிப்ட் ஒரு அழைப்பாளர் மற்றும் கேட்பவரின் மோசமான எதிரி!
ஏன் விற்பனை உரைகள் வேலை செய்யவில்லை?
ஸ்கிரிப்ட்கள் விற்பனைக்கு வருகின்றன. ஒரு கணம், நீங்கள் ஒரு டெலிமார்க்கெட்டிங் அழைப்பைப் பெற்றபோது நீங்கள் எப்படி உணருகிறீர்கள் என்று நீங்கள் சிந்தித்துப் பாருங்கள்: "ஹாய் என் பெயர் ஜான், இன்று எங்கள் சமீபத்திய வாய்ப்பைப் பற்றி உங்களிடம் தெரிவிக்கிறேன், நீங்கள் குறிப்பாக தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டிருக்கிறீர்கள் ..." இது நிச்சயம் செய்தி முழுவதும் கிடைக்கும், வாடிக்கையாளரை ஈடுபடுத்தும் என்று நினைக்கலாம்.
ஆனாலும், அதை கேட்கும்போது நாம் எப்படி உணருகிறோம்? நீங்கள் ஒரு விற்பனை அழைப்பு என்று உங்களுக்குத் தெரியும், ஏனென்றால் நாங்கள் அவற்றை வெறுக்கிறோம். விற்பனை மோசமாக இருப்பதால் அல்ல, ஏனெனில் நாம் கவலைப்பட விரும்பவில்லை என்பதால், நிச்சயமாக நாம் விரும்புவதை விரும்பவில்லை. ஸ்கிரிப்ட் வாசிக்கப்படும் போது அழுத்தம் உருவாக்குகிறது, அல்லது நாம் மங்கச் சொல்லவோ அல்லது மந்திர வார்த்தைகளையோ கூறலாம்: "எனக்கு ஆர்வம் இல்லை."
இது விற்பனை ஸ்கிரிப்டுகள் ஒரு புதிய தீர்வு நேரம்
விற்பனை கலை பற்றி பேச ஆரம்பிப்போம். நாம் எதிர்கொள்ளும் முகமாகவோ அல்லது தொலைபேசியிலோ விற்கும் போது நாம் அனைவரும் அறிந்திருப்பது அவசியம். ஆனால் ஏன்? நாங்கள் விரும்பும் மக்களிடமிருந்து வாங்குவதாக பெரும்பாலானவர்கள் சொல்வார்கள். ஆனால் உண்மையை விட இது மிகவும் ஆழமாக இருக்கிறது. நாம் நம்புகிற மக்களிடமிருந்து வாங்குவோம்!
எனவே, எந்தவொரு விற்பனை சூழ்நிலையிலும் முக்கியமானது, உங்கள் நம்பிக்கையை அல்லது உங்களுக்கு உதவ முடியாவிட்டால் முதலில் அந்த நம்பிக்கையை உருவாக்குங்கள்.
தொலைபேசியில் நாம் அப்படி நினைக்கவில்லை என்பது சுவாரஸ்யமானது. நாம் ஒரு குளிர் அழைப்பு என்றால் பாரம்பரிய வழி நம்மை அறிமுகப்படுத்தி பின்னர் அவர்கள் ஒரு விற்பனை சுருதி தூக்கி இருக்க வேண்டும். தொலைபேசி முகம் எப்படி வித்தியாசமாக இருக்க வேண்டும் என்பதில் ஒரு சந்தேகம் இருக்கலாம். சுருக்கமாக, ஒரு நம்பகமான மற்றும் மரியாதையான அணுகுமுறையை ஒரு சக மனிதரிடம் உடனடியாக நம்பிக்கையை வளர்த்துக் கொள்ளும் ஒரு குளிர் அழைப்புக்கு வரலாம் என்றால், ஒருவேளை நிராகரிப்பின் பரிதாபமான அனுபவத்திற்கு பக்கவாட்டாக ஒரு வாய்ப்பு கிடைக்கும்.
எப்படி தொடங்குவது
இரண்டு எளிய மாற்றங்கள் யாவும் அவர்களது குளிர் அழைப்பு அணுகுமுறைக்கு திறந்த வாய்ப்பிற்காக செய்யலாம் மற்றும் நம்பிக்கையை உருவாக்கும் உரையாடலில் அவற்றை ஈடுபடுத்துகின்றன. எண் ஒன்று உதவி கேட்கிறது. ஆமாம், நீங்கள் சொல்வதைக் கேட்க மனமுள்ளவராய் இருந்தால், அவர்களது உதவியை கேட்கவும்.
"ஒரு நிமிடம் நீ என்னை உதவி செய்ய முடியுமா?" என்று சொல்லி முயற்சிக்கவும். உதவிக்காக ஒரு வேண்டுகோளை நீங்கள் எவ்வாறு பிரதிபலிப்பீர்கள்? அவர்கள் உதவி கேட்டால் யாரும் ஒரு கை கொடுக்க போதுமான வகையான ஒரு அழைப்பாளர் நிச்சயமாக நீங்கள் என்று நான் நம்புகிறேன்.
குறைந்தபட்சம், நீங்கள் மற்றவர்களிடம் மரியாதையுடனும், கவனிப்பதற்கும் அழைப்பு விடுக்கலாம். இரண்டாவதாகவும், மிக முக்கியமாக நீங்கள் அழைக்கும் போது நீங்கள் சரியான காரணத்திற்காக அழைக்கிறீர்கள் என்பதையும், அவர்கள் எதிர்கொள்ளும் பிரச்சனையுடன் யாராவது உதவ வேண்டும் என்பதையும் உறுதிப்படுத்துங்கள்.
நீங்கள் "விற்பனையை மூடு" என்று மட்டுமே அழைத்தால், உங்களிடமும் அவர்களுடைய பாதுகாவலர்களாகவும் இருப்பார்கள் என்று மக்கள் உணருவார்கள். நீங்கள் ஒரு சிக்கல் தீர்வாக இருந்தால் என அழைக்கவும். நீங்கள் பேசுவதாக எல்லோருக்கும் நம்பகமான ஆலோசகராக இருங்கள் மற்றும் மக்கள் பிரச்சினைகளை தீர்க்க உதவும், ஏனென்றால் இது உண்மையில் நீங்கள் விற்பனை செய்வதில் மகிழ்ச்சியைக் கொடுக்கும்.
விஷயங்களை செய்து பழைய வழிகளில் பிடித்து. உங்கள் அழைப்பின் முக்கிய அம்சங்களை நம்பவும், மதிக்கவும் மற்றும் மக்களுக்கு சில பிரச்சினைகளை தீர்க்க முயற்சி செய்யுங்கள்.
பின்னர் உங்கள் மன அழுத்த அளவு மற்றும் உங்கள் விற்பனை அதிகரிப்பு பார்க்க.
லாரா ஏரி திருத்தப்பட்டது