படிப்பு பாடநெறி - மார்க்கெட்டிங் சைக்காலஜி, பகுதி 2 கொள்கை நுண்ணுணர்வு வரையறை
உறவுகளின் உளவியலில் ஒரு அடிப்படை நிலைப்பாடு என்பது பிசினஸின் கொள்கை. இந்த கோட்பாடு மனிதனின் தேவையும், ஏதோவொன்றைப் பெற்றபோது ஏதாவது ஒன்றைக் கொடுக்க விரும்புவதற்கான போக்குகளையும் வரையறுக்கிறது. பரிசு திரும்பும் எதிர்பார்ப்பு இல்லாமல் வழங்கப்படும் போது இந்தத் தேவை மிகவும் வலுவானது. ஆனால் எளிய சமூக புண்ணியங்களின் குறைவான (ஆனால் முக்கியமான) மட்டத்தில் கூட, "நன்றி" (இரக்கம் அல்லது பாராட்டிற்கு விடையளிப்பதன் காரணமாக) இன்னமும் இன்னொரு பரஸ்பர சைகை விடுதி "நீங்கள் வரவேற்கப்படுகிறீர்கள்".
ஒரு பரிசு கிடைத்தவுடன் திரும்பத் திரும்பச் செலுத்த நாங்கள் கட்டாயமாக்கப்படுவது மட்டுமல்லாமல், மற்றவர்களிடம் கடன்பட்டிருப்பதாக நினைப்பதில்லை. வலுவான மற்றும் மிக நீண்ட நீடிக்கும் தனிப்பட்ட உறவுகளின் உறவுமுறையின் கோட்பாட்டின் அடிப்படையிலானது, இது விற்பனையாளர்களுக்கும் வாங்குபவர்களிடமிருந்தும் சிறந்த உறவுகளில் நீடிக்கும்.
மார்க்கெட்டிங் உளவியல் கேள்விகள்
- அவர்கள் எனக்கு ஏதாவது கொடுக்கிறார்கள் (அவர்கள் வியாபாரம்) என அவர்கள் உணரவில்லை, அதனால் அவர்கள் எனக்கு ஏதாவது மதிப்பு கொடுக்கப்படுகிறார்கள் என என் வாடிக்கையாளர்களுக்கு எப்படி தெரியும்? நான் கூப்பன்கள், போனஸ் புள்ளிகள், சிறப்பு தள்ளுபடிகள் அல்லது சலுகைகளை வழங்க முடியுமா?
- ஒரு நேர்மறையான அனுபவத்தை வழங்குவதற்காக என் வணிகத்தை "நன்றி" செய்வதற்கு சிறந்த வழியை வாடிக்கையாளர்களுக்கு எவ்வாறு தெரியப்படுத்துவது?
விளம்பரம் மற்றும் மார்க்கெட்டிங் ஐடியாஸ் ஒப்பீட்டளவின் கொள்கை அடிப்படையில்
- ஏதாவது கொடுங்கள் முதல்: பரிசு, போனஸ் புள்ளிகள், தள்ளுபடிகள் அல்லது பொது மக்களுக்கு வழங்கப்படாத வாடிக்கையாளருக்கு தனித்தன்மை போன்ற திரும்பும் எதிர்பார்ப்பு இல்லாமல் ஏதோ ஒன்றை கொடுங்கள். சில "பரிசு" ஊக்கத்தை முன்னிட்டு, ஒரு விற்பனை முடிவில் விடவும். வாங்குபவரின் "அன்பளிப்பு" அவர்களின் வியாபாரத்தை உங்களுக்கு வழங்குவதற்கு முன்னர், முதலில் உங்கள் பரிசு வழங்கப்பட வேண்டும். இருப்பினும், எதிர்கால வணிகத்திற்கோ அல்லது வாடிக்கையாளரின் நண்பர்களுக்கோ விற்பனையானது விற்பனை செய்யப்படும் போது, பிற்போக்குத்தனத்தின் கோட்பாட்டிற்கு மேலும் அதிகமான ஆதாரங்களைக் கொடுக்கும்.
- வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் ஆதரவைக் காண்பிப்பதற்கான வழிகளை வழங்குகிறார்கள்: உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தன்னார்வ வாய்ப்புகள், ஊடகங்கள், "எங்களுக்கு இணைப்பு", "ஒரு நண்பருக்கு மின்னஞ்சல் இணைப்பு" இணைப்பு விருப்பங்கள் ஆகியவற்றின் மூலம் அவர்கள் எப்படி உதவ முடியும் என்பதை உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தெரிவிக்கவும். அல்லது "உங்கள் கதையைச் சமர்ப்பிக்கவும்" விருப்பங்கள். சில நிறுவனங்கள் இப்போது உங்கள் வணிகத்துடன் மகிழ்ச்சியளிக்கும் வாடிக்கையாளர்களைப் புகாரளிக்கவோ அல்லது மதிப்பிடவோ முடியும் வலைப்பதிவுகள் மற்றும் அரங்கங்களை வழங்குகின்றன.
- உறவு போய்க் கொண்டிருங்கள் - அர்த்தமுள்ள வழியில் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு நன்றி: ஒழுங்கு அனுப்பப்பட்டதும், எப்போது வேண்டுமானாலும் எப்போது வேண்டுமானாலும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட நன்றி தெரிவிக்கவும். "அன்புள்ள வாடிக்கையாளர்; உங்கள் வியாபாரத்திற்காக நாங்கள் நன்றி தெரிவிக்கின்றோம். "இது ஒரு டோக்கன் சைகை போன்று அல்ல, ஆனால் நேர்மையானது அல்ல - நீங்கள் தொண்டர்களின் சேவைகளைப் பயன்படுத்தினால் அல்லது உங்கள் நிறுவனத்திற்கு ஆதரவாக நன்கொடைகளை நம்பியிருந்தால் இது மிக முக்கியம்.
- கொடுப்பதற்கு கடைசியாக இருங்கள்: முதலில் நீங்கள் ஒரு ஊக்கத்தை கொடுத்தீர்கள், பின்னர் வாடிக்கையாளர் உங்களுக்குத் தங்கள் வியாபாரத்தை கொடுத்தார். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தொடர்பில் தங்கி, ஒரு இலவச செய்திமலை வழங்குவதன் மூலம் அல்லது அவர்கள் கூப்பன்கள், தயாரிப்பு புதுப்பிப்புகள் போன்றவற்றிற்கான ஒரு அஞ்சல் பட்டியலுக்கு சேர்க்கப்படுவதன் மூலம் அவர்களது தற்போதைய ஆதரவைக் காட்டுங்கள். இது ஒரு "பரிசு" அல்ல, நீங்கள் ஏதாவது எதிர்பார்க்கிறீர்கள் (வருங்கால வணிகத்தின் வாய்ப்பினை ) உங்கள் வணிகத்துடன் இணைந்திருப்பதை அடையாளம் காணும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு இது அனுமதிக்கிறது.
அறக்கட்டளை மீது வெற்றிகரமான தற்போதைய வணிக உறவுகளை உருவாக்குதல்
ஒப்பீட்டளவின் கோட்பாடு ஒரு மனிதனுக்காக அவசியமாகிறது மற்றும் ஒரு உறவைப் பற்றிக் கொள்ளுகிறது. "பரிசு" என்பதற்கு மிகுந்த அர்த்தம் இருக்க வேண்டும், அது திரும்பத் திரும்ப எதிர்பாராமல், உண்மையானதாக தோன்றுகிறது. ஆனால் வியாபாரத்தில், வருவாய் எதிர்பார்ப்பு உள்ளது; ஆகவே, வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஊக்கத்தொகை வழங்குவதன் மூலம் நம்பகத்தன்மையின் கோட்பாடு கட்டியெழுப்பப்பட வேண்டும், ஆனால் அந்த நம்பிக்கையை ஊக்குவிக்கும் வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் புகார் தீர்வுக் கொள்கைகளை வழங்குவதன் மூலம், நம்பகத்தன்மையின் கோட்பாடு கட்டப்பட வேண்டும்.