உங்கள் சில்லறை அங்காடி அமைப்பை கட்டமைப்பதற்கான உதவிக்குறிப்புகள்

உரிமையாளர் மற்றும் வாடிக்கையாளருக்கு இடையே உள்ள இடைவெளியைக் கொண்டிருக்கும்

சில்லறை விற்பனையின் நிறுவன கட்டமைப்பு வணிகத்தின் அளவு மற்றும் வகையினால் மாறுபடும். ஒரு சில்லறை வியாபாரத்தை நடத்துவதில் சம்பந்தப்பட்ட பணிகள் ஏராளமாக இருக்கும் அல்லது சில மேலோட்டங்கள் இருக்கும்; இருப்பினும், சிறிய அல்லது சுயாதீன சில்லறை விற்பனை நிலையங்கள் பல துறைகள் ஒன்றாக ஒரு பிரிவின் கீழ் ஒன்றிணைக்கலாம், அதே நேரத்தில் பெரிய கடைகள் ஒவ்வொன்றிற்கும் பல்வேறு பிரிவுகளை நிர்வகிக்கின்றன.

உதாரணமாக, ஒரு சிறிய சிறப்பு அங்காடி கடை ஊழியர்கள் என்று ஒரு வகை கீழ் அதன் அனைத்து ஊழியர்கள் இருக்கலாம். ஒரு பெரிய பல்பொருள் அங்காடி, அதன் விளையாட்டு பொருட்கள் துறை, வீட்டு மற்றும் தோட்டம், படுக்கை மற்றும் பாத் மற்றும் ஒவ்வொரு கூடுதல் துறையிற்கும் ஒரு நிர்வாகி, உதவியாளர் மேலாளர் மற்றும் விற்பனையாளர் கூட்டாளிகளை உள்ளடக்கிய ஒரு முழுமையான ஊழியரைக் கொண்டிருக்கலாம்.

கடையில் ஒரு பெரிய சில்லறை சங்கிலியின் ஒரு பகுதியாக இருக்கும் போது, ​​வேலைகள் தெளிவாக வரையறுக்கப்படக் கூடும், கடையில் இருந்து கடையில் இருந்து மாறுபடாது. ஆனால் நீங்கள் ஒரு சில்லறை வியாபாரத்தை கட்டியெழுப்ப ஆரம்பித்திருந்தால், குழப்பங்களுக்குள் இறங்குவதைத் தடுக்க என்ன செய்கிறீர்கள்? நீங்கள் ஒரு சிறிய ஊழியரைப் பெற்றிருந்தாலும், அனைவருக்கும் குறிப்பிட்ட கடமைகளுடன் பணிபுரிய வேண்டும், அதனால் விஷயங்கள் விரிசல்கள் மூலம் விழக்கூடாது.

எங்கு தொடங்க வேண்டும்

கடையின் நிறுவனத்தை வரையறுக்க, தொடங்குவதற்கு ஒரு நல்ல இடம் செய்ய வேண்டிய அனைத்து பணிகளையும் குறிப்பிடுவதன் மூலம். வியாபாரத்தின் பாகங்களை யார் கையாளும் என்பதைக் காட்டும் ஒரு நிறுவன விளக்கப்படம் ஒன்றை உருவாக்குங்கள்.

உதாரணமாக, உங்கள் மனித வள ஊழியர்கள் சரக்குக் கட்டுப்பாட்டை கையாளுவதற்கு ஒருவேளை நீங்கள் எதிர்பார்க்கவில்லை.

ஒரு நிறுவன விளக்கப்படம் பொறுப்புக்கும் கூட முக்கியம், எனவே அனைவருக்கும் அவர்களின் நேரடி முதலாளி யார் தெரியும்.

ஒவ்வொரு தனித்துவமான நிலைப்பாட்டிற்கும் தெளிவாக எழுதப்பட்ட மற்றும் வேலைவாய்ப்பு விவரங்களை அடிக்கடி மேம்படுத்தியிருப்பது ஒரு சிறந்த யோசனையாகும், எனவே வேலை பொறுப்புகள் பற்றி எந்த குழப்பமும் இல்லை.

தெளிவான அனைவருக்கும் எதிர்பார்க்கப்படும் என்ன பற்றி, மென்மையான விஷயங்கள் இயங்கும்.

எடுத்துக்காட்டாக, நீங்கள் உடற்பயிற்சி உபகரணங்களை விற்கும் சில்லறை விற்பனையாளராக இருந்தால், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் அதிக நேரத்தை செலவழிக்கும் நிறுவனத்தில் உள்ளவர்கள் டெலிவரி மற்றும் நிறுவும் குழுவாக இருக்கலாம். சில நிறுவல்கள் ஐந்து மணிநேரம் வரை ஆகலாம், அதே நேரத்தில் விற்பனையாளரை ஒரு மணிநேரத்திற்கு 30 நிமிடங்கள் செலவழித்திருக்கலாம், வாடிக்கையாளர் ஒரு தேர்வு செய்ய உதவுவார்.

கடந்த ஒரு காலப்பகுதியே கடந்த கால அனுபவமாகும். இது கடையில் அனுபவம் எவ்வளவு அருமையானது என்பது, டெலிவரி மற்றும் நிறுவல் கொடூரமானதாக இருந்தால், எல்லா வாடிக்கையாளர்களும் நினைவில் கொள்வார்கள். அது வாடிக்கையாளர் நினைவில் இருந்தால், நீங்கள் எப்போதாவது அவர்களை மீண்டும் பார்ப்பது மிகக் குறைவு.

இந்த உடற்பயிற்சி கடையில் எடுத்துக்காட்டாக, நீங்கள் வாடிக்கையாளர் அனுபவம் மதிப்பெண்கள் அடிப்படையில் நிறுவல் குழு ஈடு செய்ய ஆரம்பிக்க கூடும். நீங்கள் விற்பனை குழுவிற்கு பொதுவாக ஒதுக்கப்பட்ட போனஸ் குழுவில் சேர்க்கலாம். இந்த "ஒரு நிறுவனம் / ஒரு குழு" அணுகுமுறை அமைப்பில் எந்த அமைப்பும் இல்லை என்பதை உறுதிப்படுத்த உதவுகிறது, வாடிக்கையாளர் அனுபவம் முன்னுரிமை ஆகும்.

எப்படி ஒரு சில்லறை குழு கட்ட வேண்டும்

தலைமை நிர்வாக அதிகாரி, உரிமையாளர் அல்லது தலைவர் என்பது பொதுவாக பங்குதாரர்களுக்கு தெரிவிக்கிறார் மற்றும் நிறுவனத்தின் அனைத்து அம்சங்களையும் இலாபங்கள், பணியாளர்கள் விஷயங்கள் மற்றும் செயல்பாடுகள் உட்பட மேற்பார்வையிடும் நபராகும்.

ஒரு சிறிய நிறுவனத்தில், உரிமையாளர் பணியாளர்களுடனும் வாடிக்கையாளர்களுடனும் ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட நேரத்தை வைத்திருப்பார். வணிக உரிமையாளரை நிறுத்துவதற்காக பல தொப்பிகளை அணிந்து கொள்வதற்கு ஒரு உரிமையாளர் / நிறுவனர் எதிர்பார்க்கும் முதல் சில ஆண்டுகளில் இது குறிப்பாக உண்மை.

ஸ்டோர் செயல்பாட்டின் கீழ், நீங்கள் கடையின் மேலாளர்களையும், துறை அல்லது உதவி மேலாளர்களையும், காசாளர்களையும், விற்பனையாளர்களையும், பெறும் மற்றும் இழப்பு தடுப்பு (பாதுகாப்பு) ஊழியர்களையும் பார்க்க முடியும்.

ஒரு சந்தைப்படுத்தல் துறையானது பொது உறவுகள், பதவி உயர்வுகள், மற்றும் கடையில் காட்சி காட்சிகள் ஆகியவற்றைக் கொண்டிருக்கும் ஊழியர்கள் அடங்கும். வணிகத்தில், திட்டமிடல், வாங்குதல் மற்றும் சரக்குக் கட்டுப்பாட்டு அலுவலர்கள் ஆகியவற்றைக் கண்டறிந்து, மனித உறவுகளின் கீழ் பணியாளர்களை பணியமர்த்துதல் மற்றும் பயிற்சியளிக்கும் பணியாளர்கள், மற்றும் நன்மைகளையும் பிற பணியாளர்களையும் கையாளும் ஊழியர்களாக இருக்கலாம். இறுதியாக, உங்கள் தகவல் தொழில்நுட்ப ஊழியர்கள் ஆன்லைன் பாதுகாப்பு மற்றும் பிற தகவல் தொழில்நுட்ப சிக்கல்கள் போன்றவற்றை கையாளும்.

கடை வளரும் மற்றும் சில்லறை வணிக உருவாகிறது என, நிறுவனத்தின் அமைப்பு இயக்கவியல் கூட மாறும். எனவே, வளர்ச்சிக்கான காலப்பகுதியும் அதற்கு பின்னரும் அவசியமான முடிவெடுக்கும், ஒத்துழைப்பு மற்றும் தலைமை திறன்களை ஆதரிப்பதற்காக கடையின் நிறுவன விளக்க அட்டவணையை மறுவடிவமைப்பது மிக முக்கியமானது.

உங்கள் அமைப்பின் அளவு என்ன என்பதைப் பொறுத்து, உங்கள் திட்டமிடல் திட்டத்தில் உங்களை வழிகாட்ட சில குறிப்புகள் உள்ளன:

• வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தில் கவனம் செலுத்துங்கள். இது மிக முக்கியமான அம்சமாகும். நீங்கள் சேர்ப்பது பற்றி யோசிக்கிறீர்கள் என்றால், நேரடியாக வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை பாதிக்காது என்றால், அதை நீக்குவது கருத்தில் கொள்ளுங்கள்.
• முடிந்த அளவுக்கு குறைந்த அடுக்குகளாக இருக்கவும். உங்களிடம் அதிக அடுக்குகள் உள்ளன, மிகவும் சிக்கலானது பணியாளருக்கும் வாடிக்கையாளருக்கும் மிகவும் சிக்கலானது.
• வாடிக்கையாளர் அனுபவத்திற்கு இழப்பீடு கொடுங்கள் , பங்கு என்ன என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல்.
• ஒரு நிறுவனம் மற்றும் ஒரு குழு ஒரு கலாச்சாரத்தை உருவாக்கவும். விற்பனை மற்றும் நடவடிக்கைகளுக்கு இடையில் குழிகள் அகற்றப்பட வேண்டும்

கீழே வரி உரிமையாளர் இருந்து வாடிக்கையாளர் முடிந்தவரை குறுகிய வைத்திருக்க வேண்டும். வாடிக்கையாளர் அனுபவம் குறிப்பிடத்தக்கது என்பதை உறுதி செய்ய ஒரே வழி.