எப்போதாவது உங்கள் கடையில் ஒரு விற்பனையாளர் நிகழ்வு நடத்தி அதை நன்றாக செய்யவில்லையா? நீங்கள் முன்பு வெற்றிகரமாக ஓடிய ஒரு நிகழ்வைக் காட்டிலும் இது மிகவும் ஏமாற்றமடைந்ததா? உங்கள் கடையில் ஒரு பெரிய விற்பனை நிகழ்வாக சில முக்கிய கூறுகள் உள்ளன. உண்மையில், சில்லறை விற்பனையில் வேலை செய்வதைப் படிக்கும்போது, நாங்கள் ஒரு பெரிய விற்பனை நிகழ்வின் ஐந்து மதிப்பெண்கள் (குறிப்பிட்ட வரிசையில் இல்லை) கொண்டு வந்திருக்கிறோம்.
1. ஒரு கட்டாய சலுகை வேண்டும்
விளம்பரத்தின் முதல் விதி எனக்கு ஆர்வமாக இருக்கும் (வாடிக்கையாளர்) பற்றி எனக்குப் பேசுகிறது.
பல முறை, சில்லறை விற்பனையாளர்கள் அவர்கள் விற்க விரும்பும் மற்றும் கேட்க மறக்க என்ன விளம்பரம் "வாடிக்கையாளர் உண்மையில் இந்த வேண்டும்?" ஒரு வாடிக்கையாளர் உங்கள் கடையில் உங்கள் வாடிக்கையாளர் என்னை என்னை ஊக்குவிக்கும் ஒரு உள்ளது. "இது என் நேரத்தை மதிப்புள்ளதாக இருக்கலாம்" என்று சொல்ல நீண்ட நேரம் என் கவனத்தை எடுக்க வேண்டும்.
அதற்கு பதிலாக 20% தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட பொருட்கள் ஆஃப், 20% கடையில் கிட்டத்தட்ட எல்லாம் ஆஃப் என்று. இருவருக்கும் வரம்புகள் உள்ளன, ஒரு கட்டாயமானது.
2. வாடிக்கையாளருக்கு மிகப்பெரியதாக இருங்கள்
இதைப் பற்றி சிந்தித்துப் பாருங்கள், வரலாற்றில் எந்த நேரத்திலும் ஷாப்பிங் செய்வதில் மக்களுக்கு அதிக விருப்பம் உள்ளது. அவர்கள் உங்களிடம் வரலாம் அல்லது ஆன்லைனில் உள்ளிட்ட பிற இடங்களில் ஏராளமான இடங்களுக்கு செல்லலாம். ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு ஒரு ஒப்பந்தத்திற்கு ஒரு பெரிய தூரத்தை பயணிக்க இன்று ஒன்றும் இல்லை. கேலன் மீது $ 0.4 காலாண்டை காப்பாற்றுவதற்காக அந்த நகரத்தில் உள்ள ஓட்டத்தை எத்தனை பேர் அறிந்திருக்கிறார்கள் (சேமித்து வைத்திருக்கும் சேமிப்பு மற்றும் திரும்பப் பெறுதல்).
இங்கே புள்ளி எளிதானது, மக்கள் ஆன்லைனில் ஒரு கடையில் ஷாப்பிங் செய்ய விரும்புகிறார்கள். அவர்கள் மக்கள் மற்றும் மனித தொடர்பு போன்றவர்கள்.
எனினும், கடையில் அனுபவம் ஆன்லைன் அனுபவம் விட நன்றாக இல்லை என்றால், ஏன் வாடிக்கையாளர் தங்கள் வீட்டை விட்டு வெளியே வரும்? பெரும்பாலான வாடிக்கையாளர்கள் விற்பனைக்கு ஏழை அனுபவம் எதிர்பார்க்கிறார்கள். எனவே, அவர்கள் ஒரு நேர்மறையான ஒரு கிடைக்கும் போது அது ஒரு பெரிய தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும்.
3. பணியாளருக்கு மிகப்பெரியதாக இருங்கள்
கடைக்கு ஒரு கடைக்கு சென்று, கடைக்கு 9 மணி நேரத்திற்கு முன்னால் கடைக்கு வெளியே ஓடிவிட்டால் மட்டுமே தெரிந்து கொள்ள முடியும்.
இது எப்போது நடக்கும்போது அழுகும்? அது சரி, அதன் ஊழியர். ஊழியர் வெப்பத்தை பிடிக்கிறாரென்றால், ஷாப்பிங் அனுபவம் எப்படி இருக்கும் என்று நீங்கள் நினைக்கிறீர்கள்?
பெரும்பாலான சில்லறை விற்பனையாளர்கள் POS அமைப்பில் செயல்படுவதற்கு மிகவும் சிக்கலான விற்பனை நிகழ்வை நடத்தி வருகின்றனர், ஊழியர் விரக்தியடைந்து, அவரது "விற்பனைத்தன்மை" நாள் முன்னேறும்போது வியத்தகு அளவில் குறையும். உங்கள் சலுகைகள் எளிதில் புரிந்து கொள்ள எளிய மற்றும் எளிமையானவற்றை உருவாக்கவும். ஊழியர்கள் இலவசமாக விஷயங்களை விட்டு கொடுக்க மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் இலவச பொருட்களை பெற விரும்புகிறேன் விரும்புகிறேன். ஆனால் அது அனைவருக்கும் வேடிக்கையாக இருப்பதை உறுதி செய்து கொள்ளுங்கள், விளம்பரங்களில் நிறைய பணம் வீணாகிவிட்டது. இது விற்பனை போது கொள்முதல் பற்றி அல்ல, அதன் பிறகு எங்களுக்கு இலாபகரமான செய்கிறது. ஒரு பின்னால் இருப்பதை உறுதிசெய்யவும்.
4. மறுப்பு தெரிவிக்கவும்.
சலுகையைப் பெறுவதன் மூலம் அதிகமான வேலைகள் அல்லது "வளையங்கள்" ஏராளமான விற்பனையாளர்களைக் கொண்ட ஒரு விற்பனை நிகழ்வுகளை யாரும் விரும்பவில்லை. உங்கள் சலுகைகள் புரிந்துகொள்வதை எளிய மற்றும் எளிமையான அணுகலை உருவாக்குக. உங்கள் விற்பனையின் போது தேர்ந்தெடுத்ததை நீங்கள் கட்டுப்படுத்துகிறீர்கள் என்றால், அதை தெளிவாகத் தெரிவியுங்கள். நினைவில் வைத்து கொள்ளுங்கள், ஒரு வாடிக்கையாளரை அவர்கள் சந்திக்கும் போது ஒரு ஏமாற்றும் கருத்தாகும். இன்று அவர்கள் வாங்கியிருந்தாலும், அவர்களுக்கு மீண்டும் வாய்ப்பு கிடைக்காது.
5. பயிற்சி. ரயில். ரயில்.
மேலே குறிப்பிடப்பட்ட எண் 3 க்கு, ஊழியர் பயிற்சியளிக்கப்படாத மற்றும் விளம்பரப்படுத்திய வாக்குறுதியை வழங்க தயாராக இருந்தால், அது நேரத்தை வீணடிக்கிறது.
மேலே உள்ள # 2 இல் உள்ள தேர்வுகளைப் பற்றி நாங்கள் சொன்னது உண்மைதான், வாடிக்கையாளர் உள்ளே வரும் போது அவர்களின் சாக்ஸ் தட்டுங்கள் என்று ஒரு அனுபவத்தை நீங்கள் வழங்க வேண்டும். உங்கள் கடையில் உள்ளவர்கள் அந்த அனுபவத்தை வழங்குவர்கள். உங்கள் விளம்பரத்தில் அவர்களை கவனமாக பயிற்சி செய்யுங்கள். முன்கூட்டியே விளம்பரங்களை அவர்களுக்கு வழங்குங்கள், பிறகு உங்கள் ஊழியர்களுடன் ஒரு சந்திப்பைக் கொண்டிருங்கள், உங்கள் விளம்பரம் உள்ள பொருட்களின் கடையில் தயாரிப்பு அறிவிலும், இருப்பிடத்திலும் வினாடி செய்யுங்கள். PLUS உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வாடிக்கையாளர் கேட்கும் எல்லா கேள்விகளுக்கும் கேட்க அனுமதிக்கின்றது. உதாரணமாக, உங்களிடம் ஒரு மறுப்பு இருந்தால், உங்கள் விற்பனையாளர்கள் அதைப் பற்றி தெரிந்து கொள்ளுங்கள் - அது என்ன, ஆனால் ஏன் !