போட்டி சந்தை
சிறு தொழில்களுக்கான காப்பீட்டு சந்தை மிகவும் போட்டித்தன்மையுடையதாகும். பல காப்பீட்டாளர்கள் சிறிய நிறுவனங்களுக்கான வடிவமைப்பை விற்கின்றனர். இருப்பினும், காப்பீடு சந்தை மிகவும் மென்மையாக இருக்கிறது , எனவே காப்பீட்டாளர்கள் விலையில் போட்டியிட முடியாது.
பல காப்பீட்டாளர்கள் தங்கள் தயாரிப்புகளை வழங்குவதன் மூலம், வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்துவதன் மூலம் தங்களை வேறுபடுத்திக் கொள்ள முயற்சித்துள்ளனர்.
ஜே.டி. பவர் கூற்றுப்படி, காப்பீடு நிறுவனங்கள் புதிய விநியோக சேனல்களை உருவாக்கும் கணிசமான நேரத்தையும் முயற்சியையும் செலவிட்டனர். அவர்கள் முகவர்கள் தங்கள் அமைப்புகளை இன்னும் திறமையான செய்ய முயற்சி. ஜே.டி. பவர் திருப்தி கணக்கெடுப்பு காப்பீட்டாளர்கள் தங்கள் முதலீட்டின் விளைவை அளவிட உதவலாம். காப்பீட்டாளர்கள் தங்கள் போட்டியாளர்களுடன் ஒப்பிடும்போது அவர்களின் பலம் மற்றும் பலவீனங்களைக் கண்டறிய உதவலாம்.
சர்வேயின் நோக்கம்
சிறு வணிக உரிமையாளர்களின் காப்பீட்டாளர்களின் திருப்தியை மதிப்பீடு செய்ய வடிவமைக்கப்பட்டது. ஜே.டி. பவர், வணிக உரிமையாளர்களுக்கு என்ன தேவை என்பதை அறிந்து கொள்ள வேண்டும், அவற்றிலிருந்து தேவை மற்றும் அவற்றால் காப்பீடு செய்யப்படும். இது சிறிய வணிக காப்பீட்டு துறையில் போக்குகளை அடையாளம் காண விரும்பியது.
அனைத்து கணக்கெடுப்பு பங்கேற்பாளர்களும் ஐம்பது அல்லது குறைவான ஊழியர்களுடன் வியாபாரம் செய்தனர். வணிக உரிமையாளர்கள் பின்வரும் ஆறு காரணிகளை அடிப்படையாகக் கொண்டு காப்பீட்டாளர்களை மதிப்பிடுமாறு கேட்டுக்கொள்ளப்பட்டனர்:
- ஒட்டுமொத்த திருப்தி தங்கள் காப்பீட்டாளர் வழங்கிய சேவைகளின் ஒவ்வொரு அம்சத்திற்கும் ஒட்டுமொத்த திருப்தி
- கொள்கை காப்பீட்டாளர்கள் தங்கள் காப்பீட்டுத் திட்டங்களை வழங்கியுள்ளன
- வரவு செலவு வழங்கப்படும் கட்டணம் (விலை) கட்டண விலை கொண்ட திருப்தி
- காப்பீட்டாளர் பில்லிங் மற்றும் கட்டண செயல்முறை மூலம் பில்லிங் மற்றும் கொடுப்பனவு திருப்தி. பில்லிங் அறிக்கைகள் தெளிவு, துல்லியமானவை, மற்றும் உரிய காலத்தில் தயாரிக்கப்பட்டுள்ளனவா?
- காப்பீட்டாளரின் தகவல்தொடர்புடன் தொடர்புபடுத்துதல், ஒரு முகவர் , கால் சென்டர் பிரதிநிதி அல்லது காப்பீட்டு நிறுவனத்தின் மூலம்
- காப்பீட்டாளர் நடைமுறைகள், சரிசெய்யக்கூடியவர்கள் மற்றும் கோரிக்கை தீர்வுகளை உள்ளடக்கிய கோரிக்கைகள் செயல்முறைகளுடன் கோரிக்கைகளை திருப்தி செய்தல்
பவர் வட்டங்கள்
ஜே.டி. பவர் ஆய்வுப் பங்கேற்பாளர்களின் பதில்களைத் தணிக்கை செய்தார். அதன் பிறகு அதன் பவர் வட்டம் மதிப்பீடு முறைமையைப் பயன்படுத்தி ஆறு காரணிகளில் காப்பீட்டர்களை மதிப்பிட்டது. இந்த அமைப்பு JD பவர் இன் தனியுரிமை தயாரிப்பு ஆகும். இது ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் பயனர்களிடமிருந்து நடுநிலையான கருத்துக்களை வழங்க வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.
ஆறு ஆய்வுப் பொருட்களில் ஒவ்வொன்றிற்கும், ஜே.டி. பவர் இரு, மூன்று, நான்கு அல்லது ஐந்து பவர் வட்டாரங்களுக்கான மதிப்பீட்டாளர்களுக்கு வழங்கப்பட்டது. அதிக திருப்தி அளித்த காப்பீடு நிறுவனங்கள் மேலும் வட்டாரங்களைப் பெற்றன. எண்கள் அர்த்தம் என்னவென்றால்:
5 சக்தி வட்டங்கள் - சிறந்த மத்தியில்
4 பவர் வட்டங்கள் - மிக அதிகம்
3 பவர் வட்டங்கள் - சராசரியாக
2 பவர் வட்டங்கள் - மீதமுள்ள (சராசரியாக கீழே)
ஆற்றல் வட்டங்களில் கூடுதலாக, JD பவர் ஒவ்வொரு காப்பீட்டரும் ஒரு 1,000-புள்ளி அளவை அடிப்படையாகக் கொண்ட ஒரு எண் மதிப்பெண் வழங்கியுள்ளது. காப்பீட்டாளருடன் வாடிக்கையாளர்களின் ஒட்டுமொத்த திருப்தி இந்த மதிப்பீட்டை பிரதிபலிக்கிறது.
839 முதல் 793 வரை சராசரியாக 823 புள்ளிகள் வரை எட்டப்பட்டன.
ஆய்வு முடிவுகள்
காப்பீட்டாளர்கள் இந்த கணக்கெடுப்பில் எவ்வாறு பங்குபெற்றனர் என்பதை பின்வரும் அட்டவணையில் காட்டுகிறது. 2, 3, 4 மற்றும் 5 எண்களை காப்பீட்டாளர்களுக்கு வழங்கிய பவர் வட்டங்களின் எண்ணிக்கையை குறிப்பிடுகின்றன. இரண்டு காப்பீட்டாளர்கள் (சின்சினாட்டி இன்சூரன்ஸ் மற்றும் பிலடெல்பியா இன்ஷூரன்ஸ்) கணக்கெடுப்பில் சேர்க்கப்பட்டனர், ஆனால் சிறிய மாதிரி அளவுகள் காரணமாக தரவரிசையில் இருந்து ஒதுக்கப்பட்டனர்.
| காப்பீட்டு | மதிப்பெண் | ஒட்டுமொத்த சடங்குகள். | கொள்கை சலுகைகள் | விலை | பில்லிங் & கொடுப்பனவு | பரஸ்பர | கூற்றுக்கள் |
| அமெரிக்க குடும்பம் | 839 | 5 | 5 | 4 | 5 | 4 | - |
| கூட்டு | 835 | 5 | 3 | 5 | 3 | 5 | - |
| நாடு தழுவிய | 835 | 5 | 4 | 3 | 4 | 5 | 4 |
| மாநில பண்ணை | 831 | 4 | 5 | 3 | 5 | 3 | 4 |
| எரி | 829 | 4 | 4 | 3 | 4 | 3 | 5 |
| இந்த பக்கத்தை | 827 | 3 | 3 | 4 | 3 | 2 | 3 |
| ஆட்டோ உரிமையாளர்கள் | 826 | 3 | 4 | 3 | 3 | 5 | 2 |
| லிபர்டி மியூச்சுவல் | 821 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 4 |
| சூரிச் | 821 | 3 | 3 | 3 | 3 | 3 | - |
| விவசாயிகள் | 818 | 3 | 2 | 3 | 3 | 3 | 4 |
| ஏஐஜி | 816 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | - |
| ஹார்ட்பர்ட் | 814 | 3 | 3 | 2 | 2 | 3 | 3 |
| Chubb | 810 | 2 | 3 | 2 | 2 | 2 | - |
| அத தெரண | 806 | 2 | 2 | 2 | 3 | 3 | - |
| பயணிகள் | 793 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 |
வின்செஸ்ஸின் மேடிசனில் உள்ள ஒரு பரஸ்பர காப்பீட்டு நிறுவனமான அமெரிக்க குடும்பம் இந்த கணக்கெடுப்பு வெற்றி பெற்றது.
அமெரிக்க குடும்பம் கைப்பற்றும் முகவர்கள் மூலம் தனிப்பட்ட மற்றும் வர்த்தக ஒப்பந்தங்களை விற்கிறது. இது சிறு வணிக ஒப்பந்தங்கள், சில்லறை கடைகள், தொழில்முறை அலுவலகங்கள், கார் பழுது கடைகள், உணவகங்கள், மற்றும் அபார்ட்மெண்ட் உரிமையாளர்களுக்கு வணிக காப்பீடு வழங்குகிறது. கூட்டணிக் கட்சிகள் இரண்டாவது இடத்தைப் பிடித்தன, அதன்பிறகு நாஷ்வில்ட், ஸ்டேட் ஃபார்ம் மற்றும் ஏரி ஆகியன. அமெரிக்க குடும்பத்தைப் போலவே, நேஷனல் வால்ட் மற்றும் ஸ்டேட் ஃபாரம் தங்களது தயாரிப்புகளை சிறைப்பட்ட முகவர்கள் மூலம் விநியோகிக்கின்றன.
சிறு தொழில்களின் JD பவர் நான்காவது தொடர்ச்சியான திருப்திகரமான ஆய்வு ஆகும். கடந்த மூன்று ஆண்டுகளில் வாடிக்கையாளர் மனநிறைவில் ஆய்வுகள் முன்னேற்றம் காட்டியுள்ளன. 2013 மற்றும் 2016 க்கு இடையில், ஒட்டுமொத்த திருப்தி மதிப்பெண் 46 புள்ளிகள் அதிகரித்துள்ளது. 2016 ஆம் ஆண்டில் 823 சராசரியான திருப்தி மதிப்பெண் 2015 ல் 793 மதிப்பை விட 30 புள்ளிகளாகும்.
ஜெனரல் ஒயர் வாடிக்கையாளர் தொடர்பு
2016 ஆய்வு வாடிக்கையாளர்களிடையே உள்ள தலைமுறை வேறுபாடுகளை வெளிப்படுத்தியது. இது தலைமுறை Y வாடிக்கையாளர்கள் பேஜ் பூம்ஸ் அல்லது தலைமுறை எக்ஸ் வாடிக்கையாளர்களை விட முகவர் மற்றும் தரகர்கள் அதிக தொடர்பு கொள்ள வேண்டும் என்று காட்டியது. காப்பீட்டாளர்கள், மற்றும் அவர்கள் பிரதிநிதித்துவப்படுத்தும் முகவர்கள், ஜெனரல் Y- களுடன் கையாளும் போது இதை மனதில் வைத்துக்கொள்ள வேண்டும். இளம் வாடிக்கையாளர்கள் ஒவ்வொரு வருடமும் தங்கள் முகவருடன் இரண்டு அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட முறைகளை இணைக்க விரும்புகிறார்கள். ஜெனரல் Y- யர்கள் தங்கள் பழைய எதிரிகளை விட அதிகமான நபர் தொடர்புகளை விரும்புகின்றனர்.