அப்படியானால், வாடிக்கையாளர் பிராண்ட் அனுபவம் தனித்துவமானது மற்றும் எவ்வாறு அளவிடப்படுகிறது?
பிராண்ட் கட்டடங்களை ஒப்பிட்டு மற்றும் முரண்பாடு
நுகர்வோர் அனுபவத்தின் பரிமாணங்கள் அறிவாற்றல் கோட்பாடு மற்றும் புலனுணர்வு விஞ்ஞானத்தில் , அறிவு மற்றும் கருத்துக்களைக் குறிக்கும் ஒரு தத்துவம் மற்றும் பைன் மற்றும் கில்மோர் (1999) நடத்திய சந்தை ஆராய்ச்சி ஆய்வுகளின் அடிப்படையில் அமைந்தன.
- பிராண்ட் அணுகுமுறைகளானது தானாகவே உணர்ச்சி ரீதியான அல்லது திறமையான எதிர்வினைகள் ஆகும், நுகர்வோர் அனுபவங்கள் பொதுவாக தங்கள் நம்பிக்கைகளை அடிப்படையாகக் கொண்டவை. நுகர்வோர் "நான் அந்த பிராண்டை விரும்புகிறேன்" என சில விதங்களில் கூறுகையில், வாடிக்கையாளர் ஒரு பிராண்ட் அணுகுமுறையை வெளிப்படுத்துகிறார். ஒரு வாடிக்கையாளர் பிராண்ட் அனுபவம் வர்த்தகத்துடன் தொடர்புடைய அனுபவத்தைப் பற்றியது, பிராண்டின் பொது மதிப்பீடு அல்லது தீர்ப்பை மட்டும் அல்ல. "பிராண்ட் அனுபவத்தை நான் விரும்புகிறேன்" என்கிற பிராண்டுடன் தொடர்புடைய தூண்டுதல்களுக்கு தனிப்பட்ட பதில்களை ஒரு நுகர்வோர் ஒரு வலுவான நுகர்வோர் பிராண்ட் அனுபவத்தைப் பற்றி தொடர்புகொள்கிறார்.
- ஒரு வாடிக்கையாளர் பிராண்டுடன் ஒரு வலுவான உணர்ச்சி பிணைப்பு மூலம் பிராண்ட் இணைப்பு வெளிப்படுத்தப்படுகிறது. பிராண்ட் இணைப்பு பிராண்ட் பாசம், வாடிக்கையாளர் வாதிடும் வடிவத்தை எடுக்கும் பிராண்ட் மற்றும் பிராண்ட் தொடர்பு அல்லது நிச்சயதார்த்தம் அடிப்படையில் வெளிப்படுத்தப்படுகிறது. வாடிக்கையாளர் பிராண்ட் அனுபவம் அடிப்படையில் உணர்ச்சிகள் வகைப்படுத்தப்படவில்லை.
- வாடிக்கையாளர் மகிழ்ச்சி வாடிக்கையாளர் திருப்திக்கு ஒரு அம்சம், இது நேர்மறையான பாதிப்பு மற்றும் மிகவும் உயர்ந்த ஆழ்ந்த தன்மை கொண்டது. வாடிக்கையாளர் மகிழ்ச்சி பிராண்ட் நுகர்வு பிறகு ஏற்படுகிறது மற்றும் அது ஆச்சரியம் ஒரு உறுப்பு வேண்டும். வாடிக்கையாளர் பிராண்ட் அனுபவம் ஆச்சரியப்பட வேண்டியதில்லை; உண்மையில், இது எதிர்பாராததாக இருக்கலாம் அல்லது எதிர்பார்க்கப்படுகிறது மற்றும் எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. மேலும், வாடிக்கையாளர் பிராண்ட் அனுபவம், நேரடி அல்லது மறைமுகமான பிராண்டுடன் தொடர்பு கொண்டிருந்த போதெல்லாம் நிகழ்கிறது. வாடிக்கையாளர் பிராண்ட் அனுபவம் பிராண்ட் நுகர்வு பின்பற்ற தேவையில்லை.
- பிராண்ட் ஆளுமை என்பது பிராண்ட் சங்கத்தின் ஒரு சுவாரஸ்யமான அம்சமாகும், இதில் நுகர்வோர் ஒரு பிராண்ட்டை ஐந்து வெவ்வேறு பரிமாணங்களுடன் சேர்த்து, ஒன்றாக எடுத்து, ஒரு ஆளுமை உருவாக்க வேண்டும். ஜெனிஃபர் ஆக்கர், 1997 இன் வேலைகளிலிருந்து இந்த பரிமாணங்கள், (1) நேர்மை, (2) நுட்பம், (3) திறமை, (4) உற்சாகம், மற்றும் (5) முரண். பிராண்ட் ஆளுமை கணித்திருக்க வேண்டும், ஏனெனில் நுகர்வோர் ஒரு பிராண்டிற்கு தங்கள் உற்சாகத்தை தெரிவிக்கின்றனர். இந்த வழியில், பிராண்ட் ஆளுமை என்பது பிராண்ட் அனுபவத்திலிருந்து மாறுபடுகிறது, இதில் நுகர்வோர் உற்சாகம் எதிர்பார்க்கப்படுவதை விட உணரப்படுகிறது. பிராண்ட் ஆளுமை "பிராண்டுடன் தொடர்புடைய மனித பண்புகளின் தொகுப்பாக" வரையறுக்கப்பட்டுள்ளது (Aaker, 1997, ப .347).
நுகர்வோர் நடத்தை முன்கூட்டியே பிராண்ட் அனுபவம் எவ்வாறு பயன்படுத்தலாம்?
பிரகாஸ், மற்றும் பலர். (2009) பிராண்ட் அனுபவங்கள் நுகர்வோர் திருப்தி மற்றும் நுகர்வோர் விசுவாசத்தை பாதிக்கின்றன மற்றும் அந்த பிராண்ட் அனுபவம் சாதகமான பிராண்ட் ஆளுமையை பாதிக்கும் என்று கருதுகிறது. பிராண்ட் ஆளுமை மற்றும் பிராண்ட் அனுபவத்திற்கும் இடையேயான உறவை ஆராய ஆராய்ச்சியை நடத்தினர். பிராண்ட் ஆளுமை எந்தவொரு பிராண்ட் சங்கங்களிலிருந்தும் நுகர்வோரால் ஊகிக்கப்படுகிறது, இதில் பின்வருவன அடங்கும்:
- பிராண்டுடன் தொடர்புடையவர்களின் வகைகள்
- தயாரிப்பு காரணிகள்
- தயாரிப்பு வகை கொண்ட சங்கங்கள்
- பிராண்ட் பெயர்
- பிராண்ட் பற்றிய செய்தி மற்றும் தகவல்தொடர்புகள்
ஆய்வில், பிரகாஸ் உருவாக்கிய அளவு பயன்படுத்தி, மற்றும் பலர். (2009), 209 மாணவர்கள் தங்கள் பிராண்ட் அனுபவம், பிராண்ட் நபர்கள், மற்றும் திருப்திகரமான மற்றும் பிராண்டுகள் மீது விசுவாசத்தை விளக்கங்கள் மதிப்பீடுகள் வழங்கினார்.
கணினி பங்கேற்பாளர்கள், பாட்டில் நீர், ஆடை, விளையாட்டு காலணிகள் (ஸ்னீக்கர்கள்), கார்கள் மற்றும் செய்தித்தாள்கள் ஆகியவற்றை உள்ளடக்கிய ஆறு நுகர்வோர் தயாரிப்பு வகைகளில் 12 வெவ்வேறு பிராண்டுகளை ஆய்வு செய்தவர்கள் மதிப்பிட்டனர்.
தரவரிசை பகுப்பாய்வு மற்றும் கட்டமைப்பு சமன்பாடு மாதிரிகளைப் பயன்படுத்தி இந்தத் தரவு பகுப்பாய்வு செய்யப்பட்டது. நான்கு பரிமாணங்களில் பிராண்ட் அனுபவத்தை அளவிட முடியும் என்று ஆராய்ச்சி உறுதிப்படுத்தியது: உணர்வு, செயல்திறன், அறிவார்ந்த மற்றும் நடத்தை. இந்த பிரிவானது, இந்த பரிமாணங்களை பிரித்தெடுக்கக்கூடிய வழிகளில் (வேறுபட்டது) பிரித்தெடுக்கும் என்று ஆய்வும் நிரூபித்தது. அந்த பிராண்டு ஆளுமை தயாரிப்பு வேறுபாட்டை அதிகரிக்கிறது மற்றும் நுகர்வோர் பிராண்ட் அனுபவத்தை பாதிக்கிறது என்று ஆசிரியர்கள் முடிவுசெய்கின்றனர்.
ஆதாரங்கள்:
ஏக்கர், ஜே.எல். (1997). பரிமாணங்களின் பிராண்ட் ஆளுமை, சந்தைப்படுத்தல் ஆராய்ச்சி ஆராய்ச்சி, 34 (ஆகஸ்ட்), 347-356.
பிராகுஸ், ஜே.ஜே., ஸ்கிமிட், பி.ஹெச், மற்றும் ஸாரன்ஸ்டெல்லோ, எல். (2009). பிராண்ட் அனுபவம்: அது என்ன? அது எப்படி கணக்கிடப்படுகிறது? இது விசுவாசத்தை பாதிக்கிறதா? சந்தைப்படுத்தல் பத்திரிகை, 73 (மே), 52-68.
பைன், ஜே.பி., II, மற்றும் கில்மோர், ஜே.ஹெச் (1999). அனுபவம் பொருளாதாரம்: வேலை நாடகம் மற்றும் ஒவ்வொரு வணிக ஒரு நிலை உள்ளது. கேம்பிரிட்ஜ், எம்.ஏ: ஹாரவ்ட் பிசினஸ் ஸ்கூல் பிரஸ்.