கீழே உள்ள உதவிக்குறிப்புகள் உங்கள் தொடர்பு திறன்களை சிறப்பாக மாற்ற உதவும், இதனால் நீங்கள் நேரத்தைச் சேமிக்கலாம், மன அழுத்தத்தை குறைக்கலாம் மற்றும் உங்கள் சிறிய வியாபாரத்தில் உள்ள ஒவ்வொரு தொடர்பிலும் திறம்பட தொடர்புகொள்வதன் மூலம் அதிக விளைச்சல் பெறலாம்.
வரம்புகள் மற்றும் கவனிப்பு வரம்பு
பயனுள்ள தகவல் தொடர்புக்கு முக்கியம், ஆனால் அது எப்போதும் எளிதல்ல. சிறந்த உரையாடலைப் பெற ஒரு வழி உங்கள் உரையாடல்களில் கவனத்தைத் திசைதிருப்ப முயற்சிக்க வேண்டும், மற்றவர்கள் என்ன சொல்கிறீர்கள் என்பதைக் கேட்கவும் உறிஞ்சவும் கடினமாக இருக்கும். அது உங்கள் மின்னஞ்சல் வாடிக்கையாளரை மூடுவது, உங்கள் தொலைபேசி ரிங்கரை அணைக்க அல்லது உங்கள் அலுவலகத்திற்கு கதவை மூடுவது என்று அர்த்தம். இந்த சிறிய விஷயங்களைச் செய்வதன் மூலம், நீங்கள் பேசும் நபர் உங்கள் முழு கவனத்தையும் கொண்டிருக்கிறீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்துகிறீர்கள்.
இது உள் கவனச்சிதறல்கள் குறைக்க முக்கியம், அதாவது, உங்கள் மனதில் எல்லாம் நடக்கிறது. உங்களுடைய எண்ணங்கள் அனைத்தையும் வெளியேற்றுவதற்காக ஒரு சந்திப்பு அல்லது உரையாடலின் போது சமாளிப்பதற்கு பல தலைப்புகளை வைத்திருக்கையில், மயக்கமடைந்திருக்கலாம், ஆனால் இது குழப்பத்தை விளைவிக்கும் மற்றும் அவரின் உள்ளீடு முக்கியம் அல்ல என மற்றவர் உணரலாம்.
மெதுவாக கீழே விலாவாரியாக இரண்டு வழி தெரு என்று ஞாபகம். இரு தரப்பினரும் தங்கள் கருத்துக்களை வழங்குவதற்கு அனுமதிக்கும் மற்றும் வழங்குவதை நிறுவுக.
பொறுப்பு
மோதல் எழுந்தால் நீங்கள் செய்யக்கூடிய மிக மோசமான விஷயங்களில் ஒன்று, அல்லது யாரோ ஒருவர் உங்கள் வணிக, தயாரிப்புகள், சேவைகள் போன்றவை பற்றி புகார் செய்தால் அதை புறக்கணிக்க வேண்டும். பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், சில வகையான பதில்களை உடனடியாக வெளியிட வேண்டும், இது சிக்கல் குறித்து நீங்கள் பார்க்கலாம் என்று ஒரு சுருக்கமான கூற்றாக இருந்தாலும் கூட.
மகிழ்ச்சியற்ற கட்சிக்குச் செல்வதற்கு முன்னர் உங்களுக்குத் தேவைப்படும் அனைத்து தகவல்களும் வரை நீங்கள் காத்திருந்தால், அவர்கள் மகிழ்ச்சியற்றவர்களாகவும் ஆனால் இப்போது கோபமாகவும் முடிவடையும். எல்லா சூழ்நிலைகளிலும் திறந்த மனப்பான்மையுடன் செயல்படுவதன் மூலம், முடிந்தவரை பதிலளிக்கக்கூடிய விதத்தில் திறந்த வெளியீட்டைத் தக்க வைத்துக் கொள்ளுங்கள்.
சரியான கேள்விகளை கேளுங்கள்
உங்களுக்குத் தேவையான தகவலைப் பெறுவது தொடர்பாக நிறைய தகவல்தொடர்புகள் உள்ளன, அநேக நேரங்களில் இது சரியான கேள்விகளை கேட்க வேண்டும் என்பதாகும். உங்களிடம் உள்ள உரையாடலின் ஒவ்வொரு பகுதியிலும் நீங்கள் எந்த கேள்விகளைக் கேட்க வேண்டும் என்பது குறித்த துப்புக்கள் உள்ளன. உங்களுக்குத் தேவைப்படும் தகவலை எந்த கேள்விகளை விசாரிக்க வேண்டும் என்பதைத் தெரிந்துகொள்வதற்கு நீங்கள் அந்தத் துறையைப் பற்றி கேட்கவும் பூஜ்ஜியத்திலும் இருக்க வேண்டும்.
இலக்குகளைச் சந்திக்காத ஒரு பணியாளரின் வழக்கைக் கவனியுங்கள் மற்றும் வேலைக்கு பொதுவாக மகிழ்ச்சியாக இருக்காது. நீங்கள் சரியான கேள்விகளைக் கேட்காவிட்டால், பிரச்சினையின் வேரை நீங்கள் பெற முடியாது, தனிப்பட்ட சிக்கல்களில் இருந்து சவாலாக இருப்பதற்கு எந்தவொரு விடயமும் இருக்கலாம்.
கூட்டங்கள் மிகுதியாக்குங்கள்
கூட்டங்கள் நன்கு திட்டமிடப்பட்டு நன்கு ஒழுங்கமைக்கப்பட்டிருந்தால், நேரத்தை வீணாகக் கொண்டிருப்பது மோசமானதாகும். நீங்கள் அமைப்பாளராக இருந்தால், எல்லோருடைய நேரத்தையும் மதிக்க வேண்டும் மற்றும் உங்கள் சந்திப்பை முடிந்தவரை திறமையாகச் செய்ய முதலில் செய்ய வேண்டும்.
பின்னர், கவனம் புள்ளிகள் கோடிட்டு மற்றும் கூட்டத்திற்கு ஒரு அமைப்பு அமைக்கும் ஒரு நிகழ்ச்சி தயார் செய்ய நேரம்.
உங்களுடைய கூட்டங்கள் உற்சாகமானவையாக இருப்பதை உறுதிப்படுத்த உதவும் சில ஸ்மார்ட் சந்திப்பு குறிப்புகள் இங்கே உள்ளன:
- சந்திப்பதற்கு ஒரு நாளைக்கு இரண்டு நாட்களுக்கு சந்திக்க நேரங்களை சரியான நேரத்தில் சந்திப்பதை உறுதிப்படுத்துக.
- சந்திப்பை நிர்வகிக்கும் கூட்டத்தின் மதிப்பீட்டாளரை நியமித்து, நிச்சயமான பங்கேற்பாளர்களை நிகழ்ச்சி நிரலுக்கு ஒத்துக்கொள்கிறார்.
- கூட்டத்தில் உள்ள அனைவருக்கும் உள்ளீடு மற்றும் கேள்விகளை ஊக்குவிக்கவும்.
- குறிப்புகளை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள், அல்லது வேறு யாராவது குறிப்புகளை எடுக்க, கூட்டத்தின் முக்கிய விவரங்களைப் பிடிக்கவும்.
தொடர்பு முறைகளை இணைத்தல்
முகம்-க்கு-முகம் அல்லது குரல்-க்கு-குரல் தொடர்பு பெரும்பாலும் மின்னஞ்சலுடன் வரும் நேர சவால்களை நீக்குவதற்கான சிறந்தது. ஆனால் சம்பந்தப்பட்ட அனைத்து கட்சிகளும் ஒரே பக்கத்தில் இல்லை என்றால் அது மேலும் கேள்விகள் மற்றும் குழப்பத்தை உருவாக்க முடியும்.
உங்கள் தொடர்பு பெரும்பாலான தொலைபேசி அல்லது நெட்வொர்க்கிங் நிகழ்வுகள் நடைபெறுகிறது கூட, நீங்கள் விவாதிக்கப்படுகின்றன என்ன கோடிட்டு சுருக்க மின்னஞ்சல்களை உருவாக்க முடியும், என்ன அடுத்த வழிமுறைகளை மற்றும் என்ன யார் பொறுப்பு. இது மிகவும் பயனுள்ள (மற்றும் குறைவாக குழப்பம்) முன்னோக்கி நகரும் தொடர்புக்கு பல்வேறு தொடர்பு முறைகளை இணைப்பது ஒரு சிறந்த வழியாகும்.
வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு கவனம் செலுத்துங்கள்
நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவை இரண்டு வழி தொடர்புகளை சார்ந்துள்ளது. பெரும்பாலும் மோதல்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் எழும் போது, பிரச்சினையைத் தீர்ப்பதற்கான தீர்மானத்திற்கு முக்கியமானது, பின்னர் ஒரு தீர்வை அடையாளம் காணும் வரை தொடர்ந்து தொடர்புகொள்வது.
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடனான நீண்டகால உறவுகளை பராமரிப்பதற்கான ஒரு வழி, திறந்த வெளிப்பாடுகளின் தொடர்புகளை வைத்திருப்பதாகும். இது என்ன விஷயங்களைப் பற்றிய உள்ளீட்டைக் கேட்டு, நீங்கள் வழங்கிய தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவையைப் பற்றி அவர்கள் எப்படி உணர்கிறீர்கள் என்பதையே இது குறிக்கிறது. ஒரு திட்டத்தின் முடிவில், தினசரி உரையாடல்களின் போது, கவனம் குவிமையத்துடன் , அல்லது முறையான ஆய்வுகள் மூலம் இது நிறைவேற்றப்படலாம்.
நீங்கள் பெறும் கருத்துகளைப் பயன்படுத்தவும்
நீங்கள் ஏற்கனவே உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பு கொண்டால், முறையான வழிமுறைகளின்படி அதை நீங்கள் கேட்காவிட்டாலும், தொடர்ந்து கருத்துகளைப் பெறலாம். வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களால் உங்கள் வணிக, தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள் எவ்வாறு உணரப்படுகின்றன என்பதைப் பற்றிய பயனுள்ள தகவல்களின் ஒரு கோல்மினி ஆகும். இருப்பினும், உங்கள் செயல்களை மாற்றவும் மேம்படுத்தவும் இந்த தரவைப் பயன்படுத்த வேண்டும். ஒரு இடத்தில் நீங்கள் பெறும் கருத்துக்களை சேகரிப்பதற்காக ஒரு செயல்முறையை உருவாக்கவும், பின்னர் தரவைப் பகுப்பாய்வு செய்ய மற்றும் ஒவ்வொரு மாதமும் அல்லது இரண்டையும் நேரத்தை ஒதுக்கி, மேம்படுத்துவதற்கான மற்றும் கண்காணிப்பதற்கான ஒரு திட்டத்தை உருவாக்கவும்.
இறுதியில், உங்கள் வியாபாரத்தில் நீங்கள் பயன்படுத்துகின்ற மிக முக்கியமான திறன்களில் பயனுள்ள தகவல் ஒன்றாகும். உங்கள் தொடர்பு திறன்கள் சில நன்றாக-சரிசெய்தல் பயன்படுத்த முடியும் என்றால், நீங்கள் தொடர்பு எப்படி பகுப்பாய்வு நேரம், உங்கள் தொடர்பு முடிவுகள். பின்னர் காலப்போக்கில் அதை மேம்படுத்துவதற்கான வழிகளில் கவனம் செலுத்துங்கள். ஊழியர்கள், வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் சகாக்களுடனான உங்கள் உறவுகளை சிறப்பாக மாற்றுவது எவ்வளவு ஆச்சரியமாக இருக்கலாம்.