இடர்களை மறந்து அடிப்படைகளை மீண்டும் பெறுங்கள்
விருப்பம் # 1 - வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கையை அதிகரிக்கவும்
புதிய வாடிக்கையாளர்களை அடையும் வகையில் நீங்கள் கொண்டுள்ள வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கையை அதிகரிக்கிறீர்கள் 1) உங்கள் தற்போதைய பிரசாதம் அல்லது 2) புதிய பிரசாதத்தை வளர்த்துக் கொள்ளுங்கள்.
வெறுமனே, நீங்கள் ஒரு புதிய சந்தையில் நுழைய அல்லது உங்கள் தற்போதைய சந்தையின் அடைய விரிவுபடுத்த வேண்டும் பிரசாதம் leverage. வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கையை அதிகரிப்பதற்கு மூன்று பிரதான கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க வேண்டும்:
- நான் விற்பனை செய்யும் தயாரிப்பு / சேவைக்கான உண்மையான தேவை யார்? பணத்தை சேமிக்கவோ அல்லது கூடுதல் மதிப்பைக் கொடுக்கும் விதத்தில் என் தயாரிப்பு அந்த தேவையை பூர்த்தி செய்யுமா?
- எப்படியிருந்தாலும், இன்றைய தேவை இன்றும் அவர்கள் செலவிடுகிறார்களா?
- எத்தனை வாடிக்கையாளர்கள் உள்ளனர்? நான் எப்படி அவர்களை அடைவேன்?
இந்த கேள்விகளுக்கு பதிலளிப்பது அர்த்தமுள்ள சந்தை ஆராய்ச்சிக்கு அவசியம். சந்தை ஆராய்ச்சி விற்பனைக்கு முன்னோடியாகும். இது என்ன சொல்ல வேண்டும், எப்படி சொல்ல வேண்டும், யாரை அணுகுவது போன்ற புதிய வாடிக்கையாளர்களை திறம்பட அடைய நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டியவற்றைப் பற்றி இது உங்களுக்கு ஒரு பெரும் போதிக்கிறது.
உதாரணமாக, எங்கள் நிறுவனம் அதன் சந்தை சந்தையை எதிர்கொள்ளும் பிரச்சினைகள் மற்றும் சவால்களுடன் எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்கிய ஒரு தேசிய சந்தை ஆராய்ச்சி ஆய்வு முடிந்தது. அதன் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகள் மற்றும் தேவைகளை அறிந்து கொள்ளும் ஆர்வத்தை பயன்படுத்தி, எங்கள் வாடிக்கையாளர் செய்தியிடல் மற்றும் மார்க்கெட்டிங் பொருட்களை உருவாக்கியது, அது ஏற்கனவே வாடிக்கையாளர்களுடன் மட்டுமல்லாமல் புதிய வாடிக்கையாளர்களையும் பிரதிபலித்தது.
முன்னணி உருவாக்கும் நிகழ்வுகளின் பதிலீட்டு விகிதம் இரு மடங்காக உள்ளது.
விருப்பம் # 2 - கொள்முதல் அதிர்வெண் அதிகரிக்கும்
கொள்முதல் அதிர்வெண் அதிகரிக்கும் விரைவான பாதையானது உங்களிடம் இருக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அடிக்கடி மீண்டும் வியாபாரம் செய்ய முடிந்தவரை எளிதாக்குவதாகும். இதை பார்க்க மற்றொரு வழி கூடுதல் வாடிக்கையாளர் மதிப்பை வழங்குகிறது - இறுதியில் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை கட்டி எழுப்புகிறது.
வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் போட்டியைப் பொறுத்தவரை, உங்களிடமிருந்து வாங்குவதை எளிதாக்கினால், நீங்கள் தொடர்ந்து தங்கள் வணிகத்தை வெல்வீர்கள். இந்த, நிச்சயமாக, உங்கள் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகள் உங்கள் போட்டியாளர்களுக்கு ஒப்பிடக்கூடிய அல்லது உயர்ந்த கருதப்படுகிறது.
வாடிக்கையாளர் விசுவாசத் திட்டங்களுக்கு வெளியே, இங்கே மேம்படுத்துவதைக் கவனிக்க சில பிரிவுகள் உள்ளன:
- கோரிக்கைகள், அழைப்புகள், மின்னஞ்சல்கள் ஆகியவற்றுக்கான பதில்
- வாடிக்கையாளரின் முதன்மை தொடர்புக்கான அணுகல்
- கொடுப்பதில் நிலைத்திருத்தல்
- சந்திப்புகளில் பின்பற்றவும் மற்றும் பின்பற்றவும்
- துல்லியமான மற்றும் சரியான நேரத்தில் பில்லிங்.
இந்த பொதுவான உணர்வு போல் தோன்றலாம் போது, அவர்கள் வணிக செய்ய மிகவும் கடினம் ஏனெனில் நீங்கள் இனி பயன்படுத்த எத்தனை விற்பனையாளர்கள் கருதுகின்றனர். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்களில் ஒருவராக இருக்காதீர்கள்.
விருப்பம் # 3 - விற்கப்படும் அலகுகளின் எண்ணிக்கையை அதிகரிக்கவும்
முன்னிருப்பாக, நீங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கை மற்றும் கொள்முதல் அதிர்வெண் அதிகரிக்கும் போது விற்கப்படும் அலகுகளின் எண்ணிக்கை அதிகரிக்கும். ஆனால் மதிப்பு சேர்க்க எப்படி புரிந்து கொள்வதன் மூலம் விற்கப்படும் அலகுகளின் எண்ணிக்கை அதிகரிக்கலாம். நீங்கள் கூடுதல் தயாரிப்புகள் அல்லது மசோதா அதிக மணிநேரம் விற்க விரும்பினால், ஒரு மதிப்பு-சேர்க்கும் நன்மை அல்லது தீர்வை உங்கள் வாடிக்கையாளர் உறவை பலப்படுத்தும். வாடிக்கையாளர் உறவுக்கு தொடர்ந்து மதிப்பு சேர்க்க வேண்டும் என்றால், உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளில் இருந்து பெறும் மதிப்பை அளவிடுவது, வரையறுத்தல் மற்றும் அளவை எவ்வாறு கணக்கிடுவது என்பதை முழுமையாக புரிந்து கொள்ள வேண்டும்.
இங்கே ஒரு நுகர்வோர் உதாரணம்: ஒரு உணவகம், மதிய உணவு மற்றும் ஆரம்ப விருந்து போது 4 கட்சிகளுக்கு தற்போதுள்ள வாடிக்கையாளர்களுக்கு 20 சதவிகிதத்தை வழங்கியுள்ளது. அவர்கள் பகிர்ந்து கொள்ளும் நன்மையை அவர்களுக்கு வழங்குவதன் மூலம் அவரது தற்போதைய வாடிக்கையாளர்களுக்கு மதிப்பு சேர்க்க வேண்டும். முடிவு: அவரது மதிய உணவு வியாபாரம் ஒரு மாதத்தில் 88% உயர்ந்து, பிரச்சாரத்தின் மீது 53% ஆக அதிகரித்தது. அதிர்வெண் பக்கத்தில், அவர் 3 மாதங்களுக்கு பிறகு பிரச்சாரம் கைவிட அவர் தனது வாடிக்கையாளர்களுக்கு 71% தக்கவைத்து.
இறுதியாக, நிஜமான முடிவுகளைப் பார்க்க மறந்துவிடாதே, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றி ஏற்கெனவே உங்களுக்குத் தெரிந்தவர்களுடன் நீங்கள் தொடங்க வேண்டும். இது சந்தை ஆராய்ச்சி , நீங்கள் ஏற்கனவே வாடிக்கையாளர் அறிவு, அதாவது உங்கள் வணிக வளர மற்றும் உங்கள் நிறுவனத்தின் உயர்மட்ட வரி அதிகரிக்க முடியும் என்று லாபம் ஒரு மறைக்கப்பட்ட தங்கம் உள்ளது. இந்த வாடிக்கையாளர்-சார்ந்த தகவல், மேலும் விற்பனையை உருவாக்குவதற்கும், தக்கவைத்துக்கொள்வதற்கும் வாடிக்கையாளர்களை குறுக்கு விற்பனை செய்வதற்கும், புதிய வாடிக்கையாளர் வணிகத்தை பெறுவதற்கும் அடித்தளமாகும்.
வாடிக்கையாளர்-கவனம் தகவல் கொண்டு ஆயுதம், உங்கள் வியாபாரத்தை வளர்ப்பதற்கான சிறந்த வழி எது என்பதை நீங்கள் அறிவீர்கள்.