ஒரு புகார் அல்லது விவாதத்தை தாக்கல் செய்ய eBay வாங்குபவர்களுக்கு உதவிக்குறிப்புகள்

ஒரு eBay விவாதத்துடன் எதிர்கொண்டபோது சிக்கல்களைத் தவிர்க்க எப்படி

eBay விவாத செயல்முறை மற்றும் வாங்குபவர் பாதுகாப்பு திட்டம் வாங்குபவர்களின் முதலீடுகளைப் பாதுகாப்பதாகக் கூறுகின்றன, ஆனால் வாங்குபவர் (மற்றும் விற்பனையாளருக்கு அனுப்பப்படும் தலைகீழ் நிதிகள்) செலுத்துபவர்களிடமிருந்தோ, அல்லது eBay மதிப்பீட்டு கோரிக்கைகள் உண்மையான நபர்களால் செய்யப்படுகிறதா என்பதை முடிவு செய்வது ஒரு வழக்கு மூலம் வழக்கு அடிப்படையில் மிகவும் பொதுவான அளவுகோலாகும்.

நீங்கள் ஈபே ஒரு வாங்குபவர் அல்லது ஒரு விற்பனையாளர் என்பதை, சர்ச்சை சூழ்நிலைகள் நிலவும் முடியும் உங்கள் நிதி சுகாதார மற்றும் ஈபே அனுபவம் முக்கிய இருக்க முடியும்.

ஒரு eBay புகார் பதிவு செய்வதற்கான வாங்குபவர் குறிப்புகள்

ஒரு eBay வாங்குபவர் என நீங்கள் எப்போதாவது புகார் மூலம் வெறுமனே உங்கள் பணத்தை திரும்ப கிடைக்கும் என்று கற்பனை தவறு செய்ய வேண்டாம். உண்மையில், eBay பெரும்பாலும் விற்பனையாளர்களிடமிருந்து பக்கவாட்டுகள், சில சந்தர்ப்பங்களில் கூட அவ்வாறு செய்வது நியாயமில்லை. உங்கள் கோரிக்கையை நீங்கள் கோரியுள்ளீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்த இந்த குறிப்புகள் மனதில் வைக்கவும்:

• விற்பனையாளருடன் நீங்கள் திருப்தி அடைந்திருப்பதைத் தெரிந்து கொள்ளும் வரை தாமதிக்கலாம் (மேலும் புகாரைத் தாக்கல் செய்யாது). இது போல் தோன்றலாம் என வருத்தப்பட்டு, விற்பனையாளர்கள் eBay உடன் தொடர்பு கொண்டு இதை உங்களுக்கு எதிராக பயன்படுத்துவார்கள். மேலும் முக்கியமாக, ஒரு விற்பனையாளர் அவர்களுக்கு நன்றி மற்றும் / அல்லது நீங்கள் உங்கள் தயாரிப்பு பாராட்ட எவ்வளவு அவர்களை சொல்லி. இதை நீங்கள் செய்தால், உங்கள் திருப்திகரமான செய்தியின் நகலை நீங்கள் தாக்கல் செய்யும் எந்தவொரு விவாதத்திற்குமான விற்பனையாளர் உடனடியாக பதிலளிப்பார், eBay உங்களைத் தீர்த்து வைப்பார்.
• எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும் நீங்கள் கருத்து வேறுபாடு ஏற்பட்டால் நேர்மறையான கருத்துக்களை விட்டுவிடாதீர்கள். பரிவர்த்தனை குறித்த நேர்மறை கருத்துக்களை நீங்கள் விட்டுவிட்டால், உங்கள் நிலைப்பாடு கணிசமாக பலவீனமடைந்துள்ளது. உங்கள் பணியில் உள்ள உருப்படியை நீங்கள் நீண்ட காலமாக வைத்திருக்கும் வரை, நேர்மறையான பின்னூட்டத்தை விட்டு விடாதீர்கள், நீங்கள் எப்போது வேண்டுமானாலும் பணத்தை திருப்பி அல்லது பரிமாறிக்கொள்ளமாட்டீர்கள் என்பதை அறிய முடியாது.

• நியாயமான, தெளிவான, உறுதியான. உங்கள் விற்பனையாளருடன் மற்றும் eBay உடன் தொடர்புகொண்டு அமைதியாக இருங்கள், தெளிவாக, எளிமையான மொழியைப் பயன்படுத்துங்கள், நியாயமானவையாகவும், பணத்தை திருப்பி அல்லது பரிமாற்றத்திற்காகவும் உங்கள் கோரிக்கையில் உறுதியுடன் இருங்கள். உன்னுடைய "சட்ட பிரதிநிதித்துவம்" மீது வழக்குத் தொடுக்க அல்லது அழைக்க அனைத்து அச்சுகளும் உப்பு மொழி அல்லது அச்சுறுத்தல்களை ஒருபோதும் பயன்படுத்த வேண்டாம். இந்த விற்பனையாளர்கள் அல்லது eBay தொழிலாளர்கள் ஈர்க்க முடியாது.

• கண்காணிக்க மற்றும் சரியான தேதிகள் பார்க்கவும். உங்கள் உருப்படியை எடுக்கும் தேதி மற்றும் eBay மற்றும் / அல்லது உங்கள் விற்பனையாளருடன் நீங்கள் கொண்டுள்ள எல்லா தொடர்புத் தேதிகளையும் அறியவும். உங்கள் பரிமாற்றங்களில் இந்த தேதியைப் பார்க்கவும்.
• உங்கள் புகாரைப் பற்றி முதலில் உங்கள் விற்பனையாளரைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள். உங்கள் புகாருக்கு உடனடி பதில் ஈபே உங்கள் விற்பனையாளரை தொடர்பு கொள்ளுமாறு அறிவுறுத்துவதாகும். இதைத் தலைகீழாக தயாரித்து தயாரிப்பது போல், முதலில் உங்கள் விற்பனையாளரைத் தொடர்புகொள்ளவும் . EBay ஐ தொடர்பு கொள்வதற்கு முன்பு ஒரு பதிலுக்காக மூன்று நாட்கள் வரை காத்திருங்கள்.
• EBay அல்லது PayPal வலைத்தளங்களைப் பயன்படுத்துங்கள், ஃபோன் அல்லது அரட்டை அல்ல. ஈபே ஒரு பணத்தை திருப்பி அல்லது ஒரு பரிவர்த்தனைக்காக கேட்க வேண்டும் என்றால், நீங்கள் "உண்மையான நபரிடம் பேசுகிறீர்களே" என்றே விரும்பினாலும் கூட, அழைப்பு அல்லது இணைய அரட்டை முறையைப் பயன்படுத்தி அதைச் செய்ய முயற்சிக்காதீர்கள். EBay இன் சொந்த உள்ளக அமைப்பு மற்றும் ஆதரவு உரை மற்றும் ஆதாரங்களைப் பயன்படுத்துவதற்கான திறமை ஆகியவற்றின் காரணமாக, நீங்கள் வலை அமைப்புமுறையைப் பயன்படுத்தினால் உங்கள் பணத்தை திரும்பப்பெறவோ அல்லது பரிமாறிக்கொள்ளவோ ​​சிறந்த வாய்ப்பு உங்களுக்கு உள்ளது.
• உங்கள் அதிருப்தி பற்றி முடிகள் பிரிக்க வேண்டாம். திருப்தியற்ற உருப்படியானது திருப்தியற்ற உருப்படி. "இது மிகவும் பிடிக்கும், அது மிகவும் பெரியது தான்! விளக்கம் மட்டுமே தெளிவானதாக இருந்திருந்தால் ..." அல்லது "முதல் மூன்று நாட்களுக்கு அது பெரும் பணியாக இருந்தது, ஆனால் அது திடீரென்று வெடித்தது. " முதல் வழக்கில், eBay நீங்கள் கவனமாக வாங்கியதற்காக தவறு என்று நீங்கள் ஆணையிடுகிறீர்கள் மற்றும் நீங்கள் தவறு என்று நீங்கள் விளம்பரப்படுத்தப்பட்டது ஒரு பொருளை பெற்றார் மற்றும் அதை உடைத்து ஏனெனில். அதற்கு பதிலாக, "உருப்படியை விவரம் தவறானது" எனக் கூறவும், ஏனெனில் முதல் மூன்று நாட்களுக்குள் உடைக்கக்கூடிய எந்த உருப்படியும் அடிப்படையில் குறைபாடுடையதாக இருப்பதால், சரியாக குறிப்பிடப்படவில்லை, அல்லது "உருப்படியை உடைத்துவிட்டது" நீங்கள் முற்றிலும் திருப்தியற்றவர்களாகவும், வலதுபுறமாகவும் இருக்கிறீர்கள் என்பதை நீங்கள் தெளிவுபடுத்த வேண்டும், நீங்கள் ஓரளவு திருப்தியடைந்திருக்கிறீர்கள் அல்லது / அல்லது இரு கட்சிகளும் தவறானவையில் "ஒருவிதமானவை" என்பதுதான்.

• உருப்படியை நீங்கள் திருப்பிச் செலுத்த விரும்புகிறீர்கள் என்பதைத் தெளிவுபடுத்துங்கள். உங்களுடைய சொந்த செலவில் நீங்கள் விருப்பமில்லாமல் இருப்பினும், மறுவிற்பனை அல்லது பரிமாற்றத்தை தேவைப்பட்டால், ஈபேவை விற்பனையாளருக்கு முதலில் விற்பனையாளருக்கு திருப்பிச் செலுத்துவதில் நீங்கள் மகிழ்ச்சியடைவீர்கள் என்பதை உறுதிபடுத்தவும் - ஈபே அல்லது விற்பனையாளர் (ஏலம் விதிமுறைகளை வேறுவிதமாகக் கூறாவிட்டால், எந்த விஷயத்தில் நீங்கள் இணங்க வேண்டும்).
• உங்கள் கிரெடிட் கார்டு வழங்குநருக்கு நீங்கள் வழக்கை எடுத்துக்கொள்வீர்கள் என்பதைத் தெளிவுபடுத்துங்கள். ஈபே மற்றும் / அல்லது பேபால் உங்களிடம் புகார் கூற இயலாவிட்டால் , உங்கள் கிரெடிட் கார்டு வெளியீட்டாளருடன் வாங்குவதைத் தட்டிக்கொள்ளலாம்.

வாங்குபவர் புகார் பாட்டம் லைன்

பொறுமை, உறுதிப்பாடு, உடனடித் தன்மை, பின்தொடர்வது மற்றும் தொழில்முறை ஆகியவற்றை வெற்றிகரமாகச் செய்வதற்கான வாங்குபவர் பாதுகாப்பு அமைப்பை நீங்கள் சென்றடையுங்கள்.

உங்கள் நோக்கம் ஈபே மற்றும் பேபால் ஆகியவற்றை நீங்கள் நம்புகிறீர்கள், நீங்கள் ஒரு நியாயமான, சிந்தனையாளரான வாங்குபவர், அவர் முழுமையாக விலகிவிட்டார், பணத்தை திருப்பிச் செலுத்துதல் மற்றும் / அல்லது பரிவர்த்தனை உங்களுக்கே உரியது.

விற்பனையாளர்களுக்காக

வாங்குபவர்களுக்கான உதவிக்குறிப்புகள் நீங்களே முன்வைக்கிறீர்கள் மற்றும் வாங்குவோர் ஒரு நியாயமற்ற அனுகூலத்தை பெறுகிறீர்கள் என உணர்ந்தால், நீங்கள் ஒரு வணிகமாக இறுக்கமான கப்பல் ஒன்றை இயக்கி வருகிறீர்களோ என உங்களை நீங்களே கேட்டுக்கொள்ளுங்கள். நீங்கள் அனைத்து கவனத்தையும் செலுத்துகிறீர்களே, மிக அதிகமான கட்டணம் செலுத்துவதில் இருந்து உங்களை பாதுகாக்க முடியும்?

• ஒரு தொழில்முறை மற்றும் ஒரு தொழில்முறை வணிக நடத்த. உங்கள் உருப்படியை விளக்கங்கள் மெதுவாக தெளிவுபடுத்தவும். வெளிப்படையான, முக்கியமாக பணம் செலுத்துதல், கப்பல், பணத்தை திருப்பிச் செலுத்துதல் மற்றும் பரிமாற்றக் கொள்கைகள். உங்கள் பொருட்களை நன்றாகக் கட்டுப்படுத்தி , உடனடியாக அவர்களைக் கப்பல் மற்றும் கண்காணிப்பு எண் மற்றும் காப்பீட்டுடன் (மதிப்பு $ 250 க்கும் மேலாக கையொப்பம் தேவைப்பட்டால்), மேலும் உங்கள் தகவல்களில் கவனமாக இந்த தகவலை வைத்திருக்கவும். நியாயமான விலையில் நல்ல தரமான பொருட்களை விற்கவும். இந்த அனைத்து ஒரு பரிவர்த்தனை ஒரு வாங்குபவர் திருப்தி போது மற்றும் குற்றச்சாட்டு இலவசமாக இருந்தால் உங்கள் வருவாய் மீது தொங்கும் முதல் முக்கிய நடவடிக்கை என்றால் இது உண்மையில் உங்கள் தவறு இல்லை என்று உறுதி.
  

• விரைவாகவும், தொழில் ரீதியாகவும் வாங்குபவர் தொடர்பு கொள்ளுங்கள். ஒரு சர்ச்சை எழுந்தால் நீங்கள் அனுப்பும் எந்தவொரு தகவலையும் விரைவாக eBay இன் கைகளில் முடித்துவிடுவீர்கள் என்பதால், தள்ளுபடி செய்யாத அல்லது குறைத்து வாங்குவோர் வாங்குபவர்களின் கவலை, குறைந்த அச்சுறுத்தல் அல்லது பேட்ஜர் வாங்குவோர். அதற்கு பதிலாக, அனைத்துக் கவலையும் உறுதியாகவும் தெளிவும் மற்றும் எல்லா கொள்கைகளையும் தெளிவுபடுத்துவதற்காக, உருப்படியை விவரிப்பதற்கு வாங்குபவர்களைக் குறிப்பிடுகின்றன.
  
• அனைத்து ஈபே தகவலையும் விரைவாகவும், தொழில் ரீதியாகவும் பிரதிபலிப்போம். ஈபே நீங்கள் அனுப்பும் பதில்களை மட்டுமல்லாமல் நீங்கள் அனுப்பும் உடனடித் தன்மையையும் குறிப்பிடுகிறது. நல்ல பேக்கேஜிங், அனைத்து டிராக்கிங் எண்கள், காப்பீட்டுத் தகவல் மற்றும் கப்பல் தேதி, வருகையாளர் மற்றும் வாங்குபவரின் தொடர்பு ஆகிய விவரங்களை உள்ளடக்கியது.
  
• நியாயமற்ற வாங்குபவர் எதிர்பார்ப்புகளை சுட்டிக்காட்டி அல்லது பரிவர்த்தனை விவரங்களைச் சொல்லுங்கள். வாங்குபவர் கேள்விக்குரிய உருப்படி விளக்கத்துடன் முரண்படுகிற கோரிக்கைகளைச் செய்தால், அவ்வாறு சொல்லவும், பொருத்தமான சொற்றொடர் (கள்) சுட்டிக்காட்டவும். வாங்குபவர் இருந்து பெறப்பட்ட நேர்மறை கருத்து அல்லது அல்லாத எதிர்மறை மின்னஞ்சல் மேற்கோள் மற்றும் திருப்தி சான்றுகள் மேற்கோள். உருப்படியை வருகை தேதி மற்றும் அவர்கள் நீங்கள் தொடர்பு முதல் முறையாக இடையே இடைவெளி இருந்தால், அப்படி சொல்ல மற்றும் வாங்குபவர் உருப்படியை தங்களை சேதப்படுத்தியுள்ளன என்று பரிந்துரைக்கிறோம். வாங்குபவர் ஈபேவைத் தொடர்புகொள்வதற்கு முன்பு உங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவில்லை என்றால், அல்லது உங்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது முரட்டுத்தனமாக அல்லது அச்சுறுத்தலாக இருந்திருந்தால், இந்த உண்மைகளை சுட்டிக்காட்டுங்கள். இந்த எந்த பொருந்தும் என்றால், வெறுமனே வாங்குபவர் வாங்குபவர் வருத்தம் அனுபவிக்கும் என்று பரிந்துரைக்கிறோம்.
  

• நீங்கள் சரியாகவும் நல்ல நம்பிக்கையுடனும் நடந்து கொண்டீர்கள் என்று உறுதியளிக்கவும். நீங்கள் அனுப்பிய உருப்படியை நீங்கள் சரியாக அனுப்பியுள்ளீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்தி, சரியான முறையில் உறுதிப்படுத்தி, நன்கு தொகுக்கப்பட்டு, நேரத்தை வழங்கியுள்ளீர்கள் என்பதை ஈபே உறுதி செய்து கொள்ளுங்கள், மேலும் எந்தவொரு சிக்கல் ஏற்பட்டாலும், கப்பல் ஏற்றுமதி செய்பவரால் ஏற்பட்டிருக்கலாம், காப்பீட்டுக் கூற்று பொருட்டு அல்லது வாங்குபவர் மூலம், இதுபோன்ற குற்றச்சாட்டு மற்றும் பொறுப்பு உங்களுடையது அல்ல. வாங்குபவருக்கு உடனடியாகத் தெரிவித்திருப்பதையும், வாடிக்கையாளர்களுக்கு மிகவும் நேர்மையாகவும் நேர்மையாகவும் சேவை செய்ய நீங்கள் சிறந்ததைச் செய்துள்ளீர்கள் என்பதை நினைவில் கொள்க.
  

• இது உங்கள் தவறு இல்லை என்று மீண்டும் செய்யவும். உங்களை அல்லது உங்கள் வியாபாரத்தை இந்த நிகழ்வில் தவறுதலாகவோ அல்லது எந்த திருப்பிச் செலுத்துவதற்கு அல்லது வேறு செலவிற்காகவோ பொறுப்பேற்காத அனைத்து கட்சிகளுக்கும் ஒரு பரிமாணத்திற்கு ஒருமுறை சொல்லுங்கள்.

நாள் முடிவில், இந்த வகையான பெரும்பாலான சூழ்நிலைகள் இரு கட்சிகளால் ஒரு விதத்தில் விடாமுயற்சியால் தோல்வி அடைந்து, அரிதான மற்றும் வருந்தத்தக்க நிகழ்வுகளில் ஒரு கட்சியோ அல்லது மற்றவையோ மோசமான நம்பிக்கையில் செயல்படுகின்றன அல்லது எந்த கட்சியும் தவறு எந்த வழியிலும்.

இருப்பினும், இடைவெளிகளைப் பொருட்படுத்தாமல், பொதுவாக தொழில்முறை, ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய, தெளிவான மற்றும் உறுதியான கட்சி நாள் வெற்றி பெறுகிறது - மற்றும் வழக்கு - வாங்குபவர் பாதுகாப்பு மோதல்கள் ஏற்படும் போது.