வாங்குவோர் திறந்த வழக்குகள் மற்றும் கோரிக்கைகளை கையாளும் சில உதவிக்குறிப்புகள் இங்கு உள்ளன.
ஒரு வாடிக்கையாளர் ஒரு திருப்பி அனுப்பும்போது விரைவாகச் செயல்படும். கடிகாரம் வாங்குபவர் eBay அவர்கள் ஒரு சிக்கல் இருந்தது அல்லது மீண்டும் செய்ய விரும்புகிறேன் என்று தெரியும் உதவுகிறது கணம் தொடங்கும். ஒரு வாங்குபவர், திரும்பவும் கோரிக்கை விடுக்கின்றார், விற்பனையாளர் பதிலளிக்க வேண்டிய திகதிக்கு வழங்கப்படுகிறார் அல்லது அந்த ஈபே படிவத்தை கோரியிருக்கலாம் மற்றும் சிக்கலை தீர்க்க உதவ முடியும். ஒரு விற்பனையாளராக உங்கள் பதில்களைத் தாமதப்படுத்துவது, ஒரு நாள் அல்லது ஒரு நாளைக்கு ஒரு பிரச்சனை அல்லது ஒரு வாங்குபவரை எதிர்கொள்வதை தவிர்ப்பதற்கு ஒரு வழியை உணரக்கூடும், ஆனால் அது நாள் முழுவதும் தினசரி வணிகத்தில் பிடிக்க எளிதானது. இப்பிரிவு சிக்கலை எதிர்கொள்ளாமல், நீங்கள் ஈப்பிடுவது, ஈபே உங்களிடமிருந்து ஏதேனும் உள்ளீடு இல்லாமல், நேரடியாக வாங்குபவருடன் பிரச்சினையைத் தீர்க்கலாம். இது ஒரு முழு பணத்தை வாங்குபவரின் ஆதரவில் eBay தீர்மானிப்பதில் ஏற்படலாம், உங்கள் உருப்படியை மீண்டும் பெறாமல் கூட இருக்கலாம்.
எப்போதும் eBay செய்தியிடல் அமைப்பு மூலம் தகவல்தொடர்பு. உங்கள் தனிப்பட்ட மின்னஞ்சல் அல்லது தொலைபேசியின் மூலம் வாங்குபவர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளாதீர்கள், ஏனெனில் eBay அதைப் பதிவு செய்யாமல், வழக்கு மதிப்பீடு செய்யும் போது அதைப் பார்க்க முடியாது. வாங்குபவருக்கு நீங்கள் ஒரு உடன்பாட்டினைக் கொண்டிருப்பின், வாங்குபவருக்கு ஒரு நேரடி செய்தி அனுப்புவதன் மூலமும், ஒரு உற்சாகமான விவாதம் அல்லது நம்பிக்கையற்ற ஒப்பந்த உடன்படிக்கைக்கு நம்பிக்கையளிப்பதன் மூலமும், அசல் தீர்மானம் கணினியில் உங்கள் பதில்கள், நிபந்தனைகள் மற்றும் வாதங்களை வழங்க வேண்டும். . ஒரு வாங்குபவருக்குத் தொடர்புகொள்வது எப்போது என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள், eBay அந்த செய்திகளைப் படிக்கிறதா என்பதை நினைத்துப் பாருங்கள், உங்கள் பதில்களை கவனமாகக் கையாளுங்கள், தொழில்முறை விற்பனையாளராக உங்களைப் பொறுப்பேற்றுக்கொள்ளுங்கள்.
பேச்சுவார்த்தை நடத்த மற்றும் ஒரு இழப்பு எடுக்க வேண்டும். ஒரு சில ஆண்டுகளுக்கு முன்பு உண்மையிலேயே விட வாடிக்கையாளர் சேவையின் மிக உயர்ந்த மட்டத்தை ஆன்லைன் வாடிக்கையாளர்கள் எதிர்பார்க்கின்றனர். ஈபே வேறு இல்லை. நீங்கள் உங்கள் கோரிக்கைகள் மற்றும் நிலைகளில் கடுமையானவராக இருந்தால் அல்லது கொள்முதல் விலையைத் திரும்பப் பெற மறுத்தால், eBay வாங்குபவருக்குப் பக்கத்தில் இருப்பதாகக் கண்டறிய நீங்கள் ஏமாற்றப்படலாம். போதுமான விற்பனையாளர்கள் தத்தளிக்கும் ஒரு மூலோபாயம் வித்தியாசத்தை பிளவுபடுத்துவது என்பது ஒரு பகுதியளவு மறுப்பு. உதாரணமாக, ஒரு வருகையை அல்லது மறுபடியும் மறுபடியும் ஒரு பரிமாணத்தை வழங்கலாம் மற்றும் வாங்குபவர் உருப்படியை வைத்திருக்கட்டும். விற்பனையாளர்கள் அடிக்கடி விற்பனையாளர்களாக உள்ள பிரச்சினைகள் குறித்து வலியுறுத்தப்படுவது போலவும், அனைவருக்கும் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய வழிகளில் ஓய்வெடுக்கும்படி மோசமாக விரும்புவதையும் நினைவில் கொள்க. பலர் நிம்மதியடைகிறார்கள், விற்பனையாளரைப் பெறுவதற்கு கடினமாக உழைக்கிறார்கள், அவர்கள் சமமான தீர்வைப் பெறுகிறார்கள், பெரும்பாலும் இந்த சலுகைகளை விற்பனையாளர்களாக எடுத்துக்கொள்வார்கள். வாங்குபவர்களுடன் பேச்சுவார்த்தைகளை ஆரம்பிக்க சிறந்த வழி பின்வரும் குறிப்பை அனுப்ப வேண்டும்:
"வணக்கம், எங்களைத் தொடர்பு கொள்ள நன்றி, உருப்படியானது உங்கள் திருப்தியை சந்திக்கவில்லை என்று கேட்க நாங்கள் வருத்தப்படுகிறோம் எங்கள் குறிக்கோள் 100% திருப்தி, இந்த சூழ்நிலையை நாங்கள் எவ்வாறு தீர்க்க முடியும்? உங்கள் ஆலோசனையை கேட்க நாங்கள் மகிழ்ச்சியடைகிறோம்."
அதை விட்டுவிட்டு, வாங்குபவர் என்ன வேண்டுமானாலும் உங்களுக்குத் தெரிவிக்க அனுமதிக்க வேண்டும். அவர் பேட் ஆஃப் வாயில் இருந்து நீங்கள் வழங்கியதைவிட மிகக் குறைவாக இருக்கலாம். சிரமத்தை மூடிமறைக்க 5 $ என்று ஒரு சிறிய பணத்தை அவர் பரிந்துரைக்கலாம். பேச்சுவார்த்தை நடத்தும் போது, மற்ற கட்சியை முதலில் விலை கொடுத்து, அங்கு இருந்து வேலை செய்யுங்கள் - உத்திகளை உபயோகித்தல் மற்றும் கேட்கவும்.
eBay ஒரு சேவை வணிகமாகும். விற்கும் விற்பனையாளர்களாகவும், விற்பனை செய்வதற்கான பொருட்களைக் கண்டுபிடிப்பதற்கும் மிகுந்த மகிழ்ச்சியடைந்தாலும், இதுதான் முதல் நடவடிக்கையாகும். வாங்குபவர் சந்தோஷமாக இருக்கும் வரை பரிவர்த்தனை முடிந்துவிடவில்லை. ஸ்டூ லியோனார்ட் புகழ்பெற்ற மேற்கோள் பார்க்கவும்:
விதி # 1: வாடிக்கையாளர் எப்போதும் சரியானது.
விதி # 2: வாடிக்கையாளர் தவறாக இருந்தால், மீண்டும் ஆட்சி # 1.