மார்க்கெட்டிங் ஆய்வில் பிறந்தார் - புரோக்டர் அண்ட் காம்பில்

சவால்: வாடிக்கையாளர்கள் என்ன எதிர்பார்க்கிறார்கள் என்பதை கண்டுபிடித்து அவர்களுக்கு கொடுங்கள்

ப்ரெக்டெர் & காம்பிள் முறையான சந்தை ஆராய்ச்சியின் தோற்றத்திற்கான இடம். பிராண்ட் நிர்வகித்தலுடன் , புலனாய்வு நுகர்வோர் தயாரிப்பு நிறுவனங்களின் உயிர்வாழ்வு மற்றும் இருவரும் Procter & Gamble இல் தொடங்கியது.

இது இப்போது ஒரு தெளிவான யோசனை போல தோன்றலாம், ஆனால் துறையில் ஆராய்ச்சி அதன் காலத்தில் புரட்சிகர இருந்தது. பெரும் பொருளாதாரப் பின்னடைவுக்கு பல தசாப்தங்களாக, நிறுவனங்கள் தயாரிப்பு வளர்ச்சி, விளம்பரம் மற்றும் விற்பனைக்கு ஒரு ஆணாதிக்க நோக்குநிலையை கொண்டிருந்தன.

விஞ்ஞானமும் நோக்கமும் கொண்டதாக கருதப்பட்ட நிறுவனம் ஆய்வகங்களில் தயாரிப்புகள் தயாரிப்பு செய்யப்பட்டன. வாடிக்கையாளர்கள் வாடிக்கையாளர்களின் விளம்பரங்களைப் பயன்படுத்தி வாங்குவது மற்றும் பயன்படுத்தினால், எல்லாமே நன்றாக இருக்கும் என்று பொது தேவைகளையும் சந்தையையும் சந்திப்பதற்கு தயாரிப்புகளை நிறுவனங்கள் உருவாக்கியது.

மார்க்கெட்டிங் ஆராய்ச்சி ஆராய்ச்சி

இந்த ஆராய்ச்சி மற்றும் வளர்ச்சி அணுகுமுறை காணாமல் உறுப்பு ஆராய்ச்சி இருந்தது. நீல் மெக்லாரை பார்க்கும்போது , Procter & Gamble புள்ளிகளை இணைக்கின்றன . நுகர்வோரிடமிருந்து நேரடியாகக் கேட்பது வாடிக்கையாளர்களுக்கு என்ன தேவை என்பதை தெரிந்து கொள்வதற்கு, Procter & Gamble தேவைப்பட்டால், அதை விற்க முடியும். Procter & Gamble முதன்மையாக ஒரு நுகர்வோர் உற்பத்தியாளராக இருந்தது, மேலும், நிறுவனத்தின் வாடிக்கையாளர்களில் பெரும்பான்மையினர் ஹோமியோபாயர்களாக இருந்தனர்.

நூற்றுக்கணக்கான பெண்கள் தங்கள் சாதாரண உள்நாட்டு நடவடிக்கைகளை Procter & Gamble உற்பத்திகளுடன் சேர்த்துக் கொண்டனர், மற்றும் அவர்களின் அனுபவங்களின் விளைவைத் தெரிவித்தனர் .

Procter & Gambles 'existing products ஐ மேம்படுத்த மற்றும் அவர்களின் புதிய தயாரிப்புகளை மேம்படுத்துவதற்கு இந்த புல ஆராய்ச்சி ஆய்வுகள் மூலம் பெறப்பட்ட தகவல்கள் பயன்படுத்தப்பட்டன. நுகர்வோர் ஆராய்ச்சி இந்த திட்டமிட்ட அணுகுமுறை பின்னால் அறிவியல் மனதில் ஒரு டி. பால் Smelser இருந்தது. ஜான்ஸ் ஹாப்கின்ஸ் பல்கலைக்கழக பட்டதாரி ஒரு Ph.D.

பொருளாதாரத்தில் அவர் ப்ரெக்டெர் மற்றும் காம்பில் உள்ள மற்ற நிர்வாகிகளுக்கு டாக் ஸ்மெல்சர் ஆவார்.

முதன்முதலில் ப்ரெக்டெர் & காம்பிள் பணியமர்த்தல் புதிய சந்தைப் பிரிவில் பணியாற்றினார், டாக் ஸ்மெல்சர் பல கலாச்சாரங்களில் பிராட்கேர் & காம்பிள் நிறுவனத்தில் கலாச்சாரத்தை தள்ளினார். Procter & Gamble இல் நிர்வாகிகள் வழக்குகளின் பழமைவாத சீருடை அணிந்திருந்தபோது, ​​ஸ்மேலெர் ஸ்போர்ட்டி ஆடையைக் காட்டினார். அவரது கொடூரமான இயல்புடன், அவர் எந்த குத்துக்களையும் இழுக்கவில்லை, அவர் அவ்வப்போது முன்னுரிமை இல்லாமல் மூத்த நிர்வாகிகளுக்கு விற்பனை மற்றும் மார்க்கெட்டிங் கேள்விகளை முன்வைத்தார்.

ப்ரெக்டர் & காம்பிள் தயாரிப்புகளை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது அல்லது பயன்படுத்தப்படுவதில்லை என்பதைப் பற்றிய கேள்விகளுக்கு நிர்வாகிகளுக்கு பதிலளிக்க முடியவில்லை . பயனுள்ள சந்தைப்படுத்தல் நடத்த ஒரு நிறுவனம் தயாரிப்புப் பயன்பாடு பற்றி ஒரு பெரிய ஒப்பந்தத்தை அறிமுகப்படுத்த வேண்டும் என்று ஒரு கருத்தை அவர் ஆதரித்தார். 1925 வாக்கில், ஸ்மெல்சர் தவிர வேறு எவரும் தலைமை தாங்காத ஒரு சந்தை ஆராய்ச்சி துறை நிறுவப்படுவதைப் பற்றி புஷ்ஷெர் & காம்பிள் நிறுவனத்தில் ஸ்மெல்சர் போதுமான திறமையற்ற தலைவராக இருந்தார். 1959 ஆம் ஆண்டு ஓய்வு பெற்றவரை, ஸ்மெல்சர் சந்தை ஆராய்ச்சி துறை ஒரு அதிநவீன மற்றும் விஞ்ஞான வணிக அலகு உருவாக்கப்பட்டது.

கடந்த காலத்திலிருந்து சந்தை ஆராய்ச்சியாளர்கள்

நுகர்வோருடன் புதுமையான கதவு-தட்டல் நேர்காணல்களை நடத்தியிருந்த Procter & Gamble துறையில் ஆராய்ச்சியாளர்கள் கவனமாக தங்கள் பதவிகளுக்கு தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டனர்.

1800 களின் பிற்பகுதியில் டிஸ்னிலேண்ட் அல்லது புகழ் பெற்ற ஃப்ரெட் ஹார்வி உணவகங்களின் ஹார்வி பெண்கள் வேலைக்கு அமர்த்தப்பட்டிருப்பதைப் போல, Procter & Gamble புல ஆராய்ச்சியாளர்கள் அவர்கள் புலத்தில் தொடர்புகொண்ட நுகர்வோர் மீது தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும் அடிப்படையில் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டனர்.

ஸ்மெல்ஸர் இளம் பெண் கல்லூரி பட்டதாரிகளை எளிமையாக கவர்ச்சிகரமாகவும், ப்ரெக்டெர் & காம்பிள் தயாரிப்புகளுக்கு ஸ்மால்ஸர் பொருத்தமானதாக கருதினாரென்றும் புகார் தெரிவித்தார். இந்த கையேடு தேர்வு செய்யப்பட்ட ஆராய்ச்சிக் கழகங்கள் சந்தை ஆராய்ச்சி முயற்சிகளில் பங்கேற்க ஒப்புக்கொண்ட துறையில் நுகர்வோரிடமிருந்து வெளிப்படையான மற்றும் நேர்மையான பதில்களை பெறுவதில் திறமை வாய்ந்ததாக இருக்கும்.

Procter & Gamble துறையில் ஆராய்ச்சியாளர்களின் இராணுவம் கதவுகளைத் தட்டிக்கொண்டது, மேலும் ஒவ்வொரு உள்நாட்டு துணியையும் பற்றிய கேள்விகளைக் கொண்டு புதிதாகத் தெரிந்துகொள்ளும் தன்னார்வத் தொண்டர்கள், ஒரு தயாரிப்பு அல்லது தயாரிப்புத் திட்டத்தை பரிசீலிப்பதாகக் கருதினர்.

அச்சுறுத்தல் இல்லாத (இது கடுமையாக இருக்கும் போது) ஒரு முறைசாரா உரையாடல் தொனியை உருவாக்க , புலம் ஆராய்ச்சியாளர்கள் ஏதேனும் வகையான கருவிகள், பட்டியல்கள் அல்லது வடிவங்களை எழுதி, எந்த கிளிப்போர்டுகளையும் எடுத்துக் கொள்ளவில்லை. புலம்பெயர் ஆராய்ச்சியாளர்கள் தங்கள் உரையாடல்களில் இருந்து ஹேமமேக்கர்களுடன் கூடிய விவரங்களைத் துல்லியமாக நினைவுபடுத்த வேண்டியிருந்தது. அவர்கள் மீண்டும் தங்கள் கார்களில் இருந்தபோது, ​​அற்புதமான ஆய்வாளர்கள் அவர்கள் நினைவில் வைத்திருந்த அனைத்தையும் பதிவு செய்தார்கள்.

ஸ்மெல்சரின் துறையில் ஆய்வு முடிவுகள் ஆழ்ந்த மற்றும் பரந்தவையாக இருந்தன, இதன் விளைவாக, பரந்த தரவுகளின் பரந்த அளவிலான செட் அமைக்கப்பட்டது. டாக் ஸ்மெல்சர் 34 ஆண்டுகளாக Procter & Gamble இல் பணியாற்றினார், அந்த நேரத்தில், 3,000 பெண்கள் மற்றும் ஆண்களைக் குறைகூறி ஆய்வுகள் நடத்தினர்.

ஆராய்ச்சியாளர்கள் Procter & Gable இன் தயாரிப்புகள் மற்றும் போட்டியாளர்கள் 'பொருட்கள் பற்றி அறிந்து கொண்டனர். நிறுவனம் இந்த ஆராய்ச்சியின் வலிமையிலிருந்து போட்டியிடும் விளிம்பை உருவாக்கியது, இது ஸ்மெல்ஸரை விளம்பர மூலதனத்திற்குள் செலுத்தியது. அதே ஆழ்ந்த கவனம் ஸ்மெல்சர் துறையில் ஆராய்ச்சிக்கான தனது முயற்சிகளில் காட்டியுள்ள நிலையில், விளம்பர ஊடகங்களை பின்தங்கிய மற்றும் முன்னோக்கி அறிந்திருந்தார் . இத்தகைய உண்மைகளை அறியாத ரேடியோ நிலைய மேலாளர்களுக்கு ஸ்மெல்சர் துல்லியமான பார்வையாளர்களை எண்களைக் குறிப்பிடுகிறார்.

ஆதாரங்கள்

அமெரிக்கன் பிசினஸ், 1920-2000: ஹௌ இட் வொயிட் - பி & ஜி: மாஸ் ஆஃப் ஃபேஸ் ஆப் நுகர்வோர் மார்க்கெட்டிங் (2000, மே 2) பிசினஸ் லீடர்களுக்கான அறிவு வேலை. கேம்பிரிட்ஜ், எம்.ஏ: ஹார்வர்டு வர்த்தக விமர்சனம்.

சாம்பல், பவுலா (2010, ஆகஸ்ட் 8). வணிக மானுடவியல் மற்றும் தயாரிப்பு மேலாளர் கலாச்சாரம் [சர்வதேச தயாரிப்பு சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் மேலாண்மை சங்கம் வெள்ளை அறிக்கை (AIPMM)]

மெக்ரா, தோமஸ் கே. (2000). அமெரிக்கன் பிசினஸ், 1920-2000: ஹௌ இட் வொயிட் சில்லிங், IL: ஹர்லான் டேவிட்சன். ISBN: 0-88295-985-9 (இந்த புத்தகம் ஹர்லான் டேவிட்சனின் அமெரிக்கன் ஹிஸ்டரி தொடர்).