உங்கள் உணவகம் எவ்வாறு வாடிக்கையாளர் கருத்தை கைப்பற்றுகிறது?

உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் என்ன சொல்கிறீர்கள் என்று கேட்கிறீர்களா?

உங்கள் உணவகம் உணவிற்கும் சேவைக்கும் ஒரு சரியான 10 என்று வாடிக்கையாளர்கள் சொல்வார்களா? இல்லையென்றால், அது 10 ஆக இருப்பது என்ன? உங்கள் உணவகத்தில் பணிபுரிகிறதென்பதையும், மேம்படுத்துவதற்கு என்ன தேவை என்பதையும் வாடிக்கையாளர் கருத்துரைக்கு கேட்க வேண்டியது அவசியம். கருத்து நல்ல வேலை செய்து ஊழியர்களைக் கண்டறிந்து பாராட்டுவதற்கு ஒரு வழியை வழங்குகிறது மற்றும் மேம்படுத்த போராடுபவர்களுக்கு உதவும். கருத்துரை அட்டைகள் இருந்து சமூக ஊடகங்கள் வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களை கைப்பற்ற பல வழிகள் உள்ளன.

எதிர்மறை கருத்துகள் பெற ஒருபோதும் வேடிக்கையாக இல்லை, ஆனால் நல்ல கருத்துக்களை பகிர்ந்து மற்றும் உங்கள் ஊழியர்கள் கொண்டாடப்படுகிறது போது முன்னேற்றம் வாய்ப்புகளை வழங்குகிறது.

வாடிக்கையாளர் கருத்து அட்டைகளை விநியோகிக்கவும்

எல்லாம் எப்படி இருந்தது? ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் கேட்க வேண்டிய பொதுவான கேள்வி இது. சிலர் தங்கள் உணவை 100% மகிழ்ச்சியாக இல்லாவிட்டாலும், சிலர் தவறாக இருந்தால், ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரும் வாய்மொழியாக பேசுவதற்கு வசதியாக இருக்க மாட்டார்கள். ஒரு உணவகத்தின் முடிவில் ஒரு வாடிக்கையாளர் கருத்து அட்டை வழங்குவது உங்கள் உணவகம் பற்றி நேர்மறையான மற்றும் எதிர்மறையான மதிப்புமிக்க கருத்தை பெற ஒரு வாய்ப்பு. மக்கள் விரும்புவதைக் கேட்பது வேடிக்கையாக இல்லை என்றாலும், கருத்துரை அட்டைகள் உங்களுக்கு மேம்பாடுகளைச் செய்ய வாய்ப்பளிக்கின்றன. கருத்து அட்டைகள் பொதுவாக உணவு மற்றும் சேவையைப் பற்றி நல்ல கருத்துக்களைப் பெற ஒரு வழியாகும்.

வாடிக்கையாளர் கருத்துக்கு சமூக மீடியாவைப் பயன்படுத்தவும்

பேஸ்புக், ட்விட்டர் அல்லது வாடிக்கையாளர் சேவைக்கான Pinterest போன்ற சமூக ஊடக தளங்களைப் பயன்படுத்த பல வழிகள் உள்ளன.

அச்சிடப்பட்ட கருத்துரை அட்டைகள் போன்றவை, சமூக மீடியா தளங்கள் உங்கள் உணவகத்தில் தங்கள் அனுபவத்தை பகிர்ந்து கொள்ள வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு வாய்ப்பு. பேஸ்புக் அல்லது ட்விட்டர் பற்றிய கருத்துக்கள், நீங்கள் மற்றும் உங்களுடைய ஊழியர்கள் மட்டுமே படிக்கக்கூடிய காகிதக் கருத்து அட்டைகளைப் போலல்லாமல், ஒரு பெரிய பார்வையாளர்களுக்கு கிட்டத்தட்ட உடனடியாக ஒளிபரப்பப்படுகிறது. நல்ல கருத்துக்களுக்கு இது நல்லது, ஆனால் ஒருவர் புகார் அளித்தால் தீங்கு விளைவிக்கலாம்.

சமூக மீடியா மூலம் உங்கள் உணவகத்தின் வாடிக்கையாளர் சேவையை மேம்படுத்துவதற்கான முக்கியமானது சீரானது. நீங்கள் உங்கள் சமூக வலைப்பின்னல் தளங்களில் ஒன்றை எதிர்மறையான கருத்தைச் செய்தால், நீங்கள் உரையாடுவதற்கு பயப்பட வேண்டாம், நீங்கள் நபருடன் பேசிக் கொண்டிருந்தால். அடிக்கடி ஒருவர் முறைப்பாடு செய்தால், அரை டஜன் இன்னும் ஒரு வணிகப் பாதுகாப்பிற்கு வந்து, தங்கள் சொந்த நேர்மறையான கதைகள் பகிர்ந்துகொள்கிறது.

உங்கள் நன்மைக்கு நல்ல கருத்துக்களைப் பயன்படுத்துங்கள்

உங்கள் ஊழியர்களைப் பற்றி நீங்கள் நல்ல கருத்துக்களைப் பெற்றால், அதை பகிர்ந்து கொள்ளுங்கள். தங்கள் கடின உழைப்பு மற்றும் அர்ப்பணிப்பு ஆகியவற்றை நீங்கள் பாராட்ட வேண்டும். ஊழியர்களுக்காக ஒரு புலப்படும் இடத்தில் நேர்மறையான கருத்துரை அட்டைகள் இடுகையிட முயற்சிக்கவும். உங்களுடைய காத்திருப்பு ஊழியர்களிடையே சில ஆரோக்கியமான போட்டியை உற்சாகப்படுத்தலாம், ஒரு வாரம் அல்லது ஒரு மாதத்திற்குள் மிகவும் நேர்மறையான கருத்துக்களைப் பெறுகிறவர்களுக்கான சிலவிதமான பரிசுகளை வழங்கலாம். வெகுமதிகள் எப்பொழுதும் பணம் இல்லை. மிகவும் சாதகமான கருத்துக்களுடன் நபருக்கான வெகுமதியாக மற்ற உள்ளூர் வணிகங்களுக்கு திரைப்பட டிக்கெட்டுகள் அல்லது பரிசு சான்றிதழை வழங்க முயற்சிக்கவும்.

எதிர்மறை கருத்துரை முகவரி

உணவகங்கள் எதிர்மறையான பின்னூட்டங்களை இரு வழிகளில் காணலாம்: ஒரு பிரச்சனையாக அல்லது வாய்ப்பாக. ஒரு குறிப்பிட்ட சேவையகத்தைப் பற்றிய புகார்களைப் பெறுகிறீர்களோ, அல்லது ஒரு குறிப்பிட்ட சமையல்காரர் மாற்றத்தின் போது உணவு மிக நீண்ட நேரம் எடுத்துக் கொண்டால், அந்த நபருடன் பேசுங்கள்.

தனிப்பட்ட வாடிக்கையாளர் புகார்களைப் பொறுத்தவரை - பெரும்பாலும் நீங்கள் ஒவ்வொரு புகாரையும் தீர்க்க முடியாது - ஆனால் நீங்கள் கருத்துக்களை வழங்கும் ஒவ்வொருவருடனும் நீங்கள் உரையாடலாம். யாராவது புகார் செய்தால், உங்கள் மெனுவில் போதுமான காய்கறி விருப்பத்தேர்வுகள் இல்லையென்றாலும் (நீங்கள் உங்கள் சைவ உணவுக்கு விற்க வில்லை என்று அறிவீர்கள்), நீங்கள் அந்த நபரை அவர்களின் கருத்தை மதிக்கிறீர்கள் என்று தெரிந்துகொள்ளலாம், அதை கருத்தில் எடுத்துக் கொள்ளலாம். ஒருவேளை நீங்கள் ஒவ்வொரு கோரிக்கையையும் ஏற்றுக்கொள்ள முடியாது, ஆனால் நீங்கள் ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் மதிப்பளிக்கலாம்.