வேலை செய்யும் வணிக அடையாளங்களைத் தெரிவு செய்வது எப்படி
சிறு வியாபார மற்றும் சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கு இன்றியமையாத கருவியாக சைஜேஜ் உள்ளது. இது மேலும் விற்பனையாகும் மௌன விற்பனையாளர் மற்றும் உங்கள் விற்பனையாளர்களில் எவரேனும் அதிகமான சேவையை வழங்குகிறார். வாடிக்கையாளர்களுக்கு, இது வழங்கப்படும் சிறிய வணிகத்தின் ஒரு பகுதியாகும் - அறிகுறிகள் காணாமல் போகும் வரை. உங்கள் சொந்த அனுபவத்தைக் கவனியுங்கள், எத்தனை முறை உங்கள் வாழ்க்கையில் அடையாளங்களைப் பயன்படுத்துகிறீர்கள்? நான் இன்று எண்ணுவதற்கு சவால் விடுகிறேன், நீங்கள் ஆச்சரியப்படுவீர்கள்.
வாடிக்கையாளர் அனுபவம் இன்று சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கு மந்திரமாக இருப்பதுடன், சிறு வியாபாரத்திற்கு கிடைக்கக்கூடிய மிகுந்த பயன்பாட்டு கருவிகளில் ஒன்றாகும். என் புத்தகத்தில், அறிகுறிகள் விற்கப்படுகின்றன , ஒவ்வொரு சிறிய வியாபாரமும் வெற்றிகரமாக இருக்க வேண்டும் என்பதற்கான 4 வகையான அறிகுறிகளை நான் கோடிட்டுக் காட்டுகிறேன். புத்தகம் ஆராய்ச்சி, நாம் ஒரு வகை அல்லது மற்றொரு மிகவும் வலுவான என்று பல கடைகள் கண்டுபிடிக்கப்பட்டது, ஆனால் சில நான்கு வகையான அடையாளங்கள் ஒரு சமநிலை இருந்தது. ஆனால் நாம் கவனிக்க வேண்டியது என்னவென்றால், நான்கு வகையான அடையாளங்களின் திடமான சமநிலையைப் பயன்படுத்தும் சில்லறை வாடிக்கையாளர்களின் வாடிக்கையாளர் அனுபவங்கள் (மற்றும் மொத்த விற்பனை) கணிசமாக அதிகமாக இருந்தன.
ஒரு பிரிகேம் யங் பல்கலைக்கழக ஆய்வில், பொருட்களின் பொருட்கள் 18 சதவீதத்தால் அறிகுறிகுறி இல்லாமல் வெளிவந்தன - இந்த அடையாளம் வெறும் தயாரிப்பு தகவல் என்று ஒரு தகவல் அறிகுறியாக இருந்தாலும்கூட. இன்னொரு சில்லறை விற்பனையாளர் குறியீட்டுடன் கூடிய காற்றோட்டங்களின் விற்பனையை அளவிடுகிறார். முடிவில்லாத தொப்பிகளை விற்பனை செய்வதில் கணிசமான வேறுபாடு இருப்பதைக் கண்டறிந்துள்ளார். இந்த பரிசோதனையில், பொருட்களின் விலை அசல் விலையில் இருந்து மாற்றப்படவில்லை, தாக்கத்திற்கு ஒரு அடையாளம் சேர்க்கப்பட்டது. வால்மார்ட் அல்லது டார்ஜெட் உள்ள உங்கள் ஷாப்பிங் பயணங்களைக் கவனியுங்கள். காட்சிக்கு ஒரு பெரிய அடையாளம் இருப்பதால் எத்தனை தடவை உங்கள் வண்டியில் சலவை துணி சேர்க்கப்பட்டுள்ளது? நீங்கள் எப்போதாவது அந்த விலையை சாதாரணமாகக் காட்டிலும் மலிவானதா அல்லது ஒரு அறிகுறியாக இருந்ததா என்று நினைத்துக் கொள்வதை நிறுத்திவிட்டீர்களா?
அறிகுறிகள் நீங்கள் விற்பனை மற்றும் சேவைகளை விற்க முடியும். இன்று, டிஜிட்டல் விளம்பரம் வருகையுடன், சாத்தியங்கள் முடிவில்லாமல் உள்ளன. பிளஸ், ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருடனும் தங்கள் பாக்கெட்டில் ஒரு மொபைல் சாதனத்தை எடுத்துச் செல்கிறது. ஒரு QR குறியீட்டைச் சேர்க்கவும், தயாரிப்பு அல்லது சேவையைப் பற்றிய வீடியோவை விளையாடுவதன் மூலம் உங்கள் தொலைபேசியை ஒரு டிஜிட்டல் அடையாளமாக மாற்றலாம். மற்றும் அறிகுறிகள் ஒரு வாடிக்கையாளர் சில ஊழியர்கள் போன்ற அதன் சேவையை கோபமாக செய்ய மாட்டேன். அறிகுறிகள் ஒருபோதும் சோர்வாகவோ அல்லது புகார் செய்யவோ இல்லை. அறிகுறிகள் ஒரு உலகளாவிய உலகில் முக்கிய வழியாகும்.
இன்று சில்லறை செய்ய இரண்டு வழிகள் உள்ளன - எதிர்பார்த்த வழி மற்றும் எதிர்பாராத. வாடிக்கையாளர்கள் நல்ல விளம்பரம் எதிர்பார்க்கிறார்கள். அவர்கள் உங்கள் வியாபாரத்தை ஈடுபடுத்த உதவும் அறிகுறிகளை எதிர்பார்க்கிறார்கள். அவர்கள் அறிகுறிகளை நம்பியிருக்கிறார்கள், அவர்கள் குறைவாகவோ அல்லது இல்லாமலோ இருக்கும்போது, அவர்கள் கவனிக்கிறார்கள், "அதை உணர்கிறார்கள்."
நான்கு வகையான அறிகுறிகளை ஞாபகப்படுத்த, ஐ.எஸ்.ஐ.ஐ என்று நினைக்கிறேன் : தகவல், விற்பனை, கற்பித்தல் மற்றும் பொழுதுபோக்கு . இவை நான்கு சிறிய வியாபார அல்லது சில்லறை விற்பனையாளர்களிடமிருந்து அறிகுறிகளைக் கொண்டிருக்க வேண்டும். முக்கியமானது உங்கள் கடையில் இந்த அறிகுறிகளின் இருப்பு இருக்க வேண்டும். ஒவ்வொருவருடனும் பேசலாம்.
01 - தகவல்
ஒவ்வொரு சில்லறை அங்காடி அல்லது சிறிய வியாபாரத் தேவைகளுக்கான முதல் வகை தகவல் தகவல் ஆகும். அடையாளம் உருவாக்குபவர்களிடமிருந்து "வழிகாட்டுதல்" குறியீட்டைப் பதிவுசெய்தால், இந்த அறிகுறிகள் வாடிக்கையாளருக்கு திசையை வழங்குவதோடு, அவற்றை உங்கள் கடையில் தன்னிறைவுடன் அனுபவிக்க அனுமதிக்கின்றன. நேர்மறையான வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வழங்குவதில் ஒரு நபரின் அதிகாரத்தை மாற்றுவதற்கு எந்த அறிகுறிகளும் இடமளிக்க முடியாது என்றாலும், வாடிக்கையாளர்கள் தங்களைத் தாங்களே கடைப்பிடிக்கக்கூடிய சூழ்நிலைகளில் வசதியாக இருக்க வேண்டும் என்று எங்களுக்குத் தெரிவித்தனர் (அவர்கள் கூட விரும்பாவிட்டாலும் கூட.)
தகவல் எடுத்துக்காட்டாக கையெழுத்திட, நீங்கள் ஒரு முகாம் கடையில் இரண்டாவது மாடி விற்பனை பகுதியில் திசைகளில் பார்க்க. கவனத்தை ஈர்த்து, பரிமாணத்தையும், முன்னோக்கையும் சேர்ப்பதற்கான சிக்ஸேயின் ஒரு பகுதியாக, உண்மையான தயாரிப்புகளை சேர்க்க மிகவும் நல்லது.
02 - விற்பனை
சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்காக, கடையில் "ஒப்பந்தங்கள்" கவனத்தை ஈர்க்கும் ஒரு முக்கியமான அடையாளம் ஆகும். ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரும் ஒரு ஒப்பந்தத்தை விரும்புகிறார்கள்; அது எப்படி நாம் எல்லோரும் இணைக்கப்பட்டிருக்கிறோம். விற்பனையின் அறிகுறிகள் வெறுமனே அந்த தயாரிப்பு அல்லது சேவையில் கிடைக்கும் ஒப்பந்தம் அல்லது விற்பனை அல்லது ஊக்கத்தை (1 கிடைக்கும் 1 வாங்க) கவனத்தில் கொள்கின்றன.
விற்பனை அறிகுறிகள் விலை பற்றி இருக்கவேண்டியதில்லை. அவர்கள் வாங்க ஒரு கட்டாய காரணம் தொடர்புபடுத்த முடியும். உதாரணமாக, பல சில்லறை விற்பனையாளர்கள் ஒரு தயாரிப்பு ஒரு அடையாளம் மீது "அமெரிக்காவில் தயாரிக்கப்பட்டது" மற்றும் பல சிறு வணிகங்கள் "குடும்ப சொந்தமான மற்றும் இயக்கப்படும்." வாடிக்கையாளர்களுக்கு இந்த செய்திகளை இருவரும் தொடர்புகொண்டு (விற்கிறார்கள்) வணிக அல்லது தயாரிப்பு. பல வாடிக்கையாளர்களுக்காக, உள்ளூர் வாங்குவதற்கு ஒரு முக்கிய உந்துசக்தியாக உள்ளது.
விற்பனை உதாரணம் கையெழுத்தில், இந்த வணிகம் தயாரிப்பு பற்றி சில தகவல் உரை சேர்க்க எப்படி என்பதை கவனியுங்கள் (கீழே படிக்க படிக்க.) இது சிறப்பு விலை கவனம் மட்டும் ஆனால் நீங்கள் அதை வாங்க விரும்பும் ஏன் அதை விளக்கி மற்றும் அதை எப்படி விற்க மூலம் தயாரிப்பு "விற்கிறது" மற்ற தேர்வுகள் வேறுபடுகின்றன.
03 - கல்வி கற்போம்
வாடிக்கையாளருக்கு தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் மதிப்பைக் கற்பிப்பதற்கோ அல்லது விளக்கமளிக்கும் அறிகுறிகளைக் கற்பித்தல். முன்னர் கூறியபடி, வாடிக்கையாளர்கள் தங்களைச் சேவை செய்யும்போது ஒரு சூழலை பாராட்டுகிறார்கள். அந்த அறிகுறிகளை கல்வி கற்போம். ஆனால், அவர்கள் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தையும் அதிகரிக்கிறார்கள் மற்றும் விற்பனை அதிகரிக்கிறார்கள்.
உதாரணமாக, ஒரு செடி முழு சூரியனும் முழு நிழலிலும் சிறந்தவற்றை அடையாளம் காண, தாவரங்களைக் கல்வியில் அடையாளம் காணலாம்.
கல்வி அடையாள அறையில், வணிக உற்பத்தி தோற்றம் விளக்குகிறது. இந்த தயாரிப்புகளில் இந்த அடையாளம் கூடுதலாக 55 சதவீதம் அதிகரித்துள்ளது. இந்த அறிகுறியில் விலை இல்லை என்ற உண்மையை கவனத்தில் கொள்ளுங்கள்.
04 - விருந்து
வாடிக்கையாளர்களுக்கு முன்னர் இருந்ததை விட இப்போது கடைக்கு எங்கு அதிக தேர்வுகள் உள்ளன. ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கின் அதிகாரத்துடன், போட்டி தற்போது உலகளவில் உள்ளது. வாடிக்கையாளர்கள் நகைச்சுவை உணர்வுடன் ஒரு பிராண்டை பாராட்டுகிறார்கள். அவர்கள் புன்னகை செய்யும் மக்களுடன் வியாபாரம் செய்ய விரும்புகிறார்கள்.
உங்கள் கடையில் நீங்கள் பல வாடிக்கையாளர்களைக் கொண்டிருப்பீர்கள் என்று கருதுங்கள் மற்றும் சேவை செய்ய காத்திருங்கள். வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றிக் கொண்டிருக்கும் அறிகுறிகள் நீண்ட காலமாக அவற்றை கடைக்குள்ளும் வைத்துக்கொண்டு மேலும் பொறுமையாக காத்திருக்கின்றன.
இந்த மெய்நிகர் உதாரணத்தில், இந்த ஜிம்மை பாவனையாளர்களின் கவனத்தை ஈர்த்து, அவற்றை எவ்வாறு நுழைகிறது என்பதை நீங்கள் பார்க்கலாம்.