சந்தை ஆராய்ச்சி உள்ள புரட்சிகர தொழில்நுட்ப அடிப்படையிலான போக்குகள்

சந்தை ஆராய்ச்சியாளர்கள் தொழில்நுட்ப புரட்சியின் உறுப்பினர்கள்

உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் நீங்கள் அவர்களைப் பற்றி தெரிந்து கொள்ள வேண்டிய அனைத்தையும் உங்களுக்கு தெரிவிப்பார்கள் - நீங்கள் எங்கு பார்க்க வேண்டும் என்பது உங்களுக்குத் தெரிந்தால். பதில், நிச்சயமாக, எல்லா இடங்களிலும் உள்ளது. நீங்கள் தரவு ஒன்றாக சேர்க்க வேண்டும். அவை அனைத்தும்.

சந்தை ஆராய்ச்சி பாரம்பரியமாக அதன் விற்பனை முறையை கொண்டுள்ளது - நுகர்வோர் மனப்பான்மையில் இருந்து நுகர்வோர் அணுகுமுறையிலிருந்து நுகர்வோர் நுண்ணறிவுத் தரவை பிரிக்கிறது ... மற்றும் பல. நுகர்வோர் பதில்கள் மற்றும் நுகர்வோர் நடத்தை சோதனை செய்வதில் கவனம் செலுத்துகின்ற ஒரு வாடிக்கையாளர் வாழ்க்கைச் சுழற்சி மேலாண்மை (CLM) மனநிலையை, வெற்றிகரமான ஆராய்ச்சிப் புரட்சியை வெற்றிகொள்வதாக சமீபத்திய வெள்ளைத் தாளில் McKinsey & Co. சுட்டிக் காட்டியுள்ளது. ஒரு நுகர்வோர் டிக்.

CLM செயல்முறை மெதுவாக இருக்கலாம் மற்றும் ஒவ்வொரு சேனலிலும் நடைபெறும் தரவு ஒருங்கிணைப்புடன் தொடர்பு கொள்ளும் திறன் இல்லை.

McKinsey & Co. நான்கு பகுதிகள் கவனத்தை ஈர்ப்பதன் மூலம் நிறுவனங்கள் ஆராய்ச்சி புரட்சியின் ஒரு பகுதியாக இருக்கக்கூடும் என்று கூறுகின்றன:

1. நுகர்வோர் பற்றிய விவரங்களை விரைவாக பெற இணையம் உதவுங்கள்;
2. கவனம் குவிப்பு குழுக்கள் மனதில் வைத்து;
3. மக்கள் எப்படி கடைபிடிக்கிறார்கள் என்பதை அறியுங்கள்;
4. நுகர்வோர் மனப்போக்கு மற்றும் நடத்தை தரவு இணைக்க.

தொழில் நிறுவனங்கள் இந்த பரிந்துரைகளில் முதல் இரண்டு இடங்களுக்கு அப்பால் சென்றுள்ளன.

சந்தை ஆராய்ச்சியாளர்கள் அதை பட்டியலிடப்பட்டு பகுப்பாய்வு செய்ய முடியும் விட நுகர்வோர் பற்றிய தகவல்கள் வேகமாக ஊடகங்களில் இருந்து சேகரிக்கப்பட்டு வருகிறது. உரையாடல் ப்ரிசம் என்பது சமூக வலைப்பின்னல்களில் இருந்து பரந்த அளவிலான தகவலை நிர்வகிக்கவும் புரிந்து கொள்ளவும் ஒரு வீர முயற்சியின் ஒரு நல்ல எடுத்துக்காட்டாகும். சந்தை ஆராய்ச்சியாளர்கள் இப்போது இரண்டாம் வாழ்க்கை போன்ற மெய்நிகர் உலகில் கவனம் குழுக்களை நடத்துகிறார்கள் என்ற உண்மை, அவர்கள் நீண்ட காலத்திற்கு முன்னர் கவனம் குவிப்புகளை நடைமுறைப்படுத்தும் வழக்கமான வழிமுறைகளால் விதிக்கப்பட்ட தடைகளை அவர்கள் கண்டறிந்துள்ளனர்.

எனவே, மூன்று மற்றும் நான்கு பொருட்கள், ஆலோசகர்களிடம் இருந்து மதிப்பை சேர்க்கும்.

நுகர்வோர் உட்பார்வைக்கு தரவு ஒருங்கிணைப்பு முக்கியமானது

நுகர்வோர் நடத்தை மற்றும் நுகர்வோர் அணுகுமுறை பற்றிய தகவல்களை ஒருங்கிணைப்பதன் மூலம் வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை நிச்சயமாக வலுவாக இருக்கும். நுகர்வோர் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளுடன் ஈடுபடுவதற்கான வழிகள் அதிகரிக்கும்போது, ​​தொடர்புடைய தரவுத்தளங்களை செய்யுங்கள்.

பல தரவுத்தளங்களை ஒருங்கிணைப்பதில் ஈடுபட்டுள்ள முயற்சியைக் காட்டிலும் (ஆரம்பத்தில்) ஒருமைப்பாடு கொண்ட தரவுத்தளங்களைத் தக்கவைத்துக்கொள்வது மிகவும் சிக்கலானது. சந்தை ஆராய்ச்சியாளர்கள் நுகர்வோர் நடத்தை பற்றிய தரவு மற்றும் வாடிக்கையாளர் வாழ்க்கைச் சுழற்சி மேலாண்மை (CLM) ஆகியவற்றின் தரவை பராமரிக்க வாடிக்கையாளர் நடத்தை மற்றும் தரவரிசை / கிளையன் சேவை கூட்டாளர்களின் தரவுகளை பராமரிக்கின்றனர்.

சந்தேகத்திற்குரிய மற்றொரு காரணம், பல நிறுவனங்கள் செயல்பாட்டுக் குழாய்களைத் தொடர்ந்து பராமரிக்கின்றன, ஒரு குழுவிற்கு மற்ற குழுவை வழங்குவதற்கு உண்மையில்லை என்று ஒரு மனநிலையை ஊக்குவிக்கின்றன. இது 1960 களின் பின்னர் இருந்து வருகிறது - ஆனால் சில குழிகளில் குழிகள் வியக்கத்தக்க எதிர்ப்பு உள்ளன silos கீழே வரும் என்று பரிந்துரைக்க புதிய மேலாண்மை சிந்தனை அல்ல. McKinsey & Co நுகர்வோர் மற்றும் நுகர்வோர் நுகர்வோர் மற்றும் நுகர்வோர் நுகர்வோர் மற்றும் நுகர்வோர் நுகர்வோர் நுகர்வோர் மற்றும் நுகர்வோர் நுண்ணறிவு நுண்ணறிவு ஆகியவற்றை விரிவுபடுத்துகின்ற இவ்விடம், சேகரிப்பு மற்றும் நிறுவனங்களில் வணிக அலகுகளில் பயன்படும் தரவுகளின் பயன்பாட்டை சேகரிப்பதும் மற்றும் பயன்பாட்டின் பயன்பாட்டை ஒருங்கிணைப்பதும் ஆகும்.

சந்தை ஆராய்ச்சியாளர் செயல்பாட்டு குழிகள் பற்றி என்ன செய்யலாம்? சுவர்கள் கீழே கொண்டு வர ஒரு அணுகுமுறை உள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்கிய சந்தை ஆராய்ச்சி தரவு தெளிவான மற்றும் compellingly கவர்ச்சிகரமான என்று உறுதி ஆகும்.

உங்களுடைய சந்தை ஆராய்ச்சி தரவு எவ்வாறு காட்சிப்படுத்தப்படுகிறதோ, அதை நன்கு பயன்படுத்திக் கொள்ளும் தரவுகளை உருவாக்குவதன் மூலம், ஒருங்கிணைந்த உறவுகளின் வளர்ச்சியை வளர்த்துக் கொள்வதற்கு ஒரு நீண்ட வழி செய்யலாம். செயல்பாட்டு குழிகள் பற்றி மேலும் தெரிந்து கொள்ள ஆர்வமாக இருந்தால், இந்த கட்டுரை தொடங்க ஒரு நல்ல இடம், அது தலைப்பில் ஆராய்ச்சி மற்றும் வெளியீடுகள் மேற்கோள் காட்டுகின்றன.

எப்படி உங்கள் கடைக்காரர்கள் கடைக்கு இசைவானதாக

பல ஆண்டுகளாக, சந்தை ஆராய்ச்சி அவர்கள் வாங்குவதை வாங்குபவர்கள் வாங்குகிறார்கள். சந்தைப் பகுப்பாய்வாளர்கள், சந்தை விற்பனையாளர்கள் ஏன் வாங்குபவர்கள் வாங்குவதைக் கண்டுபிடிப்பதற்கான முதன்மை வழிகளில் ஒன்றாகும். மனோபாவங்கள், அல்லது சந்தை ஆய்வாளர்கள் நுகர்வோர் தகவலை வகைப்படுத்தக்கூடிய டஜன் வேறு வழிகளில் ஒன்றிணைப்பதன் மூலம் நபர்கள் உருவாக்கப்படுகின்றன. பாரம்பரியமாக, சந்தை ஆராய்ச்சி, மக்கள் வாங்குவதை வலியுறுத்தியுள்ளது. விற்பனையாளர்கள், நுகர்வோரை வாடிக்கையாளர்களாகவோ அல்லது சேவைகளுக்கு ஈர்ப்பதற்காகப் பயன்படுத்துகின்ற முதன்மை கருவிகளில் ஒன்றாகும், மேலும் அவற்றை வாங்குவதற்கு வழிவகுக்கும் அந்த புல்லுருவிக்கு அவற்றை நகர்த்துவதும் ஆகும்.

சந்தை ஆராய்ச்சியாளர்கள் கடைக்காரர்கள் எப்படி கடைபிடிக்கிறார்கள் என்பது பற்றி பல வழிகளைக் கண்டுபிடித்துள்ளனர். நுகர்வோர் ஒரு ஆராய்ச்சியாளருடன் சேர்ந்து, அவர்கள் ஒரு விதமான "சிந்தனை சத்தமாக" மோனோலாலோவை எப்படிப் பற்றி விவாதித்தார்கள் என்பதைப் பற்றிய ஒரு முறையை, "கடைக்கு-சேர்த்து" என்ற வீடியோ காட்சியை நேரடியாகக் கவனிப்பதன் மூலம் நுகர்வோர் கவனிப்பு சில வடிவங்கள் இருந்தன. தங்கள் ஷாப்பிங் பயணம் போது கடை. புதிய உத்திகள் அதிக தொழில்நுட்பத்தை நம்பியுள்ளன. கடைக்காரர்கள் அல்லது மாலுக்குச் செல்லும் வழியில் கடைக்காரர்களைக் கண்காணிக்கும் ஸ்மார்ட்ஃபோன்கள் சந்தை ஆராய்ச்சியாளர்களுக்கு உடனடி கருத்துக்களை அளிக்கின்றன.

மேலும் தொழில்நுட்ப அடிப்படையிலான சந்தை ஆராய்ச்சி புரட்சியில்

புதிய முறைகளில் ஒன்று ஸ்கேனிங் தொழில்நுட்பத்தை பயன்படுத்துகிறது. ஸ்கேன் இட் என்று அழைக்கப்படும் ஒரு முறை , அமெரிக்க மளிகை கடைகளால் ஏற்றுக் கொள்ளப்பட்டது. கடைக்காரர்கள் கடையில் முழுவதும் ஸ்கேனிங் சாதனம் வைத்திருக்கிறார்கள். செக்யூரிட்டிகளுக்கு வரி செலுத்துவதைத் தவிர்ப்பது கடைக்காரர்களுக்கு இந்த வழிமுறையை அனுமதிக்கிறது, மேலும் வாடிக்கையாளர்களின் கடன்களை வாங்குவதன் மூலம் அவற்றைத் தனிப்பயனாக்குவதற்கும் அனுமதிக்கிறது.

விற்பனையாளர்கள் இந்த சாதனத்தைப் பயன்படுத்தும் போது சேகரிக்கப்பட்ட சந்தையின் ஆராய்ச்சித் தரவு குறிப்பிடத்தக்கது. கடைக்காரர்களின் முந்தைய கொள்முதல் நடத்தை ஸ்கேனர் பயன்படுத்தப்படுகையில் செயல்படுத்தப்படும் ஒரு லாயல்டி கார்டில் தக்கவைக்கப்படலாம், எனவே இடம் சார்ந்த குறிப்பிட்ட தள்ளுபடி சலுகைகள் கடைக்குச் செல்ல கடனாளிகளாக நகரும், மற்றும் கடைக்காரரின் பதிவின் இடம் -சாதாரண விளம்பரங்கள் கண்காணிக்கப்படலாம்.

வாடிக்கையாளர் விசுவாசம், செலவு அளவுகள் மற்றும் நடத்தை வாங்குதல் ஆகியவற்றின் ஸ்கேனரின் தாக்கம் சந்தை ஆராய்ச்சியாளருக்கு கிடைக்கும். இது புதிய ஆராய்ச்சிப் புரட்சியைப் போல தோன்றுகிறது. சந்தேகத்திற்கிடமின்றி, மிகப்பெரிய விளைவைப் பயன்படுத்த கற்றுக் கொள்வதற்காக சந்தை ஆராய்ச்சியாளர்களுக்கான பல நகல்-பூனை வளர்ச்சிகள் மற்றும் புதிய முட்டுக்கட்டை தொழில்நுட்பம் இருக்கும்.