விற்பனை செய்வதை நிர்ணயிக்கிறீர்கள்
உண்மையில், வாங்குதல் அனுபவத்தின் சிறிய விவரங்கள் காணமுடியாததாக தோன்றக்கூடும். ஆனால், நீங்கள் என்ன விற்பனையானது வாடிக்கையாளர்களுக்கு குறைந்த அளவிலான முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது, கிட்டத்தட்ட தற்செயலானது-அவர்கள் எதிர்பார்த்ததைப் பெறாத வரை.
வால்ட் டிஸ்னி கூறியது போல, "நீங்கள் எதை விரும்புகிறீர்களோ அந்த நபர்கள் தங்கள் நண்பர்களை மீண்டும் மீண்டும் பார்க்க வேண்டும் என்று விரும்புகிறார்கள்." இந்த ஐந்து வழிகளில் வாடிக்கையாளர்களை திருப்தி செய்ய எந்தவொரு வியாபாரமும் தொடர்ந்து போட்டியை வெல்லும்.
அறிவிப்பு: நீங்கள் வழங்கியதை விட முக்கியமானது, நீங்கள் எப்படி வழங்குவது.
WHAT க்கு அதிக கவனம் செலுத்துகிறது, பெரும்பாலும் ஒரு பின்னடைவு எடுக்கும். ஆயினும் அது விற்பனை செய்யப்பட்டதா அல்லது இழந்து விட்டதா என்பதை தீர்மானிக்கும் உன்னுடைய தரம். வாங்குவோர் விலைக்கு மட்டுமே கவனம் செலுத்துவார்கள், ஒரு முறை பார்வையாளர்களாக இருக்கலாம், ஆனால் சிலநேரங்களில் அவை விலைமதிப்பற்ற விலைக்குத் தகுதியற்றவை என்று முடிவு செய்கின்றன. வாடிக்கையாளர்களுக்கு மிக முக்கியமானது:
1. அவர்கள் எப்படி சிகிச்சை பெறுகிறார்கள்.
மக்கள் (கூட வணிக வாங்குவோர்) மனித தொடர்பு பற்றி கவலை. மரியாதையும் மரியாதையுடனும் கேட்டுக் கொள்ளப்பட வேண்டும், (கேட்கும் பிரச்சினை மற்றும் உரையாடலின் கலை கவனத்தைக் கவருகிறது ) காண்க. மதிப்புமிக்க வாடிக்கையாளர்களைப் போல் அவர்கள் உணர வேண்டும், அதன் நேரம் மற்றும் கருத்துகள் முக்கியம். மக்கள் உங்களை சரியான முறையில் நடத்துவதற்கு உங்களை நம்ப முடியாது என்றால், அவர்கள் நிச்சயம் அவர்களின் பணத்தை நீங்கள் நம்பமாட்டார்கள். விற்பனையானதா இல்லையா என்பது வாடிக்கையாளர் உணர்ந்து கொள்ளப்பட்டதா அல்லது எடுத்துக் கொள்ளப்படுகிறதா என்பதைப் பொறுத்தது.
அவர்கள் எழும் பிரச்சினைகள் அல்லது புகார்களை வணிக எவ்வாறு நடத்துவது என்பது முக்கியம்.
தவறுகளை செய்வது ஆபத்தானது அல்ல. தவறுகள் ஏற்படும் என்று வாடிக்கையாளர்கள் புரிந்துகொள்கிறார்கள். இருப்பினும், தவறுகளை சரிசெய்ய மற்றும் வாங்குபவரின் மீது அவர்களின் தாக்கத்தை குறைப்பதற்கான விருப்பம் மிக முக்கியமானதாகும். உடனடியாக அவற்றை சரிசெய்து, சரியான அணுகுமுறையுடன், பத்திரத்தை கூட பலப்படுத்தலாம். ஆனால் இரண்டாவது முறையாக பந்தை வீழ்த்தி வெறுமனே மன்னிக்கப்படவில்லை.
2. வாங்கும் செயல்முறை எவ்வளவு திறமையாக இருந்தது.
தொடக்கத்திலிருந்து முடிவு வரை, விற்பனையின் ஒவ்வொரு படியும் மென்மையாகச் சென்றதா? வாங்குவோர் பதில்களை பெற முடியுமா அல்லது அவர்களுக்கு உதவி தேவை? அவர்கள் (அல்லது ஏன் இல்லை) வந்தார்கள் என்று அவர்கள் கண்டுபிடிக்க முடியுமா? அவர்கள் கால அவகாசத்தில் அவர்களுக்கு இடமளிக்க திட்டமிட்டிருந்ததா? விலை மற்றும் கட்டணம் விருப்பங்கள் சமாளிக்க தெளிவாகவும் எளிதாகவும் இருந்ததா? பல வாங்குவோர் எண்ணிக்கை மூன்று தூண்டும் இல்லாமல் பரிவர்த்தனை முடிக்க முடியுமா?
3. எவ்வளவு தாங்குவதற்கு அவர்கள் தாங்க வேண்டியிருந்தது.
அதிகப்படியான நிகழ்வுகள் (glitches) அல்லது நீண்ட காலமாக காத்திருக்க, பல விஜயங்கள், பகுதிகளின் பற்றாக்குறை போன்ற அனைவருக்கும் நடக்கும் அந்த இரண்டு வகைகளாலும் பெருக்கமின்றியுள்ளன. ஒரு வாங்குபவர் சிறிது சிரமத்தை எதிர்கொள்ள தயாராக இருக்கிறார், ஆனால் நீண்ட, ஒவ்வொரு முறையும். உங்கள் வேலையை அவர்கள் சந்திக்காததால் சிரமங்களைக் குறைக்க வேண்டும், வழக்கமாக வணிகமாக அவர்களைப் போல் நடத்துவதில்லை.
உதவிகரமாக இருக்கும், தகவல் அறியும் ஊழியர்கள் வணிகச் செயலை அல்லது உடைப்பார்கள். முதலில் வாடிக்கையாளர் எழுச்சியை கட்டியெழுப்புவதில், அவர்களின் கவலையை எதிர்பார்த்து, முதல் இடத்தில் பிரச்சினைகள் தவிர்க்கப்பட வேண்டும். சிறு வணிகத்திற்கான வாடிக்கையாளர் சேவை கையேடு மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை வேலைகளுக்கான சிறந்த 10 மென் திறன் ஆகியவற்றைக் காண்க.
4. அவர்கள் எத்தனை மனநல விளையாட்டுகள் விளையாடுகிறார்கள்.
மன்னிக்கவும், "விற்பனை" என்ற வார்த்தையை அடிக்கடி தவறாக பயன்படுத்துகிறது. விற்பனையாளர் விரும்புகிறார் என்ன செய்ய வாங்குபவர் கையாள ஒரு வாய்ப்பு அல்ல, அவர் வாங்குபவர் என்ன அவர் அல்லது அவள் விரும்புகிறார்.
யாரும் ஒரு உறிஞ்சி போல் உணர வேண்டும் அல்லது விலை, விநியோக தேதிகள் அல்லது விற்பனையின் விதிமுறைகளை தவறாகப் புரிந்து கொள்ள வேண்டும். இத்தகைய சிகிச்சையின் ஒரு குறிப்பு கூட நம்பிக்கையை இழக்கிறது, நீங்கள் கேட்கும் விருப்பத்தை கொன்றுள்ளது. ஒரு நபர் வாங்குவதற்கு ஏமாற்றப்பட்டால், அவர்கள் மீண்டும் வாங்க மாட்டார்கள். அல்லது வாங்குபவரின் வருந்ததையிலிருந்து அவர்கள் விற்பனையை ரத்து செய்யலாம்.
5. வியாபாரம் எவ்வளவு நன்றாக செயல்படுகிறது என்பதைக் கவனியுங்கள்.
முதல் தோற்றத்துடன் தொடங்கி, வியாபாரத்தைப் பற்றிய எல்லாவற்றையும் அதன் வாக்குறுதியை அல்லது நற்பெயரைப் பெற்றெடுத்தீர்களா? செயல்பாட்டின் ஒவ்வொரு பகுதியும் ஒரு ஒருங்கிணைந்த முழுமையாக இயங்கினால், வாடிக்கையாளர் நன்கு அறியப்பட்டதாக கருதுங்கள்.
பாகங்கள் பொருத்தமற்ற அல்லது snags முழு போது, அது அலறுகிறது "சிறிய உருளைக்கிழங்கு." என்று வணிக விட்டு பயமுறுத்துகிறது. பிரச்சினைகள் சிறியதாக இருந்தாலும் கூட, அவர்கள் நம்பகத்தன்மையை அடைவார்கள். அதிர்ஷ்டவசமாக, விரைவான மற்றும் விலையுயர்ந்த தீர்விலிருந்து பெரிய நன்மைகள் அளிக்கப்படுவதில் உங்கள் கவனம் செலுத்தப்படுகிறது.
ஒழுங்காக உங்கள் ஹவ்ஸ் கிடைக்கும், மற்றும் நீங்கள் போட்டி பைத்தியம் ஓட்ட வேண்டும். அவர்கள் நன்கு சிகிச்சை பெற்றால் வாடிக்கையாளர்கள் கவனிக்கிறார்கள். வாடிக்கையாளர் மகிழ்வளிக்கும் நடைமுறைகளில் உங்கள் தனிச்சிறப்பு பிரகாசிக்கட்டும். இது உங்கள் கீழ் வரியில் செலுத்துகிறது.
மேலும் காண்க:
- விற்பனை அதிகரிப்பு 6 நிச்சயமாக வழிகள்
- 10 குறைந்த செலவு வர்த்தக ஊக்குவிப்பு உத்திகள்
- வாடிக்கையாளர் சேவை: உங்கள் போட்டி எட்ஜ்
- 10 வாடிக்கையாளர்கள் சேவை திரும்பப் பெறுவதைத் தக்க வைத்துக்கொள்ளுங்கள்