என்ன நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் இது அனைத்து நேரம் வழங்க எப்படி
இந்த வழிகாட்டி ஒரு திட்டமிட்ட அணுகுமுறையை எடுக்க வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. இங்கே உள்ள கட்டுரைகள் நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவையாகும், உங்கள் சிறு வியாபாரத்தில் வாடிக்கையாளர் சேவையை மதிப்பிடுவதற்கும், மேம்படுத்துவதற்கும் உங்களுக்கு உதவும் கருவிகளை உங்களுக்குக் கொடுக்கும்.
வாடிக்கையாளர் சேவை அடிப்படைகள்
- நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவை என்றால் என்ன?
வாடிக்கையாளர் சேவையின் ஒரு வரையறை - ஒரு முகம் -இ-முகம் தொடர்புக்கு மிகவும் அதிகம்.
- வாடிக்கையாளர் சேவை அடிப்படைகள்: ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு எவ்வாறு உதவலாம்
மறுபுறம், உதவி பெறும் வாடிக்கையாளர் மிகவும் பொதுவான வாடிக்கையாளர் சேவை தொடர்பு. இந்த தொடர்பு சரியானதுதான். (உங்கள் ஊழியர்களை கல்வி மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை செயல்திறனை மதிப்பீடு செய்ய இந்த கட்டுரையை நீங்கள் பயன்படுத்த விரும்பலாம்.)
- நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவைக்கான 8 விதிகள்
இந்த எட்டு எளிய விதிகள் தொடர்ந்து உங்கள் வணிக அதன் நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு அறியப்படும் மற்றும் நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவை வழங்கும் நன்மைகளை அறுவடை செய்ய அனுமதிக்கும் என்பதை உறுதி செய்யும்.
நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவை குறிப்புகள்
- நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவை 5 சீக்ரெட்ஸ்
ஆல்பர்ட் ஈ Schindler நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவை வழங்கும் அவரது இரகசியங்களை பகிர்ந்து, வணிக வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை எப்படி உருவாக்க உட்பட.
- 10 வாடிக்கையாளர் சேவை குறிப்புகள்
வாடிக்கையாளர்களை வைத்து வாடிக்கையாளர்களைப் பெறுவதில் பெரிய பணம் இல்லை. வாடிக்கையாளர்களைக் காப்பாற்றுவதற்கு முக்கியமானது நீங்கள் வழங்கும் வாடிக்கையாளர் சேவையின் நிலை. லிஸ் தஹிர் பத்து குறிப்புகள் அளிக்கிறார், அவை மீண்டும் வரும்.
- உங்கள் போட்டியாளர்களை வெளிப்படுத்தும் வாடிக்கையாளர் சேவை வழங்குவது எப்படி
நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவை உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு திரும்பி வரும். ஆனால் அதற்கும் மேலாக ஒரு படி இருக்கிறது, வாடிக்கையாளர் சேவையின் வகையை நீங்கள் உங்கள் போட்டியாளர்களிடையே விளிம்பில் கொடுத்து புதிய வாடிக்கையாளர்களிடம் கொண்டு வருகிறார். வாடிக்கையாளர் சேவையை நீங்கள் எவ்வாறு செயல்படுத்த முடியும் என்பதை இங்கே காணலாம்.
- வர்த்தகம்
தொலைபேசி பல வாடிக்கையாளர்களுடனான வாடிக்கையாளருடன் முதல் தொடர்பு உள்ளது. ஆனால் தொலைபேசியை சரியான வழியில் பதில் சொல்லவில்லையெனில், அதைப் பெறுவதற்குப் பதிலாக வியாபாரத்தை இழப்பீர்கள். தொலைபேசிக்கு பதிலளிக்க "வழிகளைப் பெறுதல்" இங்கே உள்ளது. - வாசகர்கள் நிபுணர்கள்: சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவைக்கான உதவிக்குறிப்புகள்
சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவைக்கான உங்கள் உதவிக்குறிப்புகள் என்ன? இந்தப் பக்கத்தில் உள்ள உதவிக்குறிப்புகளுக்கு உங்கள் பதில்களைச் சேர்க்கவும்.
வாடிக்கையாளர் புகார்கள் மற்றும் வருமானங்களைக் கையாளுதல்
- வாடிக்கையாளர் புகார்கள் லாபம் உருவாக்குகின்றன
வாடிக்கையாளர் புகார்களை கவனமாகக் கேட்டு, பயிற்சி ஊழியர்களுக்கு வாய்ப்புகள், தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை மேம்படுத்துதல், வாடிக்கையாளர்களுக்கு கல்வியூட்டுதல் - எங்கள் வணிகத்தின் அடிமட்ட வரிகளை மேம்படுத்தலாம். மேரி சாண்ட்ரோ, வாடிக்கையாளர் புகார்களை எவ்வாறு சந்திப்பார் என்பதை விளக்குகிறார்.
- நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவையானது போரை இழக்கும்
பல வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகள் வியாபாரத்தை நாசப்படுத்தி வருகின்றனர், ஏனென்றால் அவர்கள் கடைசி வார்த்தைகளைப் பெறுவதற்கு எதிர்த்து நிற்க முடியாது. கெல்லி ராபர்ட்சன் வாடிக்கையாளர் புகார்களை உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் நெருக்கடிகளை எப்படி உயர்த்துவார் என்பதை விளக்குகிறார்.
- ஸ்டோர் ரிடர்ன்ஸ் கையாளுவதற்கான உதவிக்குறிப்புகள்
கடைக்கு வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வழங்குவதற்கு, உங்கள் வருமானக் கொள்கை மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை இலக்குகளுடன் உங்கள் மீள்செயல் செயல்முறை ஆகியவற்றை உறுதிப்படுத்த வேண்டும். ஸ்டோர் வருவாய் கையாளும் இந்த குறிப்புகள் நீங்கள் ஒரு கெடுதி விட வாடிக்கையாளர் சேவை வழங்கும் உறுதி.
- உங்கள் கிளையன்ட் லைட்! கிளையண்ட் மேனேஜ்மென்ட் மீது 5 பாடங்கள்
உங்களுக்கும் கிளையனுக்கும் இடையில் ஒரு பதட்டமான உறவை ஏற்படுத்தியிருக்கும் பிரச்சினைகளை நீங்கள் எப்போதாவது ரன் செய்திருக்கிறீர்களா? மார்ஷல் ஸியெகேல், விஷயங்களை சீர் செய்வது, மோதல்களை குறைப்பது மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் கண்களில் மதிப்பு சேர்க்கிறது என்பதை விளக்குகிறது.
உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை பற்றி கருத்து சேகரித்தல்
- உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையில் சில கூடுதல் கண்களை வைக்கவும்
உங்கள் வணிக நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்கியிருந்தால், அதை நீங்கள் வழங்க வேண்டும் என நீங்கள் தெரிந்துகொள்ள, வெளியே சில காட்சிகளை நீங்கள் பெற வேண்டும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் / அல்லது கிளையண்டுகள் உங்கள் முன்னணி நபருடன் அவர்களது பரஸ்பர தொடர்பு பற்றி என்ன நினைக்கிறார்கள் என்பதற்கான சில குறிப்புகள் இங்கே உள்ளன.
- வாடிக்கையாளர் சேவை ஆய்வு
உங்கள் வியாபார ஊழியர்களுக்கும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இடையிலான பரிவர்த்தனை குறித்து இந்த குறுகிய கேள்வித்தாள் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. இது பொது வாடிக்கையாளர் சேவை கணக்கெடுப்பாகும், இது முகம்-அடித்த முகம் பற்றிய கருத்துகளைப் பெற நீங்கள் பயன்படுத்தலாம்.
- வழிகாட்டுதலுக்கான வழிகாட்டி
அவர்கள் என்ன செய்கிறார்கள் அல்லது என்ன விரும்புகிறார்கள் என்பதை நீங்கள் எப்படி கண்டுபிடிப்பது? உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடனான போட்டி மற்றும் தொடர்பில் தங்குவதற்கு உங்கள் சொந்த சந்தை ஆராய்ச்சி எவ்வாறு செய்ய வேண்டும் என்பதை இங்கே காணலாம்.
வாடிக்கையாளர் சேவை மேம்படுத்த எப்படி
- வாடிக்கையாளர் சேவை ஒப்பனை
நுகர்வோர் விரும்பும் சிறு, நல்ல, சிறந்த அல்லது உயர்ந்த வாடிக்கையாளர் சேவையில் - உங்கள் சிறு வணிக வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்கும் வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குகிறது என்பதை உறுதிப்படுத்துவதன் மீது கவனம் செலுத்துகிறது.