சில்லறை விற்பனை - கிளார்க் அல்லது விற்பனையாளர்கள்?

நீங்கள் கிளார்க் அல்லது விற்பனையாளர்கள் உங்களுக்காக வேலை செய்கிறீர்களா?

ஒரு எழுத்தர் மற்றும் விற்பனையாளருக்கு என்ன வித்தியாசம்? டன்கள்! ஒரு காரணத்திற்காக, ஒரு எழுத்தர் நீங்கள் பணத்தை செலவிடுகிறார் (ஊதியம்) ஆனால் ஒரு நிபுணத்துவ சில்லறை விற்பனையாளர் நீங்கள் பணம் சம்பாதிப்பார். ஒரு எழுத்தர் தனது நலன்களில் கவனம் செலுத்துகிறார், விற்பனையாளர் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தில் கவனம் செலுத்துகிறார். குமாஸ்தாக்கள் நிறைந்த ஒரு கடை தப்பிப்பிழைக்கலாம், ஆனால் அது செழித்து வளராது.

கிளார்க் மற்றும் விற்பனையாளர்கள் இடையே 5 வேறுபாடுகள் (ஏன் இது முக்கியம்)

1. கவனம். எழுத்தர் காசோலையில் கவனம் செலுத்துகிறார்.

ஜான் பார்க்கர் ஸ்டீவர்ட் தனது பணிக்குழுவின் சாம்பியன்ஸ் அணியில், "ஒரு சம்பளத்துடன் நீங்கள் கைகள் மற்றும் கால்களை ஒரு ஊழியர் சம்பாதிக்க வேண்டும், ஆனால் அது வெற்றிகரமாக தலை மற்றும் இதயங்களை எடுக்கும்." உண்மை, ஒரு பணியாளரின் கவனத்தை அவரின் மேலாளரிடம் செய்ய நிறைய இருக்கிறது, ஆனால் சில தனிப்பட்ட ஆளுமை பண்புகளும் உள்ளன. விற்பனையாளர்கள் வாடிக்கையாளரின் மீது கவனம் செலுத்துகின்றனர். ஒரு வாடிக்கையாளர் ஏதோ ஒன்றை வாங்குவதை ஏன் அவர்கள் விரும்புகிறார்கள் என்பதை மட்டும் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும். ஒரு வாடிக்கையாளர் ஒரு களை எடுப்பில் வந்தால், ஒரு எழுத்தர் அவற்றை விற்றுவிடுவார் என்றால், இது ஒரு நல்ல காரியமாக இருக்கலாம். ஆனால் ஒரு விற்பனையாளர் சரியான கேள்விகளைக் கேட்டிருப்பார், மின்வழங்கல் முற்றத்தில் இருந்து 200 அடி உயர்ந்து, மின்சக்தி மின்சக்தியை எதிர்த்து ஒரு எரிவாயு இயங்கும் இயந்திரத்தை விற்றுள்ளது. வித்தியாசம் என்பது விற்பனை விற்பனையிலிருந்து அதிக வருவாய் மட்டுமல்ல, ஆனால் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்தலாம். அவர்கள் மின் மாதிரியாக இருந்தால் வாடிக்கையாளர் எப்படி இருக்கும் என்று நீங்கள் நினைக்கிறீர்கள்?

2. அணுகுமுறை. ஒரு எழுத்தர் "என்ன தேடுகிறாய்?" என்று கேட்கிறார். பின்னர் நீங்கள் அதை காட்டுகிறது.

விற்பனையாளர் ஒருவர் "நீங்கள் என்ன செய்ய முயற்சிக்கிறீர்கள்?" என்று கேட்கிறார். பின்னர் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் ஊக்கத்தை புரிந்துகொள்ள நேர்காணல் செய்கிறார்கள். என் புத்தகத்தில், சில்லறை விற்பனை பைபிள் , வாடிக்கையாளர் விருப்பங்களை, ஆர்வங்கள், தேவைகள், கவலைகள் மற்றும் விருப்பங்களை நீங்கள் தேர்ந்தெடுப்பதற்கு முன்னர் " ஆராய்ச்சிக்கான " முக்கியத்துவத்தை நாங்கள் விவாதிக்கிறோம்.

இந்த அணுகுமுறையின் நிகர விளைவானது உங்கள் கடையில் விற்பனை, அதிக டிக்கெட் சராசரிகள் மற்றும் சிறந்த ஓரங்கள் ஆகியவற்றை சேர்க்கிறது.

வாடிக்கையாளர் அனுபவம் வியத்தகு முறையில் மேம்பட்டது மற்றும் இதன் விளைவாக உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் கடையைப் பற்றி மற்றவர்களிடம் சொல்கிறார்கள், இது சிறந்த விளம்பர வடிவமாகும்.

3. மனப்பான்மை. ஒரு எழுத்தர் பணிக்கு வருகிறார். அவர் சில்லறை விற்பனைக்கு மட்டுமே வருகிறார், ஏனென்றால் அவர்கள் உண்மையிலேயே செய்ய விரும்புவதைச் செய்ய அவர்கள் வேலை செய்ய முடியாது அல்லது அவர்கள் அடுத்த இடத்திற்கு வருகிறார்கள். ஒரு விற்பனையாளர் சில்லறை விற்பனையை ஒரு தொழிலை தேர்ந்தெடுத்து, அதைப் போல நடத்துகிறார். அவர்கள் வேலையில் இருப்பதில் மகிழ்ச்சி அடைகிறார்கள், ஆனால் எழுத்தர் அவர் அல்லது வேறு எங்காவது இருக்கிறார் என்று விரும்புகிறார். ஆர்வத்தை சில்லறை விற்பனை தொற்று. இது உங்கள் பெருநிறுவன கலாச்சாரத்தில் பெரும் தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும்.

4. அபிவிருத்தி. விற்பனையாளர் ஒரு தொழிலில் இருப்பதால், அவர் அல்லது அவள் தானாகவே முதலீடு செய்கிறாள். அவர்கள் பயிற்சி மற்றும் வளர்ச்சி விரும்புகிறார்கள். ஒரு கிளார்க் அதை வெறுக்கிறார். ஒரு விற்பனையாளர் அதை அனுபவிக்கும் அதே வேளையில் அவர்கள் "பாதிக்கப்படுகிறார்கள்". இருப்பினும் இது ஒரு விற்பனையாளரை வளர்க்க நேரம் மற்றும் பணம் செலவழிக்க ஒரு விற்பனையாளர் மிகவும் முக்கியம். இல்லையெனில், அவர்கள் சாப்பிடுவார்கள். பக்க குறிப்பு: ஆயிரம் ஆண்டு கால ஊழியர்கள் வளர்ச்சி, கிளார்க்ஸ் கூட விரும்புகிறார்கள். எனவே இது உங்களுக்கு கடினமாக உள்ளது.

5. பின்பற்றவும். ஒரு விற்பனையாளர் விற்பனையின் பின் தொடர்கிறார். வாடிக்கையாளர் கடையில் இருக்கும்போது அவர்கள் "விற்பனைக்கு பூட்டுகிறார்கள்", ஆனால் அவர்கள் ஒரு கையால் எழுதப்பட்ட நன்றி தெரிவிக்கிறார்கள் அல்லது ஒரு சில வாரங்களுக்கு பிறகு வாடிக்கையாளர் வாங்குவதை சரிபார்க்க அழைக்கிறார்கள்.

இது உங்கள் கடையில் வாடிக்கையாளரை "அதிகமாக்கு" செய்யும் மற்றும் அவர்களுக்கு ஒரு விசுவாசமான வாங்குபவர் செய்யும்.

கிளார்க் வாடிக்கையாளர் சென்று பார்க்க மகிழ்ச்சி, ஆனால் ஒரு விற்பனையாளர் வாடிக்கையாளர் திரும்பி பார்க்க மகிழ்ச்சி. தொழில்முறை விற்பனையாளர்கள் நீங்கள் முதலீடு செய்ய விரும்பும் நபர்கள். இன்னும் அவர்களுக்கு வெகுமதி. இன்னும் பயிற்சி. அவர்கள் உங்கள் தொழிலை வளர்த்துக்கொள்வார்கள்.

இது அனைவருக்கும் தொடங்கும் சரியான நபர் பணியமர்த்தல் தொடங்குகிறது. நீங்கள் விற்பனையாளர்களை நியமித்துள்ளீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். உங்கள் கலாச்சாரம் பொருந்தும் நபர்களை வேலைக்கு, ஆண்டுகள் உங்கள் கடையில் வகை வேலை யார் இல்லை. உதாரணமாக, நீங்கள் ஒரு உடற்பயிற்சி கடை என்றால், யாரோ உடற்பயிற்சி பற்றி நிறைய தெரியும் என்பதால் அவர்கள் அதை விற்க எப்படி என்று அர்த்தம் இல்லை. பல உடற்பயிற்சி சில்லறை விற்பனையாளர்களுடன் நான் பணியாற்றி வருகிறேன், கடையடைப்பாளர்கள் தங்கள் கடைகளில் பணியாற்றுவதற்காக தனிப்பட்ட பயிற்சியாளர்களை பணியமர்த்துபவர்களாக இருப்பதைக் கண்டிருக்கிறேன். இந்த மக்கள் உபகரணங்கள் பற்றி நிறைய தெரியும் மற்றும் அது மிகவும் நன்மை பெற எப்படி போது, ​​அவர்கள் அரிதாக விற்பனை பற்றி எதுவும் தெரியாது.

அவர்கள் ஒரு பெரிய "வர்க்கம்" வழங்க முடியும், ஆனால் வாங்க வாடிக்கையாளரைக் கேட்கக்கூடாது. வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், அவர்கள் கிளார்க்ஸ் மற்றும் விற்பனையாளர்கள் அல்ல.