வல்லுநர் நடத்தை ஆராய்ச்சி மூலம் நுகர்வோர் நடவடிக்கைகள் கணித்துள்ளனர்
வலுவான சந்தை ஆராய்ச்சி இன்றியமையாதது
சமீபத்திய ஆண்டுகளில், உளவியல் மற்றும் நரம்பியல் துறைகளில் பணிபுரியும் விஞ்ஞானிகள் மற்றும் பல்கலைக்கழகங்களில் நரம்பியல் மற்றும் அமெரிக்க முழுவதும் முக்கிய மருத்துவ மையங்கள் ஆகியவை பழக்கவழக்கங்களை ஆய்வு செய்வதன் மூலம் அவர்களின் பணிக்கு முக்கிய நோக்கம்.
நாடெங்கிலும் உள்ள பெரிய நிறுவனங்களில், தாராளமய வரவு செலவுத் திட்டங்களுடன் சந்தை ஆராய்ச்சி துறையினர் இந்த வரிக் கோரிக்கையை கவனத்தில் எடுத்துள்ளனர். இயந்திர கற்றல், இது நுண்துணர்ச்சியடைந்த தரவின் பகுப்பாய்வு திறன் கொண்ட கணினிகள் சார்ந்து, தொழில்நுட்பத்தின் முன்னேற்றங்கள் காரணமாக சந்தை ஆராய்ச்சிக்கு ஒரு வழக்கமான அணுகுமுறையாக மாறியுள்ளது. வழிமுறைகளின் பயன்பாடு, கணிதவியலாளர்களை தரவு சுரங்க சூப்பர்ஸ்டாராக மாற்றியுள்ளது.
பழைய பள்ளி சந்தை ஆராய்ச்சி ஒரு பார்
ஆராய்ச்சிகள், நேர்காணல்கள் மற்றும் கவனம் குழுக்களைப் பயன்படுத்துகின்ற வழக்கமான சந்தை ஆராய்ச்சி, சில நேரங்களில் ப்ரெக்டெர் & காம்பிள் ஆரம்ப ஆண்டுகளில் ஜேம்ஸ் எச். 1837 ஆம் ஆண்டில் பி & ஜி முதல் அமெரிக்க நுகர்வோர் வர்த்தக நிறுவனங்களில் ஒன்றாகும். ஜேம்ஸ் எச். காம்பிள் நவீன வாடிக்கையாளர் திருப்தி ஆராய்ச்சி மற்றும் சந்தை ஆராய்ச்சிக்கு தந்தை என அறியப்படுகிறார். அவருடைய பல உத்திகள் இன்றும் பயன்படுத்தப்படுகின்றன.
Procter & Gamble இருந்து ஒரு உதாரணம்
நடத்தை ஆராய்ச்சி மதிப்பு ஒரு நன்கு அறியப்பட்ட உதாரணம் Febreze வழக்கு, ஒரு வாசனை தயாரிப்பு.
தயாரிப்பு நன்றாக இல்லை ஏன் தீர்மானிக்க ஒரு ஆய்வு செயல்படுத்தப்பட்டது. மக்கள் தங்கள் சொந்த வீடுகளில் விரும்பத்தகாத அரோமஸைக் கண்டுபிடிக்கக் கூடாது என்று சந்தை ஆராய்ச்சியாளர்கள் அறிந்தனர். ஒரு விரும்பத்தகாத நறுமணம் இல்லாதிருந்ததால், நுகர்வோர் தயாரிப்புகளை வாங்குவதற்கு தூண்டுதல் இல்லை. Febreze இன் பயன்பாடு அவசியம் என்று ஒரு புதிய கோல் (அல்லது தூண்டுதல்) அறிமுகப்படுத்தப்பட்டது.
உண்மையில், P & G இன் சந்தை ஆய்வாளர்கள் உளவியல் ரீதியாக குறிப்பிடத்தக்க முறையில் ஃபிஃபெஸைப் பயன்படுத்திக்கொள்ளும் ஒரு புதிய துப்புரவு பழக்கத்தை நிறுவ வேண்டும் என்று கற்றுக் கொண்டனர்.
ஒரு பிராண்ட் மீண்டும் நிலைநிறுத்துவதற்கு எவ்வாறு ஆராய்ச்சி செய்கிறது?
P & G இன் சந்தை ஆராய்ச்சியாளர்கள் தங்கள் நுகர்வோர் நுண்ணறிவு விளம்பர துறைக்கு வழங்கினர். சீக்கிரத்திலேயே, புதிதாக உருவாக்கப்பட்ட விளம்பரங்கள் ஒரு புதிய பழக்கத்தை (ஃபிர்பெஸைப் பயன்படுத்தி) முன்பே தூய்மைப்படுத்தும் பழக்க வழக்கங்களைக் கொண்டு வெளியிடப்பட்டது. புதிய சடங்கு, ஒரு அறையை சுத்தம் செய்வதற்கான செயல் முடிந்தவுடன், Febreze- யை கொண்டாடி முடித்தபோது, ஒரு புதிய துப்புரவு பழக்கத்தை நிறுவ முயன்றபோது ஒட்டும் (நிரந்தரமாக) நிரூபிக்கப்பட்டது. வாசனை திரவியங்கள் சேர்க்க ஃபீபேஸ் சூத்திரத்தை மாற்றியமைக்க முடிவு செய்யப்பட்டது. ஒருமுறை முடிந்ததும், ஃபிஃப்பெஸ் சந்தையில் ஒரு விமான பிரஷ்ஷனராக மீண்டும் நிலைநிறுத்தப்பட்டது, சுத்தம் செய்யும் சடங்கு முடிவடைந்தது.
மார்க்கெட்டர்களுக்கு ஹேபிட் சுழற்சிகளின் முக்கியத்துவம்
ப்ரெக்டெர் மற்றும் கம்ப்ளிடமிருந்து இந்த எடுத்துக்காட்டு முக்கிய சந்தை ஆராய்ச்சி கொள்கைகளை பல எடுத்துக்காட்டுகிறது. இரண்டு மிக முக்கியமானவை:
- நுகர்வோர் நுண்ணறிவு சோதனை செய்யப்பட வேண்டும், ஏனெனில் சந்தை ஆய்வு ஆய்வானது உள்ளுணர்வு அல்ல, சில சமயங்களில் அது தவறு.
- ஒரு தயாரிப்பு அல்லது பிராண்டுடன் ஈடுபடும் நுகர்வோரின் கவனத்தை ஒரு உயர் மதிப்பு செயல்பாடு ஆகும். Ethnographic videos சந்தை ஆராய்ச்சியாளர்களுக்கு மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும் ஏன் இது ஒரு காரணம். இது ஒரு புதிய பழக்க வழக்கத்தை உருவாக்க முயற்சி செய்வது அல்லது பழைய பழக்கத்தை பயன்படுத்துவதைத் தடுக்க மக்களைத் தூண்டுவதை விட ஒரு பழக்கவழக்கத்திற்கு ஒரு நடவடிக்கையை அல்லது செயல்பாடு சேர்க்கிறது.
நடத்தை ஆராய்ச்சி மூலம், ஒரு தயாரிப்பு தோல்வியடைந்து ஏன் நுகர்வோர் துண்டிக்கப்படுவதை அடையாளப்படுத்துகிறது என்பதை சந்தைப்படுத்துபவர்கள் தீர்மானிக்கலாம். பொதுவான வாடிக்கையாளர் நடத்தைகளை அவர்கள் உருவாக்கியவுடன், நிறுவனம் நுகர்வோர் தேவையைப் பூர்த்தி செய்ய அவர்களின் மூலோபாயத்தை மாற்றிக்கொள்ள முடியும்.