வணிக தொலைபேசி வாழ்த்து வெற்றி பெறுவதற்கான விசைகள்

வாடிக்கையாளர்கள், வாய்ப்புக்கள் மற்றும் ஊழியர்கள் நேசிக்கிற தொலைபேசி வரவேற்பு

முதல் பதிவுகள் பற்றி பேசுங்கள்; தொலைபேசி வாழ்த்துக்கள் முக்கியம். உன்னுடன் வியாபாரம் செய்யலாமா இல்லையா என்ற எதிர்பார்ப்புகள் உள்ளன. வாடிக்கையாளர்கள் நீங்கள் எப்படி உதவக்கூடிய மற்றும் திறமையானவர் என்பதை தீர்மானிப்பார்கள். இன்னும் பல நிறுவனங்கள் தொலைபேசியில் வாழ்த்துக்களை மாற்றியமைக்கின்றன, ஊழியர்கள் அதை வெறுக்கிறார்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் எதிர்பார்ப்புகள் அதைக் கேட்டு பயப்படுகிறார்கள் என்று கூறுகிறார்கள்.

தொலைபேசி வாழ்த்துக்கள் வரும்போது, ​​எளிதில் சக்தி இருக்கிறது. சிறந்த முடிவுகளுக்கு, உங்கள் வணிக தொலைபேசி வாழ்த்துக்களில் மூன்று எளிமையான கூறுகளை இணைத்துக்கொள்ளுங்கள்: மகிழ்ச்சி, மூர்க்கம், நேர்மை.

தொலைபேசி வாழ்த்துக்கள் மகிழ்ச்சியாக இருக்க வேண்டும்

உணர்ச்சிபூர்வமான ஒரு நிலைக்கு அமைவாக அமைந்திருப்பதால், இது ஒரு வெற்றிகரமான தொலைபேசி அழைப்புக்கு அவசியம். பொதுவாக, கேட்போர் பேச்சாளர்கள் உணர்ச்சி நிலைகள் பிரதிபலிக்க அல்லது "பிடிக்க" முனைகின்றன. இது ஒரு குழு 1000, ஒரு சிறிய கூட்டம் 10 அல்லது ஒரு வாடிக்கையாளர் தொலைபேசியில் பேசுகிறார்களா என்பது ஒரு உண்மையின் அடிப்படையிலானது.

வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், மக்கள் தயவில் பதிலளிப்பார்கள். தொலைபேசியைக் கூர்ந்து கவனித்தால், அழைப்பவர் கடினமானதாக இருக்கும். தொலைபேசியை நாங்கள் மகிழ்ந்தால், அழைப்பாளர் மகிழ்ச்சியாக இருப்பார், மேலும் எந்த அழைப்பாளருக்கு வேலை செய்வது என்பது எங்களுக்குத் தெரியும்.

நீங்கள் வியாபார இடத்திற்கு ஒரு வாடிக்கையாளராக உள்ளீர்கள் என்று கற்பனை செய்து பாருங்கள். தொலைபேசி மற்ற இறுதியில் தொழில்முறை எரிச்சலை ஒலிக்கிறது. இது போன்ற ஒரு தொலைபேசி வாழ்த்துக்கு உங்கள் பதில் என்ன?

நாங்கள் ஒரு வாடிக்கையாளராக இருக்கும்போது, ​​எங்கள் பதில் எரிச்சலைக் குறிக்கிறது. நாம் நம்மை சிந்திக்கத் தொடங்குகிறோம், "நீ இப்போது எரிச்சல் அடைகிறாய் என்று நினைக்கிறாயா?

நீங்கள் எங்களுடன் முடிந்த வரை காத்திருங்கள், பிறகு என்ன எரிச்சலைக் கூறுவீர்கள்! "நாங்கள் நிறுவனத்தை அழைத்தபோது நாங்கள் எரிச்சலடைந்தோம், தொழில்முறை எரிச்சலை நாங்கள் பிடித்தோம்.

ஒரு வாடிக்கையாளராக எதிர் அனுபவத்தை வைத்திருக்கிறோம். நாங்கள் மிகவும் எரிச்சலடைந்துள்ளோம். நாம் உண்மையில் யாரையாவது அனுமதிக்க வேண்டும்.

நாங்கள் நிறுவனத்தை அழைக்கிறோம், ஆனால் தொலைபேசியைப் பிரதியுபவருக்குரிய நபர் மிகவும் நல்லது மற்றும் தொழில்முறை. அது நடக்கும்போது நாம் வெறுக்கிறோம். இந்த நேரத்தில் நாம் அவர்களின் தொழில்முறை பிடித்துவிட்டோம்.

உணர்ச்சிபூர்வமான நிலையை விரைவாகப் பெறுவதற்கு எளிதான வழிகளில் ஒன்று, இனிமையானது போன்றது, உடல் மொழியைப் பயன்படுத்துவதாகும். ஜான் கிரைண்டர் மற்றும் ரிச்சர்ட் பேண்ட்லர் ஆகியோரால் நடத்தப்பட்ட ஆய்வு உடல் மொழி உணர்ச்சி நிலைகளை உருவாக்க உதவுகிறது. சோர்வடைந்த தோள்களோடு நம்மைச் சுமந்து சென்றால், முகமூடி அணிந்த முகம், தலைகீழான கண்கள், மேலோட்டமான சுவாசம் ஆகியவற்றால் நாம் மயக்கமடைந்திருப்போம். நாம் புன்னகை செய்தால், ஆழ்ந்த மூச்சு, நம் தோள்களை மீண்டும் இழுத்து நேராக மேலே இருக்கும், ஒருவேளை நாம் நன்றாக உணருவோம். எப்படி நாள் முழுவதும் நீ வேலைக்குச் செல்கிறாய்?

தொலைபேசிக்கு பதிலளிக்கும் முன், ஒரு சடங்குகளை தொழில்முறை நிபுணர் என்று நாங்கள் பரிந்துரைக்கிறோம். இனிமையான ஒலிக்கு பொருட்டு, அதற்கேற்ப நம்மைச் சுமந்து செல்ல வேண்டும். என் தொலைபேசி வாழ்த்துச் சடங்கு என் இருக்கை விளிம்பில் உட்கார்ந்து, தோள்களை இழுக்க, ஒரு ஆழமான மூச்சு, புன்னகை, தொலைபேசி மோதிரத்தை இருமுறை விடுங்கள், பிறகு பதில் சொல்லுங்கள். நாங்கள் எங்கள் சடங்கு மூலம் சென்றுவிட்டால், எங்கள் தொலைபேசிக்கு ஒருபோதும் பதிலளிக்க மாட்டோம். எங்கள் வியாபாரம் மிகவும் முக்கியமானது.

சில நேரங்களில் நாம் மின்சக்தியின் கூடுதல் வலுவூட்டல் தேவைப்பட்டால் தொலைபேசிக்கு பதிலளிக்கும் முன்பு கூட நிற்கிறோம்.

உங்கள் தலையில் நிற்கவும். ஜாக்ஸ் ஜம்பிங் செய்யுங்கள். தொலைபேசிக்கு பதிலளிக்கும் முன் ஒரு இனிமையான நிலையை அடைவதற்கு அவசியமான ஒன்றைச் செய்யுங்கள். (நிச்சயமாக எல்லைக்குள்.)

தொலைபேசி வாழ்த்துக்கள் உண்மையாக இருக்க வேண்டும்

ஸ்கிரிப்டுகள் இல்லை. அவர்கள் ஸ்கிரிப்ட்டிங் தொலைபேசி வாழ்த்துக்களை எதிர்த்து நிற்கிறார்கள், ஏனென்றால் அவர்கள் உற்சாகமானவர்களாக, எரிச்சலூட்டும் அழைப்பாளர்களாக, ஊழியர்களை ஊக்கப்படுத்துகிறார்கள். ஸ்கிரிப்டை வாழ்த்துக்கள் வழக்கமாக சில வகையான முழக்கங்கள் அடங்கும். "வணக்கம் இது XYZ நிறுவனத்தில் இங்கே ஒரு அழகான நாள்."

நீங்கள் எங்கு வேலை செய்கிறீர்கள் என்பது இப்போது எங்களுக்குத் தெரியாது. அது நாள் முழுவதும் நல்லது அல்ல. சில நேரங்களில், "இது ஒரு அழகான நாள் ..." ஒரு நீட்டிக்க அல்லது நேர்மாறான போகிறது. மற்ற ஆபத்து அழைப்பாளர் எரிச்சலூட்டுவதாக உள்ளது. ஒரு ஃபர்ஃபுல் நிறுவனத்தில் பணியாற்றிய ஒரு ஊழியர் , தொலைபேசியைப் பற்றிக் கேட்டபோது "இது ஒரு அழகிய நாள் ..." என்ற கோபத்தை எனக்குத் தந்தது. ஏனெனில் எரிச்சலூட்டும் அழைப்பாளர்கள் பின்வாங்குவார்கள், "நல்லது நாம் எங்கே இருக்கிறோம், இங்கே வந்து, ! "ஊழியர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் ஸ்கிரிப்ட் வாழ்த்துக்களை ஏன் வெறுக்கிறார்கள்?

நீங்கள் வாழ்த்துக்கள் வாழ வேண்டும் என்று விரும்புகிறீர்கள், இது தொடர்ந்து இனிமையான மகிழ்ச்சியை அளிக்கிறது. தொலைபேசி மாதிரியின் முக்கிய கூறுகள் உங்கள் துறை அல்லது நிறுவன பெயர், உங்கள் பெயர் மற்றும் உதவி வழங்குதல் போன்றவை, இந்த மாதிரியான வணிக தொலைபேசி வாழ்த்துக்கள் போல.

ஒரு ஸ்விட்ச்போர்டு வணிக தொலைபேசி வாழ்த்துக்கான ஒரு உதாரணம் இதைப் போன்றது, "XYZ கம்பெனி, இது பாப், உங்கள் அழைப்பை எப்படி நான் நடத்தலாம்?"

கணக்கியல் துறையிலுள்ள ஒருவரிடமிருந்து வரும் வாழ்த்துக்கள் இதைப் போன்ற ஒலித்தாக இருக்கலாம், "கணக்கியல், இது பாப், நான் எப்படி உங்களுக்கு உதவ முடியும்?"

வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் எதிர்பார்ப்புகள் சரியான இடத்திலேயே இருப்பதை அறிந்தால், நிறுவனம் அல்லது துறையின் பெயர். நீங்கள் அழைப்பாளருக்கு இன்னொரு துறையில் சேவை செய்வதை உணர்ந்துகொள்ள எத்தனை தடவை நீங்கள் ஒரு மணிநேரத்திற்குள் அழைக்கப்பட்டிருக்கிறீர்கள்?

எப்போதும் உங்கள் பெயரைக் குறிப்பிடுங்கள், ஏனென்றால் அது அதிகாரத்தின் அடையாளம். உங்கள் பெயரைக் குறிப்பிடுவது நீங்கள் பொறுப்பாகும் என்பதைக் குறிக்கிறது. இது தனிப்பட்ட தொடர்பை உருவாக்குகிறது. இறுதியாக, அழைப்பாளருக்கு சேவை செய்வதற்கான உங்கள் விருப்பத்தை வெளிப்படுத்தும் ஒரு கேள்வியுடன் உங்கள் வணிக தொலைபேசி வாழ்த்துக்கு வாழ்த்துங்கள். (நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவைக்கான 8 விதிகள் பார்க்கவும்.)

தொலைபேசி வாழ்த்துக்கள் சுருக்கமாக இருக்க வேண்டும்

அதை சுருக்கமாக இருங்கள். தொலைபேசி உரையாடல்களை நான் கேட்டிருக்கிறேன், நீண்ட காலமாக, தொலைபேசிக்கு பதில் அனுப்பிய நபர் ஒரு மூச்சில் அதைப் பெற முயற்சிக்கும் இதயக் காவலில் வைக்கப்படுவார் என்று நான் பயந்தேன்.

அதிகப்படியான நீண்ட வாழ்த்துக்கள் பல காரணங்களுக்காக தொழில்முறையில் இல்லை. தொழில்நுட்ப ரீதியாக அவர்கள் செயல்பட இயலாது, ஏனெனில் அவர்கள் இனிமையான அல்லது நேர்மையான ஒலி இல்லை. ஊழியர்கள் அவர்களை வெறுக்கிறார்கள் மற்றும் அந்த உணர்வுகள் வழியாக வருகின்றன. அவர்கள் நேரத்தை வீணடிப்பதால் அழைப்பவர்கள் அவர்களை வெறுக்கிறார்கள். அதிர்ஷ்டவசமாக, முறிவு மேலே வழிகாட்டுதல்கள் பின்பற்றுவதன் மூலம் உறுதி.

சுருக்கம்

தொலைபேசி வாழ்த்துக்கள் வியாபாரம் செய்யும் சக்திவாய்ந்த பகுதியாகும். வெற்றிகரமாக, தொலைபேசி வாழ்த்துக்கள் எளிமையாக வைக்கவும். மகிழ்ச்சியாக இருக்க ஒரு சடங்கு செய்யவும். படிக்காதே. சுருக்கமாக இருங்கள்.