கருத்துக்களுக்கு வாடிக்கையாளர் கேட்க எப்படி

ஒரு வெற்றிகரமான சிறு வணிக வளரும் மீண்டும் கிளையண்டுகள் சார்ந்தது, வாடிக்கையாளர்கள் மட்டுமே நீங்கள் வழங்கும் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகள் மிகவும் மகிழ்ச்சியாக இருக்கும் போது மீண்டும் வந்து. உங்கள் ஆரம்ப கவனம் ஒரு முன்மாதிரி தயாரிப்பு அல்லது சேவையை வழங்குவதாக இருக்க வேண்டும் என்று கூறாமல் போக வேண்டும். நீங்கள் திடமான அடித்தளத்தை வைத்திருந்தால், உங்கள் வியாபாரத் தேவைகளுக்குத் தேவையானது, உங்கள் தேவைகளைத் தட்டச்சு செய்யுங்கள் - மீண்டும் வணிகத்தை உருவாக்கும் இரண்டாவது பகுதி மீது கவனம் செலுத்த வேண்டிய நேரம்.

உங்களுடைய தற்போதைய வாடிக்கையாளர்களில் ஒவ்வொருவரும், அவர்களின் பிரச்சினைகளைத் தீர்க்கவும், விற்பனையை அதிகரிக்கவும் உதவும் , ஆனால் புதிய வர்த்தகத்தை ஈர்க்க நீங்கள் என்ன செய்யலாம் என்பதைப் பற்றி உங்களுக்குத் தெரிவிக்க உதவுகிறது. இந்த தகவலைப் பெற ஒரே வழி உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு நேரடியான கேள்விகளைக் கேட்டு அவர்களின் பதில்களைக் கேட்க வேண்டும்.

உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைக் கேட்க என்ன கேள்விகள்

உங்கள் தயாரிப்புகள், சேவைகள், வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் ஒட்டுமொத்த வியாபாரத்தில் தனது வாடிக்கையாளரைப் பெற வாடிக்கையாளர் கேட்கக்கூடிய பல வகையான கேள்விகள் உள்ளன, ஆனால் அடிப்படை கேள்விகளில் சில:

• உங்கள் சேவை வழங்குநராக எங்களை ஏன் தேர்ந்தெடுத்தீர்கள்?
• நாங்கள் உங்களுக்கு என்ன சேவை செய்தோம்?
• நீங்கள் பெற்ற சேவையை எப்படி மதிப்பிடுவீர்கள்? (மதிப்பீட்டு அளவுகோலை வழங்கவும்)
• எந்தப் பகுதிகளில் உங்கள் எதிர்பார்ப்புகளை நாம் சந்திக்கவோ அல்லது மீறவோ வேண்டுமா?
• எந்தப் பகுதிகளில் நாம் முன்னேற்ற முடியும்?
• மற்றவர்களுக்கு எங்களை பரிந்துரைக்கிறீர்களா?

கிளையன் பின்னூட்டத்திற்காக நீங்கள் கேட்கும் போதெல்லாம், பல கேள்விகளைக் கேட்காமலும், பதிலைப் பெறாதிருந்த அபாயமும் இல்லாமல் மதிப்புமிக்க கருத்தை உருவாக்க சரியான கேள்விகளை நீங்கள் கேட்கிறீர்கள்.

கூப்பன் அல்லது வேறு தள்ளுபடி போன்ற - கணக்கெடுப்பு முடிப்பதற்கான ஒரு ஊக்கத்தை வழங்குவதை நீங்கள் கருத்தில் கொள்ளலாம் - குறிப்பாக நீங்கள் பதிலுக்குத் தேவையான விகிதத்தை விரும்பியிருக்க வேண்டுமெனில் காணலாம்.

கேள்விகள் கேளுங்கள்

உங்கள் சார்பாக உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வாக்களிக்க அல்லது வெளிப்படையான கணக்கெடுப்பு நிறுவனம் பணியமர்த்தல் தவிர, பல சிறிய வியாபார உரிமையாளர்களுக்கு நிதி நடைமுறை இல்லாத ஒரு முறையான கவனம் குழுவை நடாத்துவதன் மூலம் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு கருத்துக்களைக் கேட்பதற்கு சில வழிகள் உள்ளன.

நீங்கள் தொடங்குவதற்கு சில யோசனைகள் இங்கே உள்ளன.

1. உரையாடலை தொடங்கவும்:

உங்கள் கிளையண்ட் கருத்துகள் செயல்முறை உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அனுப்பப்பட்ட கேள்விகளால் அல்லது ஒரு தனிப்பட்ட தொலைபேசி அழைப்பு போன்ற மின்னஞ்சல் செய்தியைப் போன்ற எளிமையானதாக இருக்கலாம். இந்த முறை விரைவான மற்றும் எளிதானது, ஆனால் சில வீழ்ச்சிகள் உள்ளன. கிளையன் கருத்துக்களுக்கு முறைசாரா அணுகுமுறையை நீங்கள் எடுத்துக் கொண்டால், செய்தி ஒதுக்கி வைக்கப்பட்டு, இறுதியில் ஷெல்பில் இழக்கப்படும் ஆபத்துக்களை நீங்கள் இயக்கலாம். கூடுதலாக, நீங்கள் ஒரு உரையாடலில் கேட்கிறீர்கள் என்றால், நீங்கள் பெரும்பாலும் உங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆய்வுகள் முழுவதும் எந்தவிதமான நிலைத்தன்மையையும் தடுக்கக்கூடிய திறந்த-நிலை கேள்விகளைப் பயன்படுத்துகிறீர்கள். கடைசியாக, நீங்கள் எந்த விதமான உபயோகிக்கக்கூடிய படிவத்தில் அதைப் பெறுவதற்காக சேகரிக்கப்பட்ட தரவோடு கைமுறையாக செய்ய வேண்டும்.

2. ஒரு ஆன்லைன் சர்வே உருவாக்கவும்:

உங்களுடைய பல வாடிக்கையாளர்களுக்கு நீங்கள் விரும்பும் தரமான கேள்விகளின் தொகுப்பைக் கொண்டிருப்பின், நீங்கள் ஒரு படி மேலே செல்ல முறைசாரா வடிவமைப்பை ஒரு தரப்படுத்தப்பட்ட கணக்கெடுப்பு உருவாக்கலாம். ஒரு சொல் செயலாக்க பயன்பாடு, PDF படிவம் அல்லது உங்கள் வலைத்தளம் (அல்லது ஒரு மூன்றாம் தரப்பு தளம்) மூலம் சமர்ப்பிக்கக்கூடிய ஒரு படிவத்தில் நீங்கள் பாதுகாக்கப்பட்ட படிவத்தை உருவாக்கலாம். இந்த வடிவமைப்பு வெளிப்படையாக உருவாக்க அதிக நேரம் எடுக்கும், ஆனால் நீங்கள் அனைத்து வாடிக்கையாளர்களுக்கும் அனுப்பும் ஒரு நிலையான கணக்கை நீங்கள் பெற அனுமதிக்கிறது.

3. கடினமான நகல் கேள்வித்தாளை பயன்படுத்தவும்:

உங்களுடைய வியாபார வகையைப் பொறுத்து, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அஞ்சல் அனுப்பப்படும் கடின நகலைக் கேள்வித்தாள் செல்ல சிறந்த வழி.

வாடிக்கையாளர்களை கணக்கெடுப்புக்கு எளிதாக மாற்றுவதற்கு சுய-உரையாடலான, முத்திரையிடப்பட்ட உறை சேர்க்கவும். எக்செல் அல்லது வேறு சில மென்பொருளில் தரவை உள்ளிடுவதற்கு உங்களுக்கு ஒரு முறைமை இருப்பதை உறுதிசெய்து கொள்ளுங்கள், இதன் மூலம் தரவைப் பற்றி அறிக்கைகள் சேகரிக்கவும், மதிப்பாய்வு செய்யவும், இயக்கவும் முடியும்.

எந்த கிளையன் பின்னூட்ட செயல்முறைக்கும் முக்கியமானது தரவுகளை மட்டும் சேகரிக்கவில்லை, ஆனால் உங்கள் வணிகத்தில் உண்மையில் பயன்படுத்தக்கூடியதாக இருந்து அதைப் புரிந்துகொள்ளுதல். இந்த வாடிக்கையாளர் திருப்தி ஆய்வு எடுத்துக்காட்டாக நீங்கள் தொடங்குவதற்கு ஒரு சிறந்த கருவியாகும்.