சில்லறை பணியாளர்களை ஊக்குவிக்க இரண்டு எளிமையான, பயனுள்ள நிர்வாக உதவிக்குறிப்புகள்

நீங்கள் ஒவ்வொரு நாளும் உங்கள் சில்லறை ஊழியர்களை ஊக்குவிக்க முடியும் இரண்டு எளிய வழிகள்

சில்லறை பணியாளர்களை ஊக்குவிக்க இந்த இரண்டு மேலாண்மை குறிப்புகள் எளிதானது. அவர்கள் எளிமையானவர்கள், ஆனால் உங்கள் சில்லறை பணியாளர்களை நிர்வகிப்பதற்கும், அவர்களிடமிருந்தும், உங்கள் கடையில் ஒரு நேர்மறையான சூழ்நிலையையும் பராமரிப்பதும் அவர்கள் நன்றாக வேலை செய்கிறார்கள்.

1. அவர்கள் கீழே இருக்கும் போது, ​​அவர்கள் மேலே இருக்கும் போது கீழே இருக்கும்

எங்களது மிகப்பெரிய வெற்றிகளான நாங்கள் எப்போதும் நல்லது அல்ல, எங்களின் மிகப்பெரிய தோல்விகளைப் போலவே நாங்கள் மோசமாக இல்லை. இது உங்கள் ஊழியர்களுக்கு உண்மையாகும்.

மேலாளர்களாக, நாங்கள் முடிவுக்கு பொறுப்பாக இருப்போம், ஆனால் முடிவுகளை உருவாக்கும் மக்களின் மனப்பான்மைக்கு நாங்கள் பொறுப்பேற்கிறோம். வேறு வார்த்தைகளில் சொன்னால், முடிவுகளை உருவாக்க வழிகளில் எங்கள் பணியாளர்கள் கவனம் செலுத்த வேண்டும். வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தில் கவனம் செலுத்த வேண்டும், வணிகத்தை எப்படி மேம்படுத்த வேண்டும் என்று நாங்கள் விரும்புகிறோம். அவர்கள் உங்கள் சில்லறை கடையில் வேலை செய்வதை வெறுக்கக்கூடும் அல்லது அவர்கள் எப்படி அவர்களது சக பணியாளர்களை வெறுப்பார்கள் என்பதில் கவனம் செலுத்த வேண்டும் என்று நாங்கள் விரும்பவில்லை.

சில்லறை விற்பனையில் ஈடுபடும் ஆர்வமுள்ள நபரின் வகை - வெளிச்செல்லும், குமிழ் மற்றும் ஆளுமையின் முழுமையான விற்பனையாளர்களைப் பயன்படுத்துவதை நாங்கள் விரும்புகிறோம். மக்கள் அனுபவிக்கும் நபரின் வகை. ஆனால் இந்த வகை நபர் எளிதில் கீழே இறங்கலாம். மேலாளர்களாக எங்கள் வேலை, விற்பனையாளர்களிடையே கூட ஒரு சாயல் உருவாக்க வேண்டும். நாம் அவர்களின் வெற்றிகளை பகிர்ந்து கொள்ள வேண்டும், ஆனால் அவற்றை முன்னோக்குடன் வைத்திருக்க வேண்டும். மற்றும் அந்த நபர் கீழே இருக்கும் போது, ​​நாம் அவரை அல்லது அவளை கொண்டு வர வேண்டும். இது சம்பந்தப்பட்ட பணியாளருக்கு என்ன நடக்கிறது, அது பற்றி நாம் என்ன செய்கிறோம் , எப்படி அதை கையாளுகிறோம்.

ஒரு விற்பனையாளர் ஒரு பெரிய விற்பனையை இழந்துவிட்டால், அவர்கள் ஏதோ தவறு செய்தாலோ வாடிக்கையாளரைத் திருப்பிவிட்டாலோ, அவர்கள் ஏமாற்றப்பட வேண்டும், பிழையைத் தீர்த்து வைக்க வேண்டாம். சில மேலாளர்கள் தங்கள் ஊழியர்களின் மனநிலையால் செல்கிறார்கள். ஊழியர்கள் கீழே விழுந்தால், இந்த மேலாளர்கள் இன்னும் தரையில் வைக்கிறார்கள். ஊழியர்கள் எழுந்தால், இந்த மேலாளர்கள் இன்னும் அதிகமானவற்றைக் கொண்டு வருகிறார்கள்.

மேலாளர்-ஊழியர் உறவில் குழப்பம் ஏற்படுவதன் காரணமாக ஒரு மேலாளரால் இதைச் செய்யக்கூடிய மோசமான விஷயம் இதுதான். உதாரணமாக, ஏதோ மோசமாக நடக்கும் அல்லது ஊழியர் ஏதோ தவறு செய்தால், பணியாளர் செய்ய விரும்பும் கடைசி விஷயம் ஒரு மேலாளருடன் பகிர்ந்து கொள்வதால், அவர்கள் தவறு செய்தால், மேலாளர் நிலைமையை மோசமாக்கும் என்பதை அவர்கள் அறிவார்கள்.

பணியாளர்களால் (மற்றும் வாடிக்கையாளர்களால் பலர்) தங்கள் தனிப்பட்ட மனநிலையை அமைக்க பல மேலாளர்கள் அனுமதிக்கின்றனர். ஊழியர்கள் கெட்ட மனநிலையில் இருந்தால், மேலாளர் மோசமான மனநிலையில் இருக்கிறார். நீங்கள் காலையில் நபர் அல்ல போது இது மிகவும் பயங்கரமானது. நான் காலையில் இல்லை. நான் பிரகாசமான கண் மற்றும் எழுந்திருக்கும் எழுந்திருக்கும் மக்களைப் போல் இல்லை. கடைகளை 10 மணிவரை திறக்காததால், 30 ஆண்டுகளுக்கு முன்பு நான் சில்லறை விற்பனைக்கு வந்த முக்கிய காரணங்களில் ஒன்றாக இருந்தது. நான் இந்த போராடியது. ஊழியர்கள் அதிகாலையில் கடையில் வந்தபோது, ​​அனைத்து சோர்வும், சட்டிகளும் இருந்தன, அது எனக்கு கொட்டைகள் கொடுத்தது. நான் அலுவலகத்தில் மறைக்க விரும்பினேன், தனியாக இருந்தேன்.

நேராக என்னை அமைத்த ஒரு வழிகாட்டியை நல்வாழ்த்துங்கள். லாரி, என் அறிவுரையாளர்களில் ஒருவரே, "நீங்கள் உணர்ந்தீர்களா அல்லது இல்லையா என்பதை நீங்கள் எப்போதும் நன்றாகக் கூறுகிறீர்கள்." நான் என்ன சொன்னேன் என்று அவர் கேட்டார், "உங்கள் பணியாளர்களின் விற்பனை திறனை நேரடியாக உங்கள் மனோபாவத்துடன் தொடர்புடையது.

எனவே, அவர்கள் வேலை செய்யும்போது, ​​நீங்கள் எப்படி இருக்கிறீர்கள் என்பதை நீங்கள் கேட்கும்போது, ​​நீங்கள் உண்மையாகவே உணர்கிறீர்கள் என்றால், நீங்கள் அழகாகச் சொல்கிறீர்கள்! "(இந்த வழியால் இப்போதும் இதைச் செய்கிறேன்.)

2. பாசிடிவ் நடத்தை அறிவாயா

பலனளிக்கும் நடத்தை மீண்டும் மீண்டும் நிகழும் நடத்தை. மேலாளர்கள் அவர்களை பாராட்டும்போது ஊழியர்கள் எப்போதும் மறக்க மாட்டார்கள். பணியாளர் ஒருவர் (எ.கா. வாடிக்கையாளருக்கு சரியான உருப்படியை பரிந்துரைத்து, அஞ்சல் பட்டியலில் வாடிக்கையாளர் தகவலை சேர்க்கிறார்) ஒரு குறிப்பிட்ட அம்சத்தை நீங்கள் அறிந்திருந்தால், அவருடைய நடத்தை மீண்டும் வேலை செய்யும்படி நீங்கள் ஊக்குவிக்கிறீர்கள்.

நடத்தை அல்லது சாதனை சிறியதாக இருந்தாலும், ஊழியர்கள் இந்த வெகுமதிகளை ஒருபோதும் மறக்க மாட்டார்கள். ஊழியர்கள் தொடர்ந்து மேலாளரிடமிருந்து விமர்சனத்தை எதிர்கொண்டால், அவர்கள் இயல்பாகவே எப்படி நடந்துகொள்வார்கள்? அவர்கள் மேலாளரை வெறுக்க போகிறார்கள். மேலாளர்கள் தங்கள் விமர்சனங்கள் ஊழியர்கள் வெளியே நேராக இருக்கும் என்று நினைக்கிறேன், அது வேலை செய்யாது.

நான் ஒரு மேலாளருக்கு வேலை செய்தேன், "நீ என்ன செய்கிறாய் என்று சொல்வதற்கு நான் இங்கு இல்லை, நீ தவறு செய்கிறாய் என்று சொல்வதற்கு நான் இங்கே இருக்கிறேன்." அவரது தத்துவம் அவர் என்னை திருத்த மற்றும் என்னை மேம்படுத்த சிறிது நேரம் பயன்படுத்த இருந்தது. என் பரிசு, அவர் கூறுவார், ஒரு காசோலை இருந்தது. அது எப்படி உந்துதல் ?

இங்கே ஒரு குறிப்பு, கருத்தை கொண்டு கருத்துக்களை வைத்துக்கொள்ளுங்கள். ஒரு பெரிய கட்சியை எறிந்து விடாதீர்கள் அல்லது முழு கடையின் கவனத்தை ஏதோ எளிமையானது என்று அழைக்காதீர்கள். நினைவில் வைத்து கொள்ளுங்கள், நடத்தை வெகுமதிக்கு மிகவும் சக்தி வாய்ந்த பயனுள்ள வழி, ஒரு வேலை செய்யும்போது ஒரு ஊழியருக்கு "நன்றி" என்று சொல்ல வேண்டும். அந்த மேலாளரை நான் உங்களிடம் சொன்னேனா? நான் அவருக்காகப் பணியாற்றிய எல்லா வருடங்களுக்கும் அவர் நன்றி சொன்னார். இங்கே நான் பல ஆண்டுகளுக்கு பிறகு இன்னும் அதை பற்றி நினைத்து வருகிறேன். பாராட்டு ஒரு பெரிய ஒப்பந்தம் அல்லவா?

ஒரு நீண்ட காலத்திற்கு முன்பு, நான் நாடக பணத்தை வழங்குவதன் மூலம் நேர்மறையான பணியாளர் நடத்தைக்கு ஒரு சில்லறை விற்பனையைப் பணியாற்றினேன். ஒரு வருடத்திற்கு ஒருமுறை, ஊழியர்கள் ஒரு ஏலத்தில் கலந்துகொள்வார்கள், அங்கு அவர்கள் மட்டுமே நாடக பணத்தை மட்டுமே பயன்படுத்த முடியும், மேலும் அவர்கள் அற்புதமான பரிசுகளை ஏலமிடுவார்கள். இந்த வெகுமதி அமைப்பானது பணியாளர்களுக்கான ஊக்கத்தொகைகளை நேர்மறையான நடத்தையை நிரூபிக்க தொடர்ந்து உருவாக்கியது.

மற்றொரு நிறுவனத்தில், ஹீரோ ஸ்டார்ஸ் எனும் ஒரு திட்டத்தை நாங்கள் ஆரம்பித்தோம். ஒரு பணியாளர் (வழிநடத்துதலால் அல்ல - மற்றவர்கள்) மற்றொரு பணியாளரை ஏதோ ஒரு பெரிய வேலையைச் செய்திருந்தால், அவர்களுக்கு ஒரு ஹீரோ ஸ்டார் கொடுக்க முடியும். இந்த நட்சத்திரங்கள் பணியாளரின் லாக்கருக்கு ஒட்டிக்கொண்டிருக்கும். இது ஊழியர்களுக்கான பெருமைக்கான ஒரு அங்கீகாரமாகவும், ஆதாரமாகவும் இருந்தது. நாங்கள் பின்னர் மக்கள் தங்கள் நட்சத்திரங்கள் பரிசுகளை வர்த்தகம் முடியும் ஒரு உறுப்பு சேர்த்து; எல்லோரும் பரிசுகளை விரும்பினர், ஆனால் யாரும் தங்கள் நட்சத்திரங்களை விட்டுவிட விரும்பவில்லை.

நேர்மறையான நடத்தையை வெகுமதி மற்றும் நினைவில் வைத்துக் கொள்ளுங்கள் - அவர்கள் கீழே இருக்கும்போது தங்கியிருங்கள், அவர்கள் இருக்கும்போது தங்கிவிடுவார்கள்.