வாடிக்கையாளர்கள் இல்லாமல், நாங்கள் வணிகத்தில் இருக்க மாட்டோம். அதனால் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சில்லறை விற்பனையாளர்கள் எவ்வளவு எளிதாக விலகிச் செல்வது என்பது ஆச்சரியமாக இருக்கிறது. மற்றும் ஆன்லைன் சில்லறை ஆரம்பித்தவுடன், வாடிக்கையாளருக்கான போட்டியினை இன்னும் அதிகமாகக் கொண்டிருக்கவில்லை. வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து ஒரு விதிவிலக்கான ஷாப்பிங் அனுபவம் தேவை இல்லை. அண்மையில் நடைபெற்ற ஒரு ஆய்வில் நான் நடத்தினேன், ஒரு கடைக்கு ஒரு கடைக்குச் செல்வது 50 சென்டி மீட்டர் மட்டுமே. நீங்கள் அவர்களின் எதிர்பார்ப்புகளை சந்திக்கும்போது பாதிக்கும் குறைவானவர்கள்!
வெறுமனே வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் எதிர்பார்ப்புகளை நிறைவேற்றாமல் இருக்க வேண்டும். ஆனால் மிக பெரும்பாலும் சில்லறை விற்பனையாளர்கள் ஒரு விதிவிலக்கான கொள்முதல் அனுபவத்திற்கு எதிராக வேலை செய்யும் இடத்தில் நடைமுறையில் உள்ளனர்.
அவ்வப்போது அதிருப்தி கொண்ட வாடிக்கையாளர் இருப்பார் என்பது தவிர்க்க முடியாதது. உங்கள் தயாரிப்புகள் எவ்வளவு சிறப்பாக இருந்தாலும் அல்லது சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குவதில் நீங்கள் எவ்வளவு கஷ்டப்பட்டாலும், பிரச்சினைகள் ஏற்படுகின்றன. பின்வரும் வாடிக்கையாளர் சேவை குறிப்புகள் கொண்டு ஆயுதம், நீங்கள் ஒரு சூழ்நிலை பரவுகிறது மற்றும் சாத்தியமான கூட வாடிக்கையாளர் காப்பாற்ற, அத்துடன் விற்பனை.
வணிகத் திட்டமிடல் அரங்கில் புதிய வியாபாரத் திறனை பூர்த்தி செய்வது முக்கியம், ஆனால் சந்தைப்படுத்துதல், விலையிடல், நிர்வகிப்பது மற்றும் விற்பனையாளர்களுக்கான மற்ற மூலோபாய திட்டமிடல் ஆகியவற்றிற்காக போட்டியிடும் உளவுத்துறை பயனுள்ளதாக இருக்கும். உங்கள் போட்டி விளிம்பை அறிவதற்கு முன்பு, உங்கள் போட்டியாளரை நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும்.
நுகர்வோருக்கு ஒரு விற்பனையாளரின் தேவைகளை எப்படி ஒரு குறிப்பிட்ட தயாரிப்பு எவ்வாறு விற்றுவிடும் என்பதைக் காட்ட முடியவில்லையெனில் அது திறம்பட விற்பனை செய்வது கடினம். நீங்கள் விற்கிற பொருட்களை தெரிந்துகொள்வதற்கான சில நன்மைகள் அறியுங்கள். மற்றும் "அம்சம்" நன்மை நினைவில் .